 |
Удовлетворенность трудом и мотивация.
|
|
|
|
Учитывая влияние удовлетворенности трудом на рабочее поведение человека, для руководителя важно знать основные источники удовлетворенности, то есть факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности трудом его подчиненных, и, следовательно, выбрать оптимальные направления мотивации трудовой деятельности. В таблице 4 представлены основные источники, с которыми может быть связана удовлетворенность трудом.
Таблица 4 - Основные источники удовлетворенности трудом
| Основные источники удовлетворенности | Влияние на удовлетворенность трудом |
| 1 | 2 |
| Содержание работы: · работа как возможность самореализации · требования, которые работа предъявляет к работнику · в какой мере работа дает возможность достижения результата (степень законченности рабочего задания) | · Перспективная, сложная работа, требующая от работника высокой самоотдачи и дающая возможность полной реализации своих способностей и возможностей, повышает уровень удовлетворенности · Интересная и ответственная работа повышает уровень удовлетворенности, а скучная и однообразная работа вызывает неудовлетворенность · Возможность достижения конечного результата, переживание успеха повышает степень удовлетворенности работника |
| · Физические условия работы | · Чем лучше условия работы (освещенность, шум, вибрации, запыленность, температура и т.п.), тем выше удовлетворенность |
| Характеристики работника · • образование · • уровень самоуважения · • способности | Как правило, чем выше образовательный уровень, тем выше удовлетворенность трудом, что может быть связано с возможностью выполнения более интересной, ответственной и содержательной работы Высокое самоуважение способствует удовлетворенности Работа, соответствующая способностям работника, приносит ему большее удовлетворение |
| Социальное окружение · руководители · коллеги · подчиненные | · · Удовлетворенность выше, если работник имеет высокий уровень взаимопонимания со своим руководителем доверия к нему. · Удовлетворенность тем выше, чем выше уровень сотрудничества, чем больше возможностей для получения помощи и поддержки со стороны коллег · Удовлетворенность повышается в среде единомышленников · Удовлетворенность подчиненными тем выше, чем больше они соответствуют требованиям и ожиданиям руководителя |
| Система управления | · Удовлетворенность тем выше, чем в большей степени система управления и организации труда помогают работникам достигать рабочие и личные цели |
| Уровень удовлетворенности снижается при нечеткости должностных требований и обязанностей | |
| · Система стимулирования · Труда: · • зарплата и премии · • льготы | =>Своевременная и увязанная с рабочими результатами система поощрения повышает уровень удовлетворенности работников => Льготы, как правило, не оказывают сильного влияния на удовлетворенность работой |
| Возможности обучения и развития | => Чем выше возможности для обучения и развития работников, тем выше уровень их удовлетворенности |
| Организационная культура | => Открытость, ориентация на работника, поощрение участия работников в решении проблем организации, традиции, подчеркивающие единство интересов организации и работников, повышают удовлетворенность персонала => Формальная («зарежимленная») культура снижает степень удовлетворенности работников |
| Коммуникационная система | => Удовлетворенность повышают прямые открытые коммуникации, осведомленность работников о положении дел и перспективах развития компании, информированность но важнейшим производственным и социальным проблемам |
| Престижность работы в организации | => Чем лучше имидж компании в глазах потребителей, партнеров и общественности, тем выше удовлетворенность персонала работой в организации |
Удовлетворенность трудом и рабочие показатели. Важнейшей составляющей трудовой мотивации является степень выполняемой работой. Было бы естественно предположить, что повышение удовлетворенности работников своим трудом в организации неизбежно приведет к повышению их продуктивности. И хотя между удовлетворенности человека местом работы и удовлетворенностью трудом и рабочими показателями существуют довольно сложные отношения, многими исследованиями показано, что высокая удовлетворенность трудом действительно оказывает положительное влияние на работу персонала. Это связано с тем, что высокая удовлетворенность работников своим трудом в организации улучшает их отношение к работе и к организации, способствует росту уровня трудовой и исполнительской дисциплины и как результат - производительность работников повышается.
|
|
|
|
|
|
В то же время, нельзя утверждать, что более высокий уровень удовлетворенности автоматически ведет к более высоким рабочим результатам. Высокая удовлетворенность для некоторых категорий работников может сопровождаться низким уровнем производительности, то есть работник, очень довольный своим местом и своей работой, может работать с прохладцей, не напрягаясь.
