 |
Общая характеристика экономического объекта.
|
|
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный политехнический университет»
ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
(филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета
В г. Череповце
(ИМИТ СПбГПУ)
Кафедра экономики
КУРСОВАЯ РАБОТА
Дисциплина: «Проектирование информационных систем»
Тема: Проектирование ИС «Страхование» ООО «Роскомстрах», подсистема «Страхование имущества граждан»
Выполнил студент группы о.581 Саукова Ксения Александровна
Руководитель Щегряев Николай Александрович
«_____» _______________ 2012г.
___________ _________________
отметка о зачете подпись преподавателя
г. Череповец
2012 г.
Содержание
1. Общесистемная часть. 12
1.1. Общая характеристика экономического объекта. 12
1.2. Выделение функциональной подсистемы АЭИС.. 15
1.3 Технико-экономическое обоснование необходимости разработки или реинжиниринга функциональной подсистемы АЭИС.. 19
2. Проектная часть. 21
2.1. Постановка задачи на разработку функциональной подсистемы.. 21
2.1.1 Организационно-экономическая сущность задачи. 21
2.1.2 Описание исходной (входной) информации. 22
2.1.3 Описание результатной (исходной) информации. 23
2.1.4 Описание алгоритма решения задачи. 23
2.1.5 Описание используемой условно-постоянной информации. 25
2.2 Разработка программного обеспечения подсистемы.. 26
2.2.1 Выбор языка разработки и технологии проектирования ЭИС.. 26
2.2.2 Объектно-ориентированная модель подсистемы «Страхование имущества граждан». 26
2.2.3 Оценка трудоемкости разработки программного обеспечения на основе диаграммы вариантов использования. 33
|
|
|
2.2.4 Инструкция по работе. 37
Заключение. 41
Список использованных источников и литературы.. 42
____________ ИМИТ (филиал)СПбГПУ _______________________
наименование организации - разработчика ТЗ на АС УТВЕРЖДАЮ Руководитель: директор ООО «Роскомстрах»Личная подпись Расшифровка подписиПечатьДата УТВЕРЖДАЮ Руководитель: ИМИТ (филиал) СПбГПУЛичная подпись Расшифровка подписиПечатьДата ___________ Экономическая информационная система _______наименование вида АС_ Страхование имущества граждан ООО «Роскомстрах» __наименование объекта автоматизации_______________________ ЭИС «РОСКОМСТРАХ» _ ____________________сокращенное наименование АС ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕНа _ 9 _ листах Действует с СОГЛАСОВАНОРуководитель Доцент кафедры ПО ВТ, канд.тех.наук, Щегряев Николай Александрович
Личная подпись Расшифровка подписиПечатьДата1. Общие сведения:
1.1. Наименование системы:
Экономическая информационная система страхования имущества граждан.
1.2. Шифр темы или шифр (номер) договора: ИК-120
1.3. Заказчиком системы является страховая организация «Роскомстрах»
Адрес заказчика: г. Вологда, ул. Мира, 76.
Разработчиком системы является Институт менеджмента и информационных технологий.
Адрес разработчика: г. Череповец, ул. Первомайская, д. 48.
1.4. Перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены эти документы: Договор №89 на разработку ИС «Страхование имущества граждан», техническое задание. Утвержден компанией-разработчиком и компанией-заказчиком 27.03.2012.
1.5. Начало работы по созданию системы: 27.03.2012
Окончание работы по созданию системы: 27.05.2012
1.6. Сведения об источниках и порядке финансирования работ: Работы по разработке и внедрению информационной системы оплачиваются в соответствие с договором № 89 от «27» марта 2012 г.
1.7. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ: Порядок оформления и предъявления Заказчикам результатов работ по созданию системы должен соответствовать требованиям Комплекса стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы: ГОСТ 34.602-89.
|
|
|
2. Назначение и цели создания (развития) системы:
2.1. Назначение системы: Назначением информационной системы является автоматизация расчета страховок имущества граждан.
2.2. Цели создания системы:
· повышение оперативности обработки информации;
· снижение трудоемкости операций по страхованию имущества граждан;
· уменьшение числа ошибок при страховании имущества граждан.
3. Характеристика объектов автоматизации:
3.1. Сведения об объекте автоматизации: Объектом автоматизации является страховая компания «Росгосстрах» в части деятельности по расчету стоимости страхования.
4. Требования к системе:
4.1. Требования к системе в целом:
Система должна позволять застраховать необходимое клиенту имущество. Это может быть автомобиль, квартира, дача. Так же система должна позволять рассчитать стоимость страховки в зависимости от выбранных критериев страхования. Должна быть организована общая база данных страховщиков, то есть тех, кто занимается страхованием, база данных клиентов и предоставляемых услуг страхования. Так же должна быть создана подсистема формирования отчетности для создания и формирования отчетов в виде, удобном для вывода на печатающие устройства на основе данных информационной системы, проектирования и разработки форм регламентированной отчетности, предоставления по запросам пользователей аналитических и статистических отчетов в различных форматах, вывода подготовленных отчетных форм на печать. Вход в систему должен быть организован по пользователям. Пользователь не должен иметь доступ к внутренним составляющим программных модулей системы. Для предупреждения утечки информации доступ пользователей к системе осуществляться через пароли. Должна быть организована система безопасности баз данных, сохранность информации при аварийных ситуациях. Система должна соответствовать стандартам по безопасности ИС, содержащей личные данные.
Надежность системы определяется правильностью вывода информации пользователем.
|
|
|
Требования к квалификации персонала: Пользователи системы должны иметь опыт работы с персональным компьютером на базе операционных систем Microsoft Windows на уровне квалифицированного пользователя и свободно осуществлять базовые операции в стандартных программах Windows.
Специальная подготовка должна включать в себя получение навыков работы с данной системой в объеме навыков пользователей.
Численность персонала АИС должна определяться исходя из потребностей бизнес-процессов предприятия. Численность пользователей системы определяется параметрами объекта автоматизации.
Рекомендуемая численность для эксплуатации ИС:
· Администратор – 1 штатная единица;
· Пользователь – число штатных единиц определяется структурой предприятия.
Система должна обеспечивать интерфейс, ориентированный на пользователя-непрофессионала в области информационных технологий и программирования.
Использовать систему необходимо согласно руководству пользователя.
Перспективы развития, модернизации системы.
Система должна обеспечивать возможность модернизации и развития при увеличении параметров объекта автоматизации, и при необходимости изменения состава требований к выполняемым функциям и видам обеспечения.
Вероятностно-временные характеристики, при которых сохраняется целевое назначение системы:
Минимальный срок эксплуатации:
· системы в целом - не менее 3 лет;
· модулей функциональных подсистем - не менее 1 лет;
· комплекса технических средств - не менее 5 лет (при проведении соответствующей технической модернизации и развития).
4.2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой
Система «Страхование имущества» предназначена для выполнения
следующих функций:
· содержание информации о страховых услугах;
· учет застрахованного имущества граждан;
· расчет стоимости страхования в зависимости от выбранных критериев объекта страхования;
· формирование отчетов о застрахованном имуществе;
· формирование отчетов о застрахованных клиентах.
|
|
|
Все отчеты могут быть экспортированы в MS Office.
4.3 Требования к видам обеспечения
Требования к информационному обеспечению: Информационная ИС должна включать единую базу данных, которая содержит:
· сведения обо всех клиентах страховой компании;
· перечисление всех видов объектов, предоставляемых страховой компанией, с указанием стоимости каждого из них;
· сведения обо всех страховщиках страховой компании;
· всю информацию обо всех услугах, выполненных агентами с указанием даты, времени и другой информации.
Требования к программному обеспечению: ОС Windows NT, наличие пакета MS Office.
Требования к техническому обеспечению: Тип процессора Pentium 4, ОЗУ 256 Мб, Тип монитора SVGA.
Требования к методическому обеспечению: Должны быть разработаны и внедрены методики и инструкции выполнения операций на автоматизированных рабочих местах ИС.
Требования к организационному обеспечению: при использовании системы пользователь либо заносит данные, либо извлекает их. Возможные действия пользователя: ввод данных, изменение данных, просмотр данных.
5. Состав и содержание работ по созданию системы:
Таблица 1 – Стадии и этапы работ по созданию системы
| Стадии | Этапы работ | Сроки выполнения |
| 1. Формирование требований к ИС | 1.1. Обследование объекта и обоснование необходимости создания ИС | 05.02.12 - 25.02.12 |
| 1.2. Формирование требований пользователя к ИС | 25.02.12 - 29.02.12 | |
| 2. Разработка концепции ИС | 2.1. Проведение необходимых научно-исследовательских работ | 01.03.12 - 10.03.12 |
| 2.2. Разработка вариантов концепции ИС и выбор варианта концепции ИС, удовлетворяющего требованиям пользователя | 10.03.12 - 20.03.12 | |
| 2.3. Выбор концепции | 20.03.12 - 21.03.12 | |
| 3. Техническое задание | 3.1. Разработка и утверждение технического задания на создание ИС | 22.03.12 – 25.03.12 |
| 4. Эскизный проект | 4.1. Разработка предварительного эскизного проектного решения по системе и ее частям | 27.03.12 - 07.04.12 |
| 4.2. Разработка документации на ИС и ее части | 07.04.12 - 14.04.12 | |
| 5. Технический проект | 5.1. Разработка проектного решения по системе и ее частям | 15.04.12 - 30.04.12 |
| 5.2. Разработка документации на ИС и ее части | 01.05.12 - 10.05.12 | |
| 6. Рабочая документация | 6.1. Разработка рабочей документации на систему и ее части | 11.05.12 - 20.05.12 |
| 7. Ввод в действие | 7.1. Подготовка объекта автоматизации к вводу ИС в действие | 21.05.12 - 23.05.12 |
| 7.2. Подготовка персонала | 23.05.12 - 25.05.12 | |
| 7.3. Проведение предварительных испытаний | 25.05.12 - 27.05.12 | |
| 7.4. Проведение опытной эксплуатации | 27.05.12 - 29.05.12 | |
| 7.5. Введение в эксплуатацию | 01.06.12 | |
| 8.Сопровождение | 8.1. Работы по гарантии | (Да) |
| 8.2. Послегарантийное обслуживание | (Да) |
|
|
|
Перечень организаций, участвующих в работах по созданию системы:
1 Организация-заказчик, для которой создается ИС и которая обеспечивает финансирование, приемку работ и эксплуатацию ИС.
2 Организация-разработчик, которая осуществляет работы по созданию ИС и ее сопровождению.
6.Порядок контроля и приемки системы:
Курсовую работу необходимо предоставить преподавателю за несколько дней до защиты. Дата защиты курсовой работы устанавливается методическим отделом.
В процессе контроля проводят испытания на тестовых данных (реальных и/или заведомо ложных), проверяя универсальность и надежность программного продукта.
В ходе приемки курсовой работы необходимо обратить внимание на ее соответствие техническому заданию, в частности – заявленным функциям, а также просмотреть содержимое пояснительной записки, оценить ее достоверность.
7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие:
1. Изменения, которые необходимо осуществить в объекте автоматизации. Дополнительных изменений в объекте автоматизации не требуется.2. Создание условий функционирования объекта автоматизации, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в техническом задании. Требований не предъявляется.При выполнении работ по созданию системы необходимо наличие аппаратно-программных средств, предусмотренных проектными решениями для установки соответствующих прикладных программ и ввода подсистем в эксплуатацию.Необходимо, в соответствии с проектными решениями, провести обучение обслуживающего персонала.8. Требования к документированию:
Документация, разрабатываемая в соответствии с требованиями настоящего технического задания, должна соответствовать требованиям ГОСТ 34.201-89. Полный перечень документации включает:1) Техническое задание.2) Пояснительная записка. Вся разрабатываемая проектная документация должна быть выполнена на русском языке.9. Источники разработки:
1) ГОСТ 34.602-89;
СОСТАВИЛИ
| Наименование организации, предприятия | Должность исполнителя | Фамилия, имя, отчество | Подпись | Дата |
| ИМИТ (филиал) СПбГПУ | студент | Саукова Ксения Александровна | 27.03.2012 |
СОГЛАСОВАНО
| Наименование организации, предприятия | Должность | Фамилия, имя, отчество | Подпись | Дата |
| ООО «Роскомстрах» | Директор | Беляков Антон Викторович | 27.03.2012 |
Общесистемная часть
Общая характеристика экономического объекта.
Главный офис ООО «Роскомстрах» находится в центре города Вологда, на улице Мира, дом 76. Он был открыт 1 июня 1995 года. Уже в 1997 году компания насчитывала более 15 точек обслуживания во всех районах города, а в 2000 году застраховала 100 тысячного клиента.
На данный момент данная организация имеет очень развитую инфраструктуру и по статистике каждый третий воспользовался услугами данной компании.
Без сомнения, следует отметить, что главной особенностью, отличием этой компании от конкурентов является качество обслуживания клиентов. Качество не зависит от величины взноса и место проживания клиента.
Постоянное обучение персонала, внедрение новых методик, инновационные решения в сфере страхования – всё это положительно характеризует деятельность ООО «Роскомстрах».
Основные документы, определяющие функционирование ООО «Роскомстрах» в целом:
1. устав ООО «Роскомстрах»;
2. приказ от 01.06.1995 N 1 «Об утверждении положений о порядке страхования имущества граждан»;
3. внутренний регламент ООО «Роскомстрах»;
4. лицензия на оказание страховых услуг.
В состав ООО «Роскомстрах» входит 30 отделений, 20 точек обслуживания клиентов, отдел по работе с корпоративными клиентами, который осуществляет страхование как крупных, так и малых предприятий. Все отделения и точки обслуживания находятся в подчинении у генерального директора. Но контроль за оперативной работой и координацией сотрудников возложен на начальника данной организации.
Организационная структура ООО «Роскомстрах» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Роскомстрах»
Можно выделить следующие основные направления деятельности ООО «Роскомстрах»:
1. страхование имущества граждан;
2. страхование коммерческого имущества;
3. консультирование граждан по вопросам страхования;
4. возмещение ущерба и личное материальное обеспечение граждан;
5. предупреждение страхового случая и минимизация ущерба;
6. предупредительная функция, то есть уменьшение степени риска и разрушительных последствий страхового события;
7. сберегательная функция, то есть защита денежных накоплений населения.
В соответствии с основными направлениями деятельности можно выделить основные бизнес-процессы:
1. проведение бухгалтерского учета;
2. оказание страховых услуг;
3. оказание консультационных услуг;
4. возмещение ущерба.
Основной бизнес-процесс «оказание страховых услуг» представлен на рисунке 2.
| Отдел регистрации клиента |
| Оказание страховых услуг |
| Расчёт стоимости страхования |
| Заключение договора |
| Возмещение ущерба |
| Информация о клиенте |
| Консультация по страховым вопросам |
| При неблагоприятных стечениях обстоятельств |
| Заключение договора согласно условиям |
Рисунок 2 - Бизнес-процесс «Оказание страховых услуг»
|
|
|
