 |
Рынок информационных ресурсов
|
|
|
|
Обилие информационных ресурсов и возможность их представления в современном («электронном») виде привели к появлению развитого рынка информационных ресурсов, товаров и услуг. В настоящее время во многих странах (включая и Россию) сформировался национальный рынок информационных ресурсов; видны и явные признаки соответствующего мирового рынка. Этот рынок во многом подобен рынку традиционных ресурсов, поскольку имеет определенную номенклатуру товаров, в качестве которых на нем выступают информационные продукты и услуги. Такими товарами могут быть:
· информация бытового характера о доступе к «обычным» товарам и услугам, их стоимости;
· информация научно-технического характера (патенты, авторские свидетельства, научные статьи и т. д.);
· информационные технологии, компьютерные программы;
· базы данных, информационные системы
· и многое другое.
Как и на всяком рынке, на рынке информационных товаров и услуг есть поставщики (продавцы) и потребители (покупатели). Поставщики — как правило, это производители информации или ее собственники. Ими бывают:
· центры, в которых создаются и хранятся базы данных;
· службы связи и телекоммуникации;
· бытовые службы;
· специализированные коммерческие фирмы, занимающиеся куплей-продажей информации (например, рекламные агентства);
· неспециализированные фирмы, выпускающие «обычные» товары и в качестве дополнительной продукции — информацию о них;
· консалтинговые (консультационные) фирмы;
· биржи;
· частные лица (например, программисты) и пр. Потребители информации — это мы все, частные лица, а также предприятия, которые сегодня без информации остались бы столь же недееспособными, как и без поставки сырья; органы власти всех уровней и т. д.
|
|
|
Обилие информационных ресурсов и возможность их представления в современном (электронном) виде привели к появлению развитого рынка информационных ресурсов, товаров и услуг.
В настоящее время во многих странах сформировался национальный рынок информационных ресурсов; видны и явные признаки нарождающегося мирового рынка. Этот рынок во многом подобен рынку традиционных ресурсов, поскольку имеет определенную номенклатуру товаров, в качестве которых выступают информационные продукты и услуги, а именно:
- информация бытового характера о доступе к «обычным» товарам и услугам и их стоимости;
- информация научно-технического характера (авторские свидетельства, научные статьи и т.д.)
- информационные технологии, компьютерные программы;
- базы данных, информационные системы и многое другое.
Как и на всяком рынке, на рынке информационных товаров и услуг есть поставщики (продавцы) и потребители (покупатели). Поставщиками, как правило, являются производители информации или ее собственники, например:
- центры, в которых создаются и хранятся база данных;
- службы связи и телекоммуникации;
- бытовые службы;
- специализированные коммерческие фирмы, занимающейся куплей-продажей информации (например, рекламные агентства);
- неспециализированные фирмы, выпускающие «обычные» товары и в качестве дополнительной продукции – информацию о них;
- консалтинговые (консультационные) фирмы;
- биржи;
- частные лица (например, программисты) и пр.
Потребители информации – это частные лица, предприятия (которые сегодня без информации остались бы столь же недееспособными, как и без поставки сырья), органы власти всех уровней и т.д.
Информационные услуги – особый вид товара на информационном рынке. Примером информационной услуги является выполняемый многими библиотеками подпор литературы по тематике заказчика (или представление справок по описанию и местонахождению требуемой литературы). Причем кроме подбора литературы, имеющейся в данной библиотеке, ее работники могут выполнить и более широкий поиск, чтобы дать клиенту исчерпывающие сведения. Оказание информационных услуг возможно при наличии баз данных по соответствующей проблематике (в компьютерном или некомпьютерном варианте).
|
|
|
Информационные услуги оказывают не только библиотеки. Во многих странах мира (в том числе и России) существуют специальные институты, которые обрабатывают научно-техническую информацию по многим областям знаний и готовят по ней обзоры, рефераты, краткую информацию. Без таких услуг деятельность ученных и специалистов трудно себе представить.
В сфере бизнеса информационные услуги заключаются в предоставлении определенной деловой информации, консультациях по тематике заказчика и т.д. В сфере коммуникаций информационные услуги оказывают операторы связи и провайдеры сети Интернет (т.е организации, осуществляющие за плату доступ пользователей в всемирные сети и их обслуживание). Некоторые формы услуг по обучению и повышению квалификации также вполне можно рассматривать как информационные (например, обучение на расстоянии с использованием телекоммуникационной сети).
Уровень развитости сферы информационных услуг во многом определяет степень приближения общества к информационному.
Рынок информационных товаров и услуг в своем развитии прошел несколько стадий. Его активное формирование совпало по времени с появлением первых ЭВМ, т.е. происходило во второй половине 20-ого века. Это совпадение в значительной мере случайное, так как впервые ЭВМ еще не создавали информационной инфраструктуры. Бурный расцвет науки и техники в те годы привел к созданию первых информационных служб в различных областях деятельности, и соответствующий рынок был ориентирован на узкий слой ученных и специалистов.
По-настоящему рынок информационных товаров и услуг расцвел после широкого внедрения микрокомпьютеров и основанных на их использовании телекоммуникационных систем. Кроме того, решающее значение для его формирования имело создание баз данных по множеству направлений знаний и человеческой деятельности. Процесс это принял массовый характер в 1980-х гг. К этому времени появились первые признаки глобализации данного рынка и начался международный обмен информацией и услугами. Ведущими странами на рынке информационных товаров и услуг в настоящее время являются США, Япония и ряд стран Западной Европы.
|
|
|
В настоящее время формирование информационного рынка происходит и в России. Важнейшими компонентами отечественного рынка информационных услуг являются данные об информационном оборудовании, компьютерах, компьютерных сетях и соответствующих технологиях. Немалую часть предлагаемых товаров составляют справочные системы разного назначения. Существуют специальные службы обработки информации по заказу клиентов, службы продажи билетов и т.д. Немало на этом рынке финансовой и статистической информации. Есть информация по образовательным услугам и организации досуга.
Вместе с тем, и по структуре, и по номенклатуре товаров отечественный информационный рынок пока значительно уступает рынку развития стран. Очень ограничен доступ к первоисточникам научно-технической информации (статьям, рефератам специального назначения, библиографической литературе, библиотекам и т.д.), а без этого не может быть устойчивого развития в соответствующих областях.
Признаки услуг скорее неосязаемы, чем осязаемы. Товары можно увидеть до их покупки, потрогать, почувствовать запах или измерить и упаковать. Когда покупается услуга, то ничего нет, что можно бы показать. Деньги потрачены, но в обмен взять в руки ничего нельзя. Таким образом, неосязаемость услуги означает то, что нельзя потрогать и то, что не может легко определено или сформулировано, а улавливается умом или психологически.
Однако выполнение большинства услуг сопровождается вполне осязаемыми вещами. Например, ремонт автомобили осуществляется при помощи запасных частей, приспособлений, ключей, в определенном и оборудованном помещении. Кроме того, ремонт автомобили включает определенный порядок действий, требуемых для определенного ремонта и выполняемых подготовленными и обученными людьми. Это и покупается как услуга. Большинство услуг — это комбинация осязаемых и неосязаемых элементов. Суть того что покупается — может быть осязаемым или неосязаемым.
|
|
|
Ресторан приобретает запасы продовольствия, напитков, на кухне готовят различные блюда, в залах сервируют столы, производят уборку помещения — все эти действия одних людей для других. Поэтому ресторан является организаций обслуживания, хотя здесь есть здание, интерьер, кухня, оборудование — вполне осязаемые предметы
Постепенно в обществе начинает формироваться понимание простой истины:
Если информация – товар, то за нее надо платить. В противном случае разрушается сама основа рынка. Например, рынок программного обеспечения в нашей стране мог бы быть гораздо более развитым, если бы не происходило массового «пиратского» копирования программ. По мере совершенствования социально-экономических программ. По мере совершенствования социально-экономических отношений подобная практика должна уйти в прошлое.
Справедливости ради надо отметить, что компьютерное «пиратство» - явление глобальное. Нет, вероятно, ни одной страны мира, где не использовались бы незаконно скопированные программы. При этом по абсолютной стоимости используемого в стране «пиратского» программного обеспечения лидирует США (откуда больше всего раздается обвинений по этому поводу в адрес других стран). По оценкам независимых экспертов, в странах Европы до 40% используемого программного обеспечения является незаконными копиями. В России эта цифра, к сожалению, значительно больше (по данным на 1997 год наша страна стояла на 11-м месте в списке, начинающемся со стран, в которых доля пиратского программного обеспечения близка к 100%).
Глава 2. Содержание деятельности маркетинговой службы как вид информационной услуги
|
|
|
