Профиль представителя целевой аудитории

О проекте Goodwix (дать краткое описание проекта)

Адрес в интернете: http://goodwix.com/

Goodwix: это открытый и совместно развиваемый источник структурированной информации о потребительских товарах. Разработан для поиска, исследования, выбора и обсуждения. Рассчитан на любого заинтересованного пользователя.

Формат: сервисно - контентный проект. Товарные категории: детские товары. В пилотном проекте: конструкторы, куклы, развивающие игрушки.

Провести сегментирование целевой аудитории

Сегментация

Проведѐм сегментацию пользователей по социально – демографическим критериям: пол, возраст, занятость, наличие детей (поскольку в пилотном проекте выходим на рынок детских товаров). Далее определим роль представителей каждого из сегментов в проекте и размер каждого из сегментов.

 

 

Таблица 2. Характеристики и роль целевой аудитории в первые 6 месяцев работы нашего сайта – кого вообще хотим первыми увидеть на нашем сайте

Целевая аудитория	Характеристика	Роль	Целевой показатель, чел.
Работающая женщина с детьми, 25 - 29 лет	это уверенные в себе образованные молодые мамочки, которые заботятся о своем имидже и стараются покупать самое лучшее, благо доход позволяет им это делать: его хватает не только на питание и одежду, но и на покупку крупной бытовой техники. В основном (70%) это мамы с первым ребенком.	генераторы потока, делают частые и большими объемами покупки, активные потребители, известные бренды вряд ли найдут более приверженных и благодарных сторонников. На них можно воздействовать с помощью рекламы, статей, делать ставку на бренд и раскрученность марки: они охотно покупают рекламируемые товары.	10 000
Работающая женщина с детьми, 30 - 45 лет	уверенные, самостоятельные, деятельные женщины среднего возраста с высшим образованием, среди которых наибольшая доля работающих мам с двумя детьми. Они стараются следить за модными тенденциями, но не стремятся покупать рекламируемые продукты, соблюдают здоровый образ жизни и активно проводят свободное время.	генераторы потока, делают частые и большими объѐмами, воспринимает траты на своего ребенка как инвестиции в будущее, которые через определенное время должны принести отдачу. Им интересны товары, обладающие полезными, обучающими и развивающими свойствами. Внимательно относятся к выбору товару, читают отзывы и рекомендации, консультации специалистов	10 000
это наиболее обеспеченный сегмент, доход которого значительно выше среднего. Их можно отнести к потенциальным покупательницам товаров класса «премиум».
Женщина в декретном отпуске по уходу за ребенком от 1,5 до 3 лет от 19-35 лет (в том числе беременные)	в этом сегменте наибольшая доля женщин, ставшие мамыми первый раз, в первые два года декретного отпуска их мысли полностью посвящены заботам о малыше, нуждаются в рекомендациях, консультациях, а также советах таких же мам. Среди женщин данного сегмента также представлены мамы, для которых рождение ребенка не было сознательным выбором (25%). Поэтому они не принимают роль матери и сравнительно меньше заботятся о ребенке, семье и доме, совсем немного времени проводят с малышом. Они хотели бы изменить свою жизнь к лучшему, но в силу собственной неуверенности не могут определиться, как это сделать, и находятся в поиске. Здесь же представлены «развлекающиеся», они активно проводят свободное время и интересуются модными тенденциями. Денежными проблемами они не отягощены, средств достаточно и на питание, и на одежду, и на бытовую технику. Любопытно, что доля таких мамочек в Москве – 22% (больше всего).	генераторы потока, генераторы контента, пишут отзывы, дают рекомендации, покупают не часто, нуждаются в общении, социалке	7 500
Женщины-домохозяйки с детьми от 22 до 40 лет	такие мамы – это сосредоточенные на семье хозяйственные особы, не работающие. Все их мысли полностью посвящены заботам о доме, семье и детях, и об этом они могут рассуждать часами. По остальным же вопросам «хранительницы очага» зависимы от суждений других. Они не следят за модой, предпочитая удобство красоте. В этом сегменте наибольшая доля женщин выше среднего возраста, как правило, со средним или высшим образованием. Хотя доход их ниже среднего: денег хватает на питание и одежду – врожденная бережливость и умение экономить позволяет семьям «хранительниц» совершать крупные покупки.	генераторы контента, пишут отзывы, дают рекомендации, покупают не часто	7 500
Так же в этой группе (примерно 20%), представлена группа "разочарованных". Малообеспеченный сегмент с доходом ниже среднего. Это пассивные и тревожные личности среднего возраста, испытывающие страх перед будущим. Для многих из них рождение ребенка не было сознательным выбором.
к рекламе и изданиям для родителей относятся отрицательно, во многом обладают консервативным взглядом на мир и неохотно покупают новинки. При выборе товаров ориентируются только на цену, поэтому привлечь их можно, регулярно устраивая распродажи
Подруги, друзья, родственники женщины с детьми	самый разный возраст, образование и доход. Делают покупки по ситуации: ко дню рождения, походу в гости в семью с ребѐнком. Часто не знают, что именно купить - хитрый поиск им поможет	генераторы потока, делают покупки под ситуацию	7 500
Мужья работающих женщин с детьми от 30 до 45 лет	выбирают товар самостоятельно или же помогают жене выбрать товар, требующий оценки: автокресло, коляска, велосипед	генераторы потока, делают редкие и крупные покупки	2 500
Женщины, не работающие без детей от 22 до 35 лет	их характеристики близки к группе "развлекающиеся". они активно проводят свободное время и интересуются модными тенденциями. Денежными проблемами они не отягощены, средств достаточно и на питание, и на одежду, и на бытовую технику	генераторы контента, пользуются вишлистами, покупают нечасто	2 500
Мужья женщин в декрете	жена делает подборку товаров, которые скорее всего подошли бы, мужчина принимает окончательное решение и совершает покупку (самый широкий спектр товаров)	генератор потока, стандартные заказы, вишлисты	1 250
Мужья женщин домохозяйки с детьми	при выборе товаров ориентируются только на цену, поэтому привлечь их можно, регулярно устраивая распродажи	генераторы потока, нечастые покупки	1 250
Мужья неработающих женщин без детей	планирует стать папой, что предложить на данном этапе проекта - не знаю
Итого	ХХХ	ХХХ	50 000

