 |
Туристическая фирма «Интурист»
|
|
|
|
Текущая ситуация
Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание в Украине и Зарубежьем. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью страны, в которую они хотят отправиться. «Хайлайтс» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.
Предоставляемые услуги: туристические путевки во всех направлениях. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни страны, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм.
Ценовая политика: (цены указаны за туро-день)
Семейный отдых (скидки 10-15%)
"Два в одном: Прага + Краков" 260 $
Будапешт + Вена 132 $
Отдых в Болгарии212 $
Чехия: Прага
Размещение в отелях 3, 4 звезд, интересная экскурсионная программа $ 299
Туры для молодоженов с 20% скидкой
Греция: о.Крит, Родос, Корфу, отели Zervas, Aphrodite Beach Hotel, Apollo Hotel, Motakis Village $ 332
Турция:
Cleopatra Hermes, Ilimyra, La Vie Hotel, Club Golf, Asdem Park, Lonicera World, The Maxim Resort, Turan Prince Residence, Saphir.
Скидки до 50% - акция раннего бронирования! Кемер, Белек, Сиде, Аланья, Бодрум, Фетхие, Кушадасы, Мармарис $ 348
Египет:
Хургада Найс Тревел. Любые отели Египта, питание "все включено" $ 294
Шарм-эль-Шейх
Sol Sharm 4*, Melia Sinai 5*, Millennium Oyoun Hotel 5*, Sunrise Tirana Resort&Aquapark 5*, Regency Plaza 5* $ 317
Туры для студентов и молодежи:
Хорватия от 376$
|
|
|
Черногория от 581$
Туры для детей:
Крым от 37$
Диснейленд A' LA CARTE 1239 $
Познавательные туры для людей среднего и старшего возраста (скидка 20-25%)
Испания: Коста Дорада
Суперцены по Испании, любые курорты заезды на 6/7/8/14/17 ночей $356
Китай:
остров ХайнаньДжэс Тур $ 494 Перелет оплачивается дополнительно!
В стоимость путевки входит:
Проезд (авиа, ж/д, морские перевозки, автобусные перевозки)
Проживание (гостиницы и отели по желанию клиента)
Питание (в зависимости от категории гостиницы и желание клиента)
Страховка (обязательна)
Экскурсионные маршруты (по выбору клиента)
Дополнительные услуги:
Средства передвижения (в местах отдыха по желанию клиента могут быть предоставлен личный транспорт (автомобиль) с водителем или без него)
Услуги переводчика (по желанию клиента ему может быть предоставлен личный переводчик с английского, немецкого, французского, испанского, итальянского, японского и китайского языков).
Индивидуальное обслуживание по желания клиента может быть составлен индивидуальный тур и программа отдыха
Система скидок:
Постоянным клиентам скидка 10%
Детям до 15 лет скидка – 5%
Пенсионера - 5%
Студентам – 5%
Целевой рынок:
Дети, молодежь, люди среднего и пожилого возраста предпочитающие проводить летние и зимние каникулы и отпуска за пределами страны или путешествуя по Украине.
Компания выбрала дифференцированную стратегию. Тем самым приняла решение действовать на нескольких сегментах, разработав индивидуализированные экскурсии по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Специальные туры для молодежи, людей среднего и пожилого возрастов.
Сегментация рынка:
Компания предоставляет детские туры для:
Детей от 6 до 9лет
Детей от 10 до 3 лет
Детей т 13 до 15 лет
Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для:
|
|
|
Подростков от 16 до 18 лет
Студенты от 18 до 22 лет
Молодежь от 23 до 30 лет
Компания предоставляет познавательные туры для:
Людей среднего возраста от 30 до 50лет
Людей пожилого возраста от 50 и выше
Компания предлагает специальные семейные туры и туры для молодоженов
Позиционирование услуг:
Маркетинговая среда:
Микро среда
в данном маркетинговом плане контактная аудитория не рассматривается
Поставщики:
Оранта – страховые услуги
Ален - вода
Кнопка – канцтовары
Укртелеком - телефонная и интернет связи
Клиенты
Компания предоставляет детские туры для:
Детей от 6 до 9лет
Детей от 10 до 3 лет
Детей т 13 до 15 лет
Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для: Подростков от 16 до 18 лет
Студенты от 18 до 22 лет
Молодежь от 23 до 30 лет
Компания предоставляет познавательные туры для:
Людей среднего возраста от 30 до 50лет
Людей пожилого возраста от 50 и выше
Компания предлагает специальные семейные туры и туры для молодоженов
Посредники
Посредниками являются туристические фирмы и турагенты предлагающие и продающие наши туры
Конкуренты:
Туристическая фирма «Интурист»
Адрес: Галины Петровой 45
Тел: 71-09-09
Зарегистрирована: в 1998 году
Основными видами туристической деятельности «Интурист» являются:
1. Выездной туризм (групповые туры на курорты Средиземноморья, в столицы Европы, на горнолыжные курорты, и по экзотическим направлениям).
2. Образование за рубежом (общие курсы языков, экзаменационные курсы, специальные курсы, каникулярные курсы для детей, среднее образование, высшее образование).
3. Детский туризм. Отдых в Крыму и за рубежом для детей.
4. Спецтуры. Спортивные, религиозные, лечебные, бизнес, событийные.
5. Въездной туризм (отдых и экскурсионные программы по Украине, организация конференций, изучение русского, украинского языков).
6. Продажа и бронирование авиабилетов (Туристическая фирма "САМ" - член Международной ассоциации авиаперевозчиков IATA).
7. Продажа билетов на чартерные рейсы
Средняя цена тура – 59$ за туро-день
Преимущества - большой список туристических услуг
|
|
|
Недостатки - низкий уровень обслуживания клиентов, устаревшие технологии, низкое финансирование
|
|
|
