 |
О действиях сотрудников (охранники, консьержи) по сохранности общедомового имущества, поддержании внутреннего и общественного порядка на объектах ЮИТ.
|
|
|
|
ИНСТРУКЦИЯ
Для осуществления сохранности общедомового имущества, а также поддержания внутреннего и общественного порядка сотрудники (охранники, консьержи) должны:
- руководствоваться инструкцией и установленными должностными обязанностями, определенными данной инструкцией;
- выполнять все необходимые мероприятия в соответствии с ними.
Консьерж обязан:
1. Знать в лицо жителей подъезда/дома.
2. В общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать вежливость и тактичность.
3. Своевременно выполнять заявки и пожелания жильцов в рамках своих обязанностей.
Принимать заявки от жильцов:
-на осуществление допуска в квартиру гостей, всех видов доставки, сотрудников ремонтных организаций и т.д.;
-на въезд на территорию жилого комплекса брэндированного такси или другого автомобильного транспорта;
-при получении сообщения от жильцов о возникновении аварийных проблем с домовыми коммуникациями (прорыв канализации, проблемы сети теплоснабжения, проблемы водоснабжения, нарушения электроснабжения, остановка лифта) сообщать в диспетчерскую службу с целью размещения заявки на устранение аварии или руководству управляющей компании.
4. Осуществлять пропуск в дом жильцов и посетителей.
5. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц, распространителей рекламы и агитационных материалов.
6. Регистрировать посетителей и незнакомых лиц - представляющихся жильцами дома, не имеющих необходимых смарт- брелоков, по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода, номера телефона, номера квартиры в которую они направляются.
Информация в обязательном порядке уточняется посредством домофонной связи с квартирой и отражается в журнале регистрации посетителей и выдачи ключей с соответствующими графами. В случае необходимости сопровождать до квартиры с целью проверки.
|
|
|
7. Доводить до жильцов необходимую информацию от управляющей компании.
8. Своевременно доводить оперативную информацию до должностных лиц управляющей компании о выявленных нарушениях в жилом доме для принятия мер.
9. Совершать обходы дома с осмотром всех нежилых помещений.
Производить осмотр и проверять:
-целостность дверей и остекления, облицовочных материалов;
-исправность внешнего освещения;
-двери подвальных, технических и служебных помещений, а также двери выхода на крышу на предмет закрытого состояния и опечатывания. В случае выявления факта открытых дверей- проверить помещение на наличие людей, закрыть и опечатать самостоятельно.
-при обнаружении расклейки рекламных объявлений, снять такие объявления.
Все выявленные недостатки отображать в журнале приема-сдаче дежурств.
Совершать обход помещений общего пользования (пожарная лестница, межквартирные коридоры, лифтовые холлы, тамбуры, переходные балконы) на всех этажах дома, производить осмотр и проверять:
-целостность и комплектность дверей и остекления (ручки для открывания, дверные доводчики и т.п.), облицовочных и отделочных материалов;
-состояние приборов освещения (наличие датчиков движения и ламп, бесшумная работа дросселей светильников);
-состояние внутреннего порядка (отсутствие в проходах строительных материалов, строительного и бытового мусора, мебели, колясок, велосипедов и т.п.);
-шкафы для электро- водосчетчиков, слаботочных устройств, противопожарные ящики на предмет закрытого состояния.
Все выявленные недостатки отображать в журнале приема-сдаче дежурств.
10. Постоянно осуществлять видеонаблюдение. При выявлении посредством видеонаблюдения признаков противоправных действий, нарушения общественного порядка, порчи имущества (лифтов, общедомового, общедворового имущества, автотранспорта находящегося на территории комплекса, попытки кражи велосипедов с велопарковок, взлома помещений и проникновения посторонних лиц на территорию комплекса через забор, незамедлительно старшему смены (начальнику охраны), участковому уполномоченному полиции или в дежурную часть полиции.
|
|
|
О всех фактах неполадок системы видеонаблюдения сообщать старшему смены (начальнику охраны), отображать в журнале приема-сдаче дежурств.
11. Следить за работой лифтов.
При поломке/аварийной остановке лифтов:
-незамедлительно проверить лифты на наличие людей. В случае остановки лифта с людьми выяснить их физическое и морально-психологическое состояние. В случае необходимости- вызвать скорую медицинскую помощь.
-при возникновении любых иных аварийных ситуаций сообщать руководству управляющей компании.
12. На случай возникновения сигнала «пожар» на пульте диспетчера, возникновения дыма, открытого пламени, тления и т.д.- действует инструкция о действиях сотрудников (охранников, консьержей) при возникновении пожара на охраняемых объектах ЮИТ.
13. Допускать в подъезд/жилой дом работников аварийных, коммунальных служб только по предъявлению ими удостоверения, или иных документов, подтверждающих их принадлежность к указанным выше службам, с предоставлением номера телефона с указанием времени прихода и ухода. При необходимости присутствовать при выполнении ими работ, предварительно сообщив начальнику охраны.
Допуск осуществлять только после сверки со списками предоставленными управляющей компанией.
Информация отражается в журнале регистрации посетителей и выдачи ключей с соответствующими графами.
14. Уведомлять жильцов дома/подъезда о начале и об окончании проведения работ работниками аварийных и коммунальных служб.
15. В случае проведения погрузочно-разгрузочных работ в подъезде/доме, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холла подъезда/дома, захламления прилегающей к подъезду территории.
|
|
|
Обо всех нарушениях, связанных с внутренним порядком сообщать управляющему домами.
Все факты нарушения внутреннего порядка отображать в журнале событий с данными: описание самого нарушения, время и дата события, № квартиры (с которой связано нарушение), ФИО лиц-нарушителей, номера телефонов лиц-нарушителей (по возможности).
16. Поддерживать порядок в комнате консьержей. Консьерж (охранник) несет материальную ответственность за предоставленные ему для выполнения своих обязанностей материальные ценности (мебель, телефонный аппарат и прочее).
17. Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, о замеченных правонарушениях, а также о иных подозрительных действиях старшему смены (начальнику охраны), участковому уполномоченному полиции или в дежурную часть полиции.
Обо всех таких случаях- отражать подробную информацию в журнале приема-сдаче дежурств.
18. Хранить ключи от технических помещений дома и выдавать их только по указанию главного инженера или управляющего домами.
19. Осуществлять контроль за состоянием информационных стендов в подъезде домов.
20. При срабатывании тревожной кнопки, расположенной на центральной детской площадке, охраннику с паркинга Сибгата Хакима 50 А незамедлительно отреагировать на сигнал, прибыть на детскую площадку, выяснить причины срабатывания. При обнаружении чрезвычайных ситуаций – совершения преступления, обнаружении травмированного ребенка, и иных чрезвычайных ситуаций предпринять необходимые действия по предотвращению и оказанию помощи пострадавшему ребёнку (вызвать скорую)
21. Выполнять законные требования представителей Государственной власти, при наличии у них документов, подтверждающих необходимость проникновения в подъезд. Требовать предъявления для ознакомления соответствующих удостоверений. Фиксировать в «Журнале событий» все реквизиты представленного документа с указанием фамилии имени и отчества лица, на чье имя он выписан.
|
|
|
