Ситуационность структуры организации

ФАКТОРЫ, ВОЗДЕЙСТВУЮЩИЕ НА СТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Три ключевых составляющих определения структуры организации — это:

1. Структура организации обозначает формально определенные отношения, включая ряд уровней иерархии и диапазон контроля менеджеров и руководителей низшего уровня.

2. Структура организации описывает объединение отдельных людей в подразделения и подразделений в организацию.

3. Структура организации включает в себя структуру систем, обеспечивающих эффективную коммуникацию, координацию и интеграцию различных подразделений.

Эти три элемента относятся как к вертикальному, так и к горизонтальному строению организации. Например, первые два -— это структурная рамка, то есть вертикальная иерархия. Третий элемент представляет собой схему взаимодействии между работниками организации. Идеальная структура должна стимулировать работников поддерживать горизонтальный обмен информацией и горизонтальную координацию везде, где это нужно, и всегда, когда это нужно.

Структура организации отражена ее структурной схемой. Мы не можем «увидеть» внутреннюю структуру организации так, как мы видим ее средства производства, ее представителей и ее продукцию. Хотя мы можем наблюдать работников, исполняющих свои обязанности, работающих над различными задачами и в различных сферах деятельности, единственный способ действительно понять структуру организации, лежащую в основе всех этих действий, — это рассмотреть структурную схему организации. Структурная схема—это визуальное представление целостного набора основополагающих видов деятельности и процессов, происходящих в организации. Она раскрывает, 'из каких частей состоит организация, как они связаны между собой и какое место каждая из должностей и каждое из подразделений занимают в целостной структуре организации.

Концепция схемы организации, показывающей, какие существуют должности, как они группируются и кто кому подчинен, применяется уже на протяжении веков. Например, в средневековых архивах Испании можно обнаружить диаграммы церковной иерархии. Однако в деловой сфере структурная схема стала использоваться только со времен промышленной революции. Из попыток выстроить эффективную организацию, имевших место в конце XIX — началеXX века, вырос тип организационной структуры, при котором на вершине иерархии находится главный исполнительный директор, а все остальные служащие сгруппированы на более низких ступенях иерархии. Обдумывание и принятие решений является задачей тех, кто находится на верхних ступенях лестницы, а физическая работа выполняется работниками, организованными в отдельные функциональные подразделения. Такой тип структуры оказался вполне работоспособным и утвердился в мире бизнеса почти на весь XX век. Однако вертикальная структура не всегда бывает эффективной, особенно при быстро изменяющейся окружающей среде. В последние годы организации стали использовать и другие варианты структурного построения, многие из которых предназначены для улучшения горизонтальной координации и коммуникации, а также для повышения способности организации адаптироваться к- переменам в окружающей среде.

СИТУАЦИОННОСТЬ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Вспомним идею ситуационности, а также то, что менеджеры должны строить свою организацию так, чтобы она соответствовала данным ситуационным факторам. Как показано на рис. 3.11, структура испытывает влияние окружающей среды, стратегии и целей, культуры, технологии и размера организации. Среди всех этих связей взаимоотношения между конкурентной стратегией и структурой представляют особый интерес и должны быть внимательно изучены. Структура, как правило, отражает стратегию организации, а изменения в стратегии производства или маркетинга часто ведут к изменениям в структуре. Как только компания формулирует стратегию, с помощью которой фирма собирается получить преимущество перед конкурентами, лидеры строят или перестраивают ее структуру, координируя ее деятельность так, чтобы наилучшим образом выполнить поставленные задачи.

Каждая переменная свойственным ей образом воздействует на структуру Кроме того, окружающая среда, культура, технологии, цели и размер организации могут взаимно влиять друг на друга, на рис. 3.11 эти связи показаны линиями со стрелками, соединяющими переменные.

Рис. 3.11. Контекстные переменные, влияющие на структуру организации _________________

Источник: Jay R. Gaibrajth. Competing with Flexible Lateral Organizations, 2 ed. (Reading, Mass.: Addisori-Wfesley, 1994), ch. 1, а также из Jay R. Galbraith, Organizational Design (Reading. Mass.: Addison-Wesley, 1977), ch. 1

Строение организации, несомненно, результат совокупности множества факторов. Предпочтение экономичности и контроля, а не обучаемости и гибкости, определяется сочетанием стратегии, окружающей среды, размера и жизненного цикла организации, технологии и организационной культуры. Организация строится так, чтобы удовлетворять этой совокупности факторов.

Например, в стабильной окружающей среде организация может иметь традиционную структуру, которую отличают вертикальный контроль, экономичность, специализация, стандартные процедуры и централизованное принятие решений. Однако быстро изменяющаяся среда может потребовать более гибкой структуры, с четкой горизонтальной координацией, основанной на сотрудничестве между командами или другими частями организации.

Выбор стратегии влияет на внутренние характеристики организации. Строение организации должно поддерживать ее способ конкурировать на рынке. Например, компания, которая хочет расти и внедрять новые продукты, выглядит и «чувствует себя» не так, как компания, направляющая усилия на то, чтобы удержать свою долю рынка традиционных продуктов в стабильной отрасли.

Что касается размера и жизненного цикла, то молодая и малая организация, как правило, неформальна, слабо использует разделение труда, имеет не много правил и регулирующих норм, ее финансовая и производственная системы приспособлены специально к ее насущным потребностям. Большие организации, такие как IBM, наоборот, широко используют разделение труда, имеют много правил и регулирующих норм, применяют стандартные производственные процедуры и системы управления финансами, контроля, вознаграждения работников и внедрения инноваций.

Строение организации также должно соответствовать ее рабочей технологии. Например, если используются технологии массового производства, такие как традиционная линия сборки автомобилей, организация функционирует лучше всего, когда ей присущи экономичность, формализация, специализация, централизованное принятие решений и жесткий контроль. С другой стороны, фирме, занимающейся электронной коммерцией, возможно, приходится быть очень гибкой и неформально организованной.

Последнее обстоятельство, влияющее на строение организации, — это корпоративная культура. Например, такая организационная культура, при которой ценится работа в единой команде, сотрудничество, творчество и открытое общение между работниками и менеджерами, непременно вступит в конфликт с жесткой вертикальной структурой, обладающей строгими правилами и регулирующими предписаниями.