 |
оси измерения режима фасилитации
|
|
|
|
В качестве измерений мы выбрали два фактора – стратегию поведения участников игры и структуру. Положим эти факторы в основу оси координат.
Ось «Соревнование – сотрудничество». Игра может быть нацелена на отработку как навыков сотрудничества, так и конкуренции. Если фасилитатор ориентирует игру на сотрудничество, он выстраивает контекст и правила игры так, что, сотрудничая, команды достигают лучших результатов, чем при соперничестве. Однако соперничество также позволяет развить определенную группу навыков и личностных качеств, необходимых в профессиональной деятельности. Левая сторона нашей горизонтальной оси будет олицетворять соперничество (соревнование), а правая – сотрудничество.
Ось «Жесткая – гибкая структура». Под структурой мы понимаем последовательность и продолжительность этапов, наличие или отсутствие правил и ограничений, порядок введения правил и ограничений. Фасилитатор может быть ориентирован на жесткое структурирование игры или на ее гибкое ведение. Если он ориентирован на гибкую структуру, то он дает группе свободу выбора способа достижения цели и поощряет инициативу и креативность. Если же он ориентирован на жесткую структуру, то от группы ожидается четкое следование предписанным процедурам и правилам. Верхняя сторона вертикальной оси будет олицетворять жесткую структуру, а нижняя – гибкую.
4 режима фасилитации командной работы
Комбинируя значения осей между собой, мы получаем четыре квадранта, т.е. режима фасилитации командной игры.
Режим «Честная конкуренция»
Квадрант «Соревнование – жесткая структура». Это режим, представляющий собой жесткое соперничество по строгим правилам, когда ставится конкретная задача и жесткие рамки. Режим подойдет для развития навыков командной работы в условиях конкуренции в областях с четкой регламентацией деятельности. В этом режиме группам или индивидуумам нужно в условиях давления найти самое оптимальное решение. Это работа команды на внешнем рынке против внешнего конкурента, а также работа команды в условиях жесткого контроля, где она должна выиграть.
|
|
|
Правила игры задаются жестко, в самом начале. Внимательно следите за неукоснительным соблюдением правил. Вывесьте правила на видное место, раздайте копии каждому участнику или команде. Введите штрафные санкции за нарушения правил. Четко соблюдайте регламент игры, давайте столько времени на этапы, чтобы участники работали с максимальным напряжением сил. Предусмотрите призы за лучшее исполнение, лучший результат, лучшее время. Тщательно ведите подсчет очков. Периодически объявляйте и сравнивайте счет команд и участников.
Режим «Слаженный механизм»
Квадрант «Сотрудничество – жесткая структура». Это поиск общих интересов и совместная работа по правилам. Конкуренция приведет скорее к провалу проекта, нежели к его успеху. Этот режим подойдет для развития навыков командной работы внутри компании (напр. между структурными подразделениями) или слаженной работы в разработанном и утвержденном проекте.
Правила по-прежнему задатся жестко и четко, но ресурсы и условия игры даются таким образом, что для достижения положительного результата команды вынуждены общаться друг с другом и искать общие интересы. Следите за регламентом и соблюдением правил. Введите образ «внешнего врага» для всех команд, усильте конфликт между всей командой и внешними раздражителями (напр. ограничьте их во времени).
Режим «Бои без правил»
Квадрант «Соревнование – гибкая структура». Это стиль «Бои без правил». Победа любыми легальными путями. Что не запрещено, то разрешено. Это «творческая» конкуренция. Минимум правил, максимум свободы креативности, инициативы. Подойдет там, где необходимо отвоевывать «место под солнцем».
|
|
|
Введите минимум правил и акцентируйте внимание на результате. Минимизируйте возможность общения команд друг с другом, распределите ресурсы поровну. На вопросы по правилам «А можно ли…» отвечайте уклончиво, стимулируйте самостоятельное и творческое мышление участников. Оставьте участникам максимальную свободу в способе достижения результата. Введите четкие критерии определения победителей, предусмотрите ценные призы за победу. При необходимости сокращайте или давайте дополнительное время на этапы.
Режим «Творческий поиск»
Квадрант «Сотрудничество – гибкая структура». Это практически неограниченная свобода для поиска путей сотрудничества. Режим призван показать выгоду видения своего коллектива как единого целого, стремящегося к общей цели; подойдет для развития навыков командного решения совместных проблем.
Введите минимум правил или объясняйте их по мере необходимости. Введите в контекст игры внешние угрозы и препятствия. Постоянно напоминайте, что только совместными усилиями они могут достичь оптимального результата. Введите множественные критерии для определения победителей: скорость, качество работы, эффективность, креативность, новизна, полезность, актуальность и т.п. Избегайте жестких критериев результата.
Использование разных режимов игры
Теперь посмотрим, как мы можем использовать одну и ту же игру в разных режимах.
Возьмем старые добрые «Башни». Наверное, сколько тренеров, столько и разновидностей этой игры в управленческом тренинге и тренингах командообразования. Тренеры делятся друг с другом вариантами проведения игры, ищут друг у друга подходящий их целям вариант. Однако если понимать основные цели игры и требуемый при этом режим фасилитации игры, можно быстро, буквально за 10 минут, модифицировать правила игры.
«Башни» - типичная игра на строительство в командах, где команды обеспечиваются необходимыми материалами, критериями результата, правилами и регламентом игры.
Игра «Башни» в режиме «Честной конкуренции». Предположим, мы отрабатываем навыки быстрого поиска оптимального решения в жестких условиях правил и ограничений. В этом случае нам подойдет режим «Честная конкуренция».
|
|
|
Пример: Обозначьте четкие критерии результата (минимальная высота башни, ограничения по использованию ресурсов, требования к качеству, специфика деталей конструкции и т.п.). Определите конкретные материалы для строительства, их дислокацию, количество, стоимость, порядок и условия приобретения и/или выдачи. Вы можете предусмотреть в правилах конкретные роли участников (лидер, архитектор, прораб, мастера, бригада строителей и т.п.), порядок их взаимодействия (кто с кем может и не может общаться, кто от кого получает детали и пр.). Перечислите этапы игры – планирование/дизайн, покупка материалов, собственно строительства, испытания. Обозначьте время на каждый этап игры и жестко следите за выполнением регламента (можно назначить штрафные санкции за несоблюдение различных пунктов правил и регламента). Разработайте четкую схему подсчета очков: введите бонусы и штрафы за перерасход и недорасход материалов и времени. Постоянно подчеркивайте, что место победителя только одно. Предусмотрите приз за победу.
Посмотреть подробные инструкции к игре «Башни» в режиме «Честной конкуренции».
Игра «Башни» в режиме «Слаженного механизма». Наша задача – отработать навыки командного взаимодействия, например, в проекте с жесткими сроками и рамками, в котором участвуют несколько структурных подразделений. В этом случае нам подойдет режим «Слаженный механизм».
Пример: Правила игры по-прежнему четкие: дается определенное количество материалов для строительства, определена этапность строительства, указаны и строго соблюдаются временные рамки на каждый этап, заданы четкие критерии результата. Однако стимулировать сотрудничество поможет следующий ход: вызовите лидеров команд, продемонстрируйте им образец башни, которую нужно построить, и выдайте командам материалы для строительства, причем распределите их неравномерно. Не ограничивайте команды в общении, но и не акцентируйте внимание на возможности общения между командами.Более подробные инструкции к игре «Башни» в режиме «Слаженного механизма».
|
|
|
Игра «Башни» в режиме «Бои без правил». Ваша задача – подготовить команду к работе в условиях конкуренции с использованием различных возможностей и условий, простимулировать ее творческое мышление и волю к победе. В этом случае нам подойдет режим «Бои без правил».
Пример: Задайте критерии победы по принципу «Чем больше (выше, качественнее и др.), тем лучше» и свяжите их с системой подсчета очков. Введите минимум ограничений по типам и количеству материалов для строительства. Задайте регламент всей игры и позвольте командам самим решать, во сколько этапов будет проходить строительство и сколько времени они будут использовать на тот или иной этап. Нацельте каждую команду только на победу. Общение можно либо ограничить вообще, либо мягко подтолкнуть команды к таким типам общения и действий, которые могут привести к лучшему результату (переговоры, блеф, шпионаж). Для усиления атмосферы напряженности используйте музыкальное сопровождение, красный мигающий фонарь, спроецированный на экран таймер с обратным отсчетом и громким тиканием, т.п. Более подробные инструкции к игре Башни» в режиме «Бои без правил».
Игра «Башни» в режиме «Творческого поиска». Вы проводите тренинг командообразования и хотите поработать с аффективной сферой, т.е. отношением членов команды к идее сотрудничества. В этом случае нам подойдет режим «Творческий поиск».
Пример: Дайте командам задания построить определенные части башни. Определите этапность игры: планирование, приобретение материалов, строительство в командах, монтаж конструкции. Предусмотрите то количество материалов, которое необходимо для строительства всей конструкции, но которого может заведомо не хватить всем командам, если они не согласуют свои планы между собой. В процессе строительства проводите промежуточные дебрифинги, целью которых является осознание участниками проигрышности стратегии соперничества и необходимости координации всех усилий и ресурсов. Задайте критерии качества башни так, чтобы проигрыш был практически исключен, однако поддерживайте участников в напряжении, постоянно заявляя об ограниченности сроков, ресурсов и т.п.
Более подробные инструкции к игре «Башни» в режиме «Творческого поиска».
Ведущий специалист Мастерской Тренерских Технологий, тренер-методист Ольга Кабалик.
Посмотреть новые разработки Ольги Кабалик
Литература.
1. Biech, Elaine. Training For Dummies. Wiley, 2005.
2. Thiagarajan, Sivasailam. Secrets of Successful Facilitation. Режим доступа:http://www.thiagi.com/article-secrets.html, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. англ.
|
|
|