Рассматривая связь между удовлетворенностью трудом в организации и рабочим поведением персонала, следует обратить внимание и на негативные последствия неудовлетворенности трудом. Это проявляется в том, что, чем меньше работник удовлетворен местом работы и содержанием выполняемой работы, тем слабее его связи с компанией, в которой он работает. Это выражается не только в склонности к увольнению, но и в снижении уровня трудовой и исполнительской дисциплины, в повышении склонности к прогулам.
Оценка удовлетворенности работников своим трудом. Удобным средством оценки удовлетворенности персонала своим трудом в организации является анкетный опрос. Результаты, полученные в ходе регулярно проводимых опросов, позволяют сопоставить удовлетворенность разными сторонами работы с теми изменениями, которые происходят в организации. Часто такие опросы позволяют выявить принципиальные различия в степени удовлетворенности отдельными сторонами работы для разных категорий работников организации, которые говорят о тех или иных неблагоприятных тенденциях, нуждающихся в корректирующих воздействиях со стороны организации.
|
|
|
Создание мотивирующей рабочей среды. Перед руководителем, озабоченным достижением высокой отдачи от своих подчиненных, стоит задача формирования такой рабочей среды, которая будет максимально эффективно воздействовать на их трудовую мотивацию.
Под мотивирующей рабочей средой мы понимаем весь контекст профессиональной деятельности персонала организации, включающий как характеристики рабочих заданий, так и характеристики рабочей ситуации, которые оказывают воздействие на трудовую мотивацию работников.
Системное рассмотрение проблемы трудовой мотивации работников организации требует учета следующих факторов:
• индивидуальные характеристики работников,
• особенности выполняемой работы,
• характеристики рабочей ситуации, в которой протекает трудовая деятельность
Таблица 5 - Факторы, оказывающие влияние на трудовую мотивацию персонала
| Индивидуальные характеристики | Характеристики выполняемой работы | Характеристики рабочей ситуации |
| 2 | ||
| • Пол | • Сложность и ответственность выполняемой работы | 1. Организационный контекст: |
| • Возраст | • система стимулирования | |
| • Образование | • Степень самостоятельности, которую имеет исполнитель | • система информирования |
| • Квалификация | • оргкультура | |
| • Стаж работы в организации | • Степень ответственности за конечные результаты | • сложившаяся практика управления |
| • Трудовые ценности | • обучение и развитие персонала | |
| • условия труда | ||
| • Установки | • Наличие обратной связи относительно рабочих результатов | 2. Непосредственное рабочее окружение |
| • Ведущие потребности | • коллеги (равные по положению) | |
| • Степень разнообразия выполняемых заданий | • подчиненные | |
| • руководство |
Смысл создания мотивирующей рабочей среды состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от человеческого капитала организации. И психологический климат, который складывается в коллективе и условия работы, и ее содержание, и перспективы профессионального и должностного роста, и взаимоотношения с непосредственным руководителем, и многое другое - это элементы рабочей среды. Задача руководителя - сделать ее мотивирующей, то есть повышающей уровень трудовой мотивации его подчиненных.
|
|
|
Любой руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные выкладывались, «горели» на работе, чтобы они относились к проблемам организации как к своим собственным, чтобы бежали на работу, как на свидание с любимой... При этом многие руководители обвиняют своих подчиненных в лени, безынициативности, незаинтересованности, хотя на самом деле проблема глубже. И состоит она в том, как рабочая среда, в которой протекает профессиональная деятельность работников, влияет на их трудовую мотивацию.
|
|
|