 

Профиль представителя целевой аудитории

(пример из сегмента - Работающая женщина с детьми, 25 - 29 лет)

Эвелина Котовская

Генератор потока

29 лет, живѐт в Санкт-Петербурге.

Высшее экономическое образование.

Замужем. Сыну Косте 5 года.

Финансовый директор крупной строительной компании.

Высокий уровень дохода.

Главное в жизни — семья и дети. Уверенная, активная, самостоятельная. Хорошо водит машину. Всегда в курсе последних тенденций, но не гонится за модой. Большее значение придаѐт имиджу и репутации. Доверят только авторитетным источникам. Занимается фитнесом, много путешествует. К выбору товаров для ребѐнка подходит очень ответственно. В основном опирается на свой опыт и мнение экспертов. Очень важны качество/происхождение товаров, экологичность и безопасность. Высокий уровень сервиса в магазине.

Интернет

В интернете общается с друзьями в соцсетях, читает новости, про воспитание и про товары для детей читает в блогах известных мам и журналах для родителей. Покупает много и часто. Большие покупки обсуждает с мужем. Предпочитает известные бренды.

Дома iMac 27”. На работе десктоп с Windows 7 и монитором 22”. iPad mini.

Плохо разбирается в принципах работы компьютеров, смартфонов, ПО и интернета. Но старается быть в курсе развития современных технологий.

Проблемы

Сложно найти что-то уникальное и интересное. Нелегко найти отзывы от авторитетных источников. Не всегда уверена в качестве и в уровне сервиса.

Цели

Экономия времени. Получать информацию о новых вещах премиум-класса. Узнать мнение экспертов. Быть уверенной в качестве товаров. Получать достоверную информацию о подлинности и происхождении товара.

Взаимодействие с Goodwix

Мотивации:

 Мнения экспертов.

 Подробная информация о качестве.

 Отзывы и оценки магазинов и уровне сервиса в них.

 

Фрустрации:

 Нет времени на знакомство с новым ресурсом без чѐткого понимания его пользы.

 Сложный интерфейс.

 Отсутствие чѐткого понимания, кто эксперт, а кто простой комментатор.

 Отсутствие товаров премиум класса.

 

 

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: