Деструктивні конфлікти та їх наслідки. Джерела конфліктів

ЛЕКЦІЯ № 6

Тема. Конфлікти в управлінні.

1. Поняття конфлікту. Види конфліктів
2. Деструктивні конфлікти та їх наслідки. Джерела конфліктів
3. Стрес та його вплив на здоров'я людини. Організація продуктивних конфліктів
4. Особливості поведінки особистості в конфліктних ситуаціях. Способи вирішення конфлікту на початковому етапі
5. Мистецтво ефективного спілкування при вирішенні конфліктів. Застосування техніки управління конфліктами

Поняття конфлікту. Види конфліктів

Конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих несумісних тенденцій у свідомості окремо взятої особи, в міжособистісних або в особистих стосунках осіб або груп, пов'язане з гострими негативними емоційними переживаннями.

Конфлікти в організації виникають у зв'язку з кон­кретними аспектами діяльності, взаємин людей в умо­вах суперечностей. У конфліктній ситуації завжди одна зі сторін сподівається, вимагає зміни поведінки, думок іншої. Учасників конфлікту називають опонентами (лат. opponens — той, що заперечує), суперниками, про­тивниками.

Класифікація конфліктів в організації за безпосе­редніми причинами виокремлює такі їх види:

1. Конфлікти через інформаційні причини

2. Конфлікти інтересів

3. Конфлікти, породжені особливостями спілкуван­ня

4. Організаційно-структурні конфлікти

5. Конфлікти систем цінностей (відмінності критері­їв оцінювання ідей та поведінки; розбіжності в цілях та ідеалах тощо).

За ознакою «об'єктивність — суб'єктивність при чини» бувають:

1. Ділові конфлікти.

2. Емоційні конфлікти.

3. За формою їх вияву (обсягом) розрізняють:

1. Внутріособистісні конфлікти.

2. Міжособистісні конфлікти.

3. Конфлікти між особистістю і групою.

4. Внутрігрупові конфлікти.

5. Міжгрупові конфлікти.

6. Міжорганізаційні конфлікти.

7. За тривалістю перебігу фіксують:

1. Короткочасні конфлікти.

2. Затяжні конфлікти.

За впливом на життя і розвиток організації розріз­няють:

1. Конфлікти, що спричинюють ускладнення.

2. Конфлікти, що не мають негативних наслідків.

За джерелом виникнення бувають:

1. Об'єктивно зумовлені.

2. Суб'єктивно зумовлені конфлікти.

За службово-комунікативними напрямами взаємо­дії між ієрархічними рівнями класифікують:

1. «Вертикальні» конфлікти.

2. «Горизонтальні» конфлікти.

Це далеко не повний перелік класифікації конфлік­тів, оскільки їх багатогранність і психологічна склад­ність дають змогу обирати різні критерії аналізу.

Деструктивні конфлікти та їх наслідки. Джерела конфліктів

На практиці з'ясувалось, що негативні наслідки в нашому житті спричинені деструктивними конфліктами, тобто такими, що несуть руйнівну силу.

Конфлікти ведуть і до суттєвих психосоматичних наслідків: гіпертонії, серцевих захворювань, виразки шлунка, ракових захворювань.

Існує проблема конфліктів і на підприємствах та в організаціях. Внаслідок виникнення деструктивного конфлікту знижується якість рішень. Для прийняття якісних рішень потрібний обмін інформацією, у той час як в процесі конфлікту порушується зворотний зв'язок. Під час конфлікту працівники перестають думати про інтереси справи, таким чином завдаючи їй шкоди.

Конфлікти генерують почуття дискомфорту, який руйнує психіку.

Надзвичайно важливою для майбутніх спеціалістів с проблема виявлення джерела конфлікту. Для цього треба:

Поделиться:

Читайте также:

II. Внутрішня форма джерела права
III. Зовнішній зміст джерела права
IV. Внутрішній зміст джерела права. Аналіз конкретних норм
Акти договірного характеру, що є джерелами права соціального забезпечення
АЛГОРИТМІЧНИЙ ПРИПИС ДО РЕФЕРУВАННЯ НАУКОВОГО ДЖЕРЕЛА
Анотування наукового джерела
Види соціальних допомог залежно від джерела виплати
ВИЗНАЧЕННЯ ЕЛЕКТРОРУШІЙНОЇ СИЛИ ДЖЕРЕЛА СТРУМУ МЕТОДОМ КОМПЕНСАЦІЇ
Використані джерела
Використані джерела

Воспользуйтесь поиском по сайту: