 |
Процессуальная сторона деятельности специалистов социальных служб
|
|
|
|
Составление индивидуальных карт
Как показывают психологические исследования и практика, вмешательство со стороны встречает ярко выраженное сопротивление членов неблагополучной семьи. Хронические проблемы, кризисное состояние становятся нормой их существования. Как правило, люди, живущие в таких семьях, не обращаются за помощью, а равнодушно отрицают возможность каких-либо изменений к лучшему или агрессивно противостоят вмешательству извне.
Вместе с тем кризисное состояние семьи можно преодолеть только при условии понимания сути и глубины семейной проблемы. Социальному работнику необходимо распознать эмоциональные переживания, страхи и затруднения, найти ключ к решению острой проблемы, наладить взаимоотношения, снизить уровень межличностного напряжения. Специалисту следует проанализировать процессы, происходящие как в настоящем, так и в прошлом семьи. Но вопросы, обращенные к травмирующему опыту семьи, могут косвенно задаваться лишь на стадии сложившихся отношений, когда степень доверия и открытости достаточна устойчива [5, 26].
Четвертым компонентом модели социальных действий с семьей является разработка программы социальных действий на нее коррекционно-воспитательной направленности и соответственной выделенным в ходе дифференциации типам семей.
Предлагаемая нами апробированная программа таких действий на семью состоит из следующих блоков:
блок повышения педагогической культуры родителей;
блок совместных видов деятельности родителей и детей;
блок индивидуальной работы с родителями и детьми и семьей-системой в целом.
Последний (пятый) компонент модели социальных действий с семьей обусловливает вхождение и контакт с семьей-системой и ее членами с целью реализации программы социальных действий.
|
|
|
Вхождение в контакт с воспитательно-коррекционной целью — один из наиболее сложных видов в работе с семьей и личностью — членом семьи [2, 56-57].
Психолого-педагогические особенности методической системы социальной работы с детьми в социуме семьи и школы
Существующие проблемы в функционировании семьи на современном этапе обусловливают необходимость оказания ей помощи со стороны общества. Анализ педагогической литературы, собственные исследования показывают, что это возможно посредством организуемой с семьей социальной (или социально-педагогической) работы.
Основанием для данного утверждения служит понимание социально-педагогической работы как работы по изменению.
На самом деле, если семья не выполняет свою ведущую функцию — первичной базисной социализации личности ребенка — в силу различного рода причин или социальных дефицитов (структурные, деформация взаимоотношений в подсистемах ее, негативное влияние референтной группы, нарушение ролевых функций и т.д.), то необходимо влияние на нее извне с определенной целью: внести необходимые коррективы в ее функционирование, т.е. внести изменения [2, 60-61].
Главная задача специалистов центра — найти наиболее адекватную форму помощи, которая обеспечит максимальную активность и искренность участников, веру в свои силы и возможности. И решить её можно с помощью профессионального и творческого подхода к проблеме.
Успешность деятельности социальных служб во многом зависит от принципов, лежащих в её основе. Вот главные из них:
· Личностно-опосредованный характер отношений между всеми участниками процесса: открытость, диалогичность, альтернативность, доверие и равноправие.
· Коллективная организация помощи.
· Принцип рефлексивности — осознание целей, способов и средств реализуемой деятельности, характера собственных изменений.
|
|
|
· Принцип оптимального сочетания различных форм и методов работы.
На наш взгляд, затруднения специалистов центра помощи и поддержки чаще всего связаны с изменениями в их отношении к своей профессиональной деятельности, такими как:
· эмоциональное истощение, чувство личной несостоятельности;
· нежелание работать, усталость,подмена продуктивной деятельностиформальным исполнением своих обязанностей;
· сомнения в необходимости и полезности своей деятельности для общества: «Это никому не нужно. Все усилиябесполезны!» [5, 31].
Социально-педагогическая работа с семьей открывает неограниченные возможности в повышении ее роли в социализации личности ребенка. Однако при организации этой деятельности с семьей следует учитывать ряд психолого-педагогических особенностей.
Во-первых, понимая социально-педагогическую работу как деятельность по изменению, следует учитывать, при каких условиях внешние воздействия переходят во внутренние и ведут к изменениям в личности, а также роль самой личности в этом процессе.
Второй психолого-педагогической особенностью воздействия на семью с целью изменения посредством социально-психологической работы, как показывает анализ литературы по проблеме, является обоснованность вмешательства в семью-систему.
Здесь существуют два подхода:
Первый связывается с многочисленными и подробными собеседованиями «трансформатора» для получения информации, могущей повлиять в дальнейшем на принятие решения о воздействии извне на семью.
В другом подходе главное внимание обращается на понимание действий и реакций клиента с началом процесса изменений и на способности и умение начать эти изменения социальным работником, т.е. исходят не из потребностей клиента, а из «функций действия».
Содержательный аспект этих подходов определил и название их: первый — диагностический, второй — функциональный.
Третьей психолого-педагогической особенностью социальной работы с семьей является учет того обстоятельства, что семья является системой и необходимо войти в нее, чтобы осуществить изменения. Вообще воздействие на систему возможно и извне, но оно менее эффективно, поэтому более эффективный путь - воздействие на систему изнутри, что требует вхождения в нее.
|
|
|
Социальный педагог должен войти в семью, чтобы, изнутри воздействуя, произвести необходимые изменения.
Войти — это значит стать частью семьи (системы). В этом случае он должен обладать определенным сходством с этой системой (или подсистемой) внутри нее, иначе он не будет принят ею.
Следующей психолого-педагогической особенностью социальной работы с семьей является создание эмоционального поля во взаимоотношениях между социальным педагогом и семьей-системой (каждым членом семьи). Оно складывается из следующих компонентов: умения со стороны социального педагога слушать клиента как часть семьи-системы, умения показать это клиенту и умения понимать то, что говорит клиент. Фактически это эмпатическое умение в действии или своеобразная модель общения [2, 67-72].
Как продуктивно и профессионально выстроить работу с дисфункциональной семьёй при личном контакте
Главное правило специалиста — осторожность и корректность в действиях и словах, гак как дисфункциональная семья крайне уязвима к внешним воздействиям.
Первое действие специалиста направлено на сбор информации и анализ проблемных зон семейной ситуации. Следует понять причины сопротивления позитивным изменениям, не спускаясь до уровня житейских суждений о том, кто прав и кто виноват.
Второе действие социального работника направлено на оказание помощи в установлении контактов семьи с окружающими.
Анализ социального взаимодействия семьи поможет определить степень деструктивности общения, изолированности и глубину нарушений социальной адаптации семьи.
Третья задача социального работника связана с исследованием эмоционального мира членов семьи. Главная сложность заключается в определении реакций на травмирующие ситуации, поскольку переживания участников травматических событий подавлены и с трудом выносятся на обсуждение [5, 26-27].
С принятием Закона РФ «Об образовании» возникли предпосылки для равноправного, творческого, заинтересованного взаимодействия семьи и школы.
|
|
|
В сложных современных условиях семье требуется систематическая и квалифицированная помощь со стороны школы. С этой целью мы проводим ежегодно общешкольные родительские конференции. Перед родителями выступают педагоги, психологи, врачи специалисты (педиатры, наркологи, инфекционисты, гинекологи), представители комиссии по делам несовершеннолетних. На конференциях, мы проводим тестирование родителей, обращаясь к ним с просьбой ответить на такие вопросы: Кто вы своему ребёнку: родитель или приятель? Как Вы общаетесь со своим ребёнком? Мы также просим родителей составить словесный портрет ребёнка. На конференциях выступают дети с концертными номерами, соответствующими теме конференции. Например, инсценируют семейные конфликтные ситуации. В конце конференции показываем видеоролик, который снимаем сами, где дети высказывают пожелания своим родителям:
· не заставляйте меня чувствовать себя малышом;
· не делайте мне замечания в присутствии других людей;
· не пытайтесь меня всё время поучать;
· не придирайтесь ко мне и не ворчите;
· не отмахивайтесь от меня, если я задаю вам честные и прямые вопросы;
· относитесь ко мне, как вы относитесь к своим друзьям, я тоже хочу быть вашим другом;
· мне нужно ваше понимание и поддержка;
· не давайте пустых обещаний и т.д. [6, 88-89]
Список используемой литературы:
1. Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Социальная педагогика" - М.: Академия, 2007 г. - 272 с.
2. Гуров В.Н., Социальная работа школы с семьей: Учеб. пoсoбие для студ. ВУЗов – М.: Педагогическое общество России, 2002 г. – 191 с.
3. Железнова А.К. Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы, №4. - 1998
4. Шеляг Т.В. Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. - М.: 1992 г. – 88 с.
5. Назарова С. Центр социальной и психологической поддержки: работа с неблагополучными семьями // Социальная педагогика – 2007 г. - №1
6. Волкова Н. Социально – педагогическая служба школы – направления работы // Социальная педагогика – 2007 г. - №2.
|
|
|
