 |
Защита Покупателя и возвраты
|
|
|
|
Регистрация
Нажмите на кнопку «Регистрация» на главной странице или
в правом верхнем углу любой страницы.
· Введите ваше имя и адрес электронной почты.
· Придумайте и подтвердите пароль.
· Нажмите на «Создать ваш профиль»
· и можете приступать к покупкам!
· После регистрации заполните ваш адрес доставки в своём профиле. Пожалуйста, запишите его буквами английского алфавита.
· Например: ул. Строителей – ul. Stroiteley. Вы также можете указать адрес доставки во время оформления заказа.
2. Поиск товара
Введите ключевые слова в строку поиска в верхней части страницы AliExpress.
При вводе вы также увидите наиболее популярные варианты и
свои недавние запросы.
Если вас интересует широкая группа товаров, например, аксессуары, вы можете воспользоваться поиском по категориям.
Удобные фильтры помогут вам отобрать нужное в результатах поиска,
например, товары с бесплатной доставкой и скидками.
Выберите цвет, размер и количество на странице описания
товара и нажмите «Купить сейчас», чтобы оплатить сразу,
или «Добавить в корзину», чтобы оплатить товары позже.
· На AliExpress более 200 тысяч продавцов, и именно они отправляют вам заказы. Чтобы помочь вам выбрать лучших продавцов, у AliExpress есть удобная система рейтинга.
· Обращайте внимание на отзывы других покупателей и рейтинг продавца при выборе товаров.
3. Оплата заказа
Нажмите «Купить сейчас» на странице выбранного товара или
«Оформить заказ» в вашей корзине, если вы добавили товары в корзину ранее.
· На странице оплаты выберите наиболее удобный для вас способ платежа.
· Если вы оплачиваете банковской картой или другой электронной платёжной системой
|
|
|
· (например, Alipay, QIWI Wallet или Яндекс.Деньги), платёж будет принят в течение 24 часов.
* Ваши деньги будут переведены продавцу только после подтверждения вами получения товара или после истечения срока Защиты Покупателя.
Следите за таймером Защиты Покупателя на странице заказа и подтверждайте получение вашего заказа только после того, как убедитесь, что товар получен в удовлетворительном состоянии.
При необходимости вы можете запросить отмену заказа после оплаты, если он ещё не был отправлен вам. Для этого вам нужно нажать «Отменить заказ» на странице заказа. Обратите внимание, что продавец должен подтвердить отмену заказа, и только после этого будет осуществлён денежный возврат.
4. Доставка
Продавцы на AliExpress предлагают разные способы доставки, отличающиеся по стоимости и скорости. Вы можете увидеть стоимость и расчётное время доставки в вашу страну на странице описания каждого товара.
Ориентировочные сроки:
Стандартная доставка Почтой Китая: от 15 до 50 дней
Доставка EMS: от 10 до 20 дней
Экспресс-доставка SPSR: около 7 дней
Большинство продавцов отправляют товары в течение 2 - 4 рабочих дней
после получения оплаты.
Вы можете отследить передвижение посылки в списке ваших заказов,
нажав «Просмотреть данные».
· Если срок доставки подходит к концу, а вы ещё не получили товар – свяжитесь с продавцом для продления срока или откройте спор на странице заказа для получения денежного возврата.
5. Рейтинги и отзывы
Вы можете поставить оценку товару и продавцу, нажав «Оставить отзыв»
на странице «Управление отзывами», в течение 30 дней после получения товара.
Ваши отзывы помогают другим покупателям при выборе товара и влияют на рейтинг продавца, изображённый в виде медалей, алмазов или корон.
Продавцы с высшими оценками и лучшей репутацией получают статус топ-продавцов.
|
|
|
* Вы можете изменить свою оценку один раз в течение 30 дней.
Защита Покупателя и возвраты
- Защита Покупателя – это программа, которая защищает ваши покупки
с момента заказа до получения товара.
Как она действует?
Вы можете получить возврат, если:
— вы не получили товар в указанные продавцом сроки
— полученный товар не соответствует описанию
— полученный товар оказался подделкой вместо заявленного оригинала. - Если у вас возникли проблемы с заказом, свяжитесь с продавцом для решения вопроса.
- Если вам не удалось решить проблему с продавцом,
откройте спор на странице заказа для получения денежного возврата.
· Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
· Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
|
|
|
