 |
Формулировка целей компании и их детализация
|
|
|
|
Содержание
Содержание.. 2
1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ компании.. 3
2. БИЗНЕС-АУДИТ. 4
3. Аудит ИКТ компании.. 8
4. Обоснование выбора направления развития ИКТ. 11
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ компании
Название компании и форма собственности; ООО «Маркон»
Год основания: 1994;
Месторасположение компании: C-Петербург, Московский пр.
Размер компании (количество сотрудников): 21;
Наличие филиалов/подразделений или наоборот – более крупного холдинга, в который входит компания;
Сфера деятельности, товары/услуги: Дизайн, производство и продажа профессиональной одежды (рабочей одежды и униформы). Нанесение логотипов.
Структура организации (подразделения, руководство, владельцы)
1. Генеральный директор, он же – 1 из 2-х владельцев.
2. Директор по маркетингу.
3. Зона обслуживания запросов клиентов,
Менеджер (в подчинении у ген.директора)
4. Производство, под руководством зам.директора по производству.
В подчинении:
- Мастер,
- Конструктор-закройщик,
- 12 швей
5. Поддерживающий центр.
- Бухгалтер, подчиняется ген.директору,
- Офис-менеджер, подчиняется ген.директору
- Экспедитор, подчиняется зам.директору по производству.
§ Финансовая ситуация в компании
Оборот связан с сезонностью рынка (осенью заказывают зимнюю одежду, в начале весны - летнюю).
Обороты растут вместе с потребностью рынка в одежде высокого качества.
БИЗНЕС-АУДИТ
Анализ бизнес-среды
Компания МАРКОН поставляет своим клиентам 3 вида изделий. Один из них
1) Шитые изделия (униформа и рабочая одежда) высокого (т.н.) европейского качества пошива. Имеется собственное производство. Является основным продуктом, производимым фирмой:
2) Шитые изделия (рабочая одежда) эконом-класса. Фирма, не производя товар сама, обеспечивает своих клиентов товарами партнеров, зарабатывая на посредничестве.
|
|
|
3) Трикотажные изделия с нанесенным логотипом. Фирма, не производя товар сама, обеспечивает своих клиентов товарами партнеров, зарабатывая на посредничестве и услуге нанесения логотипа.
| Клиентов компании можно поделить на 2 вида: Клиенты типа 1. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Заказывающие оптом (обычно униформу) со своим фирменным стилем.К процессуработы с данными клиентами требуется подключать дизайнера. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Это рестораны, кафе, магазины. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Клиенты, типа 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Заказывающие оптом типовые изделия(рабочую одежду и униформу) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Это заправки, Супермаркеты, Дорожники, строители, производственные организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Компания вовлечена в 6 различных цепочек поставок. С учетом того, что для клиентов типа 1 неприемлемо качество эконом-класса, а также того, что трикотажные изделия с фирменным стилем и логотипом приобретаются только клиентами типа 1, количество цепочек поставок снижается до 4.
|
|
|
Компания МАРКОН приняла решение изучить цепочку поставок, связанную с такой группой продукт/сегмент рынка как Изделия европейского качества пошива для клиентов типа 2.
Аргументом для выбора являются следующие показатели:
· Максимальный оборот и прибыль,
· самые высокие ожидаемые темпы роста рынка.
· Сильное влияние ИКТ
Участниками этой цепочки поставок являются
· Поставщики материалов:
· Маркон ОФИС
· Маркон ПРОИЗВОДСТВО.
· Вышивальщик, как удаленный цех.
· Клиенты.
В рамках выделенной цепочки поставок существуют следующие виды деятельности:
· Прием заказа: согласование модели, ткани с клиентом
Поиск материалов и закупка у поставщиков
· Пред -производственная обработка заказа
· Логистика
· Вышивка логотипа.
· Производство/ сборка.
Маркетинг
· Финансовый учет
Результаты анализа “участники –виды деятельности” представлены в следующей таблице:
| Поставщики материалов | Маркон производство | Маркон офис | Вышивальщик | Конечный покупатель | ||||
| Прием заказа: согласование модели, ткани | +++ | ИКТ + | +++ | ||||||
| Поиск материалов среди одинаковых поставщиков | ++ | +++ | |||||||
| предпроизодственная обработка заказа | ++ | ИКТ +++ | |||||||
| Логистика | ++ | + | +++ | ||||||
| Вышивка логотипа | ++ | ++ | ИКТ +++ | ||||||
| Производство/ сборка, (пошив) | +++ | ++ | |||||||
| Маркетинг, | + | ИКТ +++ | ++ | ||||||
| Финансовый учёт | ИКТ ++ | ИКТ +++ |
Анализ Макросреды и конкурентная позиция компании
Географически рынок изделий компании “Маркон” ограничен территорией С-Петербурга и Лен.области, хотя имеется перспектива выхода в другие регионы через участие в местных дистрибьюторских сетях. Тенденции роста рынка положительные, в среднем 20 % в год.
На рынке - совершенная конкуренция. В основном представлены фирмы средней ценовой категории. Имеются крупные предприятия с более высокими ценами, их дополнительное преимущество - экономия на масштабах. Спрос на рынке движется в сторону качественной дифференциации (на заказ), повышению долговечности изделий (в настоящее время срок жизни товара 2года). При больших заказах возможна кооперация с конкурентами (взаимная дозагрузка).
|
|
|
Ценовая ситуация характеризуется медленным ростом, но без ценовых войн. На рынке присутствует ценовое давление со стороны крупных заказчиков. Также возможно изменение рыночной ситуации в случае прихода московских компаний. При этом, а также в случае замедления роста спроса на рабочую одежду уровень конкуренции будет расти.
Основные конкурентные преимущества компании “Маркон” сводятся к следующему:
1) Фирмой избрана конкурентная стратегия лидера по качеству. Это проявляется в следующем:
- Высокое качество пошива
- Тщательное соблюдение технологий пошива
- Контроль качества расходных материалов
- Текущий контроль качества пошива каждого изделия (а не выборочный)
2) Индивидуальный подход к клиенту – что проявляется в возможности “дошива” малых партий изделий (вплоть до единиц) по оптовым ценам при стабильных заказах.
3) Компания реализует клиент-ориентированный подход, который предполагает установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом (80 % всех клиентов – постоянные)
Вместе с тем имеется ряд проблем операционной деятельности фирмы:
· Недостатки ведения общей информационной базы, а также системы ведения процесса закупок, что обусловлено, в частности, несовершенством системы планирования оперативной деятельности.
· Трудности проведения оперативного финансового анализа.
· Несовершенство организационной структуры (трудности делегирования полномочий сотрудникам фирмы)
Анализ Микросреды компании
Обсуждение с участниками основной ЦП вопросов, о существующих ИКТ и возможностей их развития, приведены в ниже приведенной таблице.
В ней используются следующие обозначения:
+++ - уже используются в компании;
++ - готовятся к использованию данных ИКТ;
+ - думают, что возможно использование.
| обмен информацией о планах на закупку | совместное развитие товара/ услуги | оплата он-лайн | выставление счетов он-лайн | Заказы электронной почтой | Интранет | |
| КЛИЕНТЫ | ||||||
| Клиенты 1 | + | +++ | +++ | - | - | |
| Клиенты 2 | + | +++ | ++ | |||
| ПОСТАВЩИКИ | ||||||
| Компания 1 | + | +++ | - | - | ||
| Компания 2 | + | ++ | ||||
| КОЛЛЕГИ | ||||||
| Производство | +++ | +++ | + | |||
| Офис | +++ | +++ | + | |||
| Вышивка | +++ | +++ | +++ | |||
| он-лайн торговые площадки | он-лайн аукционы | e-CRM | Web EDI | он-лайн каталог | ||
| КЛИЕНТЫ | ||||||
| Клиенты 1 | + | + | ||||
| Клиенты 2 | + | + | ||||
| #ССЫЛКА! | + | + | ||||
| ПОСТАВЩИКИ | ||||||
| Компания 1 | ||||||
| Компания 2 | ||||||
| КОЛЛЕГИ | ||||||
| Производство | ||||||
| Офис | ||||||
| Вышивка |
|
|
|
В результате анализа мнений ключевых участников цепочки поставок было установлено cледующее:
A) Поставщиков интересуют следующие сферы совместного взаимодействия с фирмой Маркон:
- обмен партнерской информацией об объемах закупок материалов
- возможности совместного развития товаров
B) Клиенты заинтересованы в реализации следующих решений в области ИКТ:
- ведение и продажи на основе он-лайн каталога на сайте компании
- система выставления он-лайн счетов
C) Cотрудники компании Маркон заинтересованы в обмене оперативной информацией об объемах закупок и в совместной разработке товаров, приеме и обработке заказов с использованием электронной почты и Web-cайта.
Формулировка целей компании и их детализация
Стратегические цели компании на данном этапе. Цель долгосрочная - рост оборота на 30% в год, чтобы за 3 года увеличить оборот в 2 раза.
| Заголовок цели | Описание цели | Бизнес-задачи |
| 1. Достижение стабильных объемов продаж. | Создание 3-х стабильных (предсказуемых) потоков путем развития 3-х направлений | ИДЕЯ1: открытие розничного магазина 1-2 года, оборот которого через 2-3 года должен составлять около 40% настоящих оборотов фирмы |
| ИДЕЯ 2: Создание информационного сайта компании для продвижения товаров на рынок и стимулирования потребительского спроса, роста продаж в 20%. | ||
| ИДЕЯ 3: заводить региональных дистрибьюторов, у тех, кто уже имеет розницу или дистрибьюторская сеть. Плановый объем через 2 года: 20%-30%. | ||
| 2. Наведение порядка в управлении | Оптимизация основных бизнес-процессов. Уменьшение концентрации и равномерное распределение функций управления между сотрудниками | Прописывание и оптимизация основных Бизнес-процессов. |
| Формирование и внедрение регламентов. | ||
| Определение потребностей фирмы в ПО. | ||
| Постановка задач по формированию единой базы знаний или базы данных клиентов (как задачи минимум), элементов CRM. | ||
| Найм дополнительного персонала. |
|
|
|
|
|
|
