 |
Сектор кредитования физических лиц Стромынского отделения 5281 Сбербанка России, кредитный инспектор.
|
|
|
|
РЕЗЮМЕ
Волкова Елена Андреевна
Дата рождения: 29 апреля 1987 года
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Челябинская 12-2-142. м. Новогиреево, м. Первомайская
Контактные телефоны: 8-926-562-83-90
E-mail: byxich@mail.ru
Семейное положение: замужем
Образование:
2004 - 2006 гг. Московский Банковский Институт
Специальность: Банковское дело, присвоена квалификация «Специалист банковского дела»
2006 – 2010 гг. ГОУ ВПО Государственный Университет Управления, Институт Налогов и Налогового менеджмента, специальность «Менеджмент организации», специализация «Финансовый менеджмент»
Практика:
01.06 - 01.08.2006 г. Стромынское ОСБ 5281 Сбербанка России:
- прием платежей в пользу юридических лиц;
оформление операций по вкладам физических лиц;
- консультация, проведение операций с международными банковскими картами;
- прием взносов в погашение задолженности по кредитам физических лиц.
Практика пройдена на отлично.
Опыт работы:
12.06.2006 – 18.02.2008 Сектор Обслуживания юридических лиц Стромынского отделения 5281 Сбербанка России, контролёр-кассир
Основные обязанности:
- расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц в рублях (приём, обработка, проверка правильности оформления расчетных документов, оформление платежных поручений, платежных требований, объявлений на взнос наличными, мемориальных ордеров и других документов при совершении операций по счетам клиентов- юридических лиц и предпринимателей без образования юридического лица);
- осуществление контроля обоснованности представляемых клиентами расчетных и денежных документов;
- осуществление дополнительного контроля (ключевание) документов;
- работа оператором системы «Клиент-Банк», приобретение навыков
администратора;
|
|
|
- работа с клиентами по обслуживанию овердрафта;
- осуществление функции Администратора Информационной безопасности дополнительного офиса.
Сектор кредитования физических лиц Стромынского отделения 5281 Сбербанка России, кредитный инспектор.
19.02.2008 – 13.11.2010 ЗАО Райффайзенбанк, Управление Обслуживания корпоративных клиентов (Customer Service Division), старший специалист.
Основные обязанности:
- внесение информации по клиенту в различные системы и базы;
- приём и обработка документов, связанных с открытием/ведением/закрытием счетов юридических лиц и ИП;
- открытие/ведение/закрытие счетов юридических лиц и ИП;
- взаимодействие с подразделениями банка по вопросам открытия счетов и формирования карточки клиента;
- консультации корпоративных клиентов по вопросам движения средств и остатка на счете, тарифных планов, РКО;
- оказание помощи клиентам в осуществлении операций (проведение конверсионных сделок, обработка документов, полученных по системе Клиент-Банк, подготовка документов для налоговой инспекции, таможни);
- взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам обслуживания клиентов;
- контроль за проведением различных сделок;
- обработка зарплатных файлов;
- обслуживание VIP клиентов.
15.11.2010 ЗАО Райффайзенбанк, Управление клиентского обслуживания,
Отдел поддержки региональной сети, Группа обучения и организации процессов, старший специалист.
Основные обязанности:
- тестирование программ и баз данных по операциям и функционалу, связанному с обслуживанием юр. лиц и ИП;
- инициирование IT запросов с целью оптимизации процессов обслуживания юр. лиц и ИП;
- взаимодействие с подразделениями Банка по вышеизложенным вопросам, участие в рабочих группах;
- разработка и согласование положений и должностных инструкций для сотрудников Отделов/Групп кл. обслуживания юр.лиц и ИП;
|
|
|
- поддержание действующих процедур, регламентов и других документов отдела в актуальном состоянии;
- участие в подготовке ответов на жалобы клиентов, проведение внутренних расследований по ситуациям, вызвавшим жалобу;
- курирование и оперативная помощь сотрудникам групп клиентского обслуживания юридических лиц и ИП операционных офисов Центрального Регионального Центра;
- взаимодействие с подразделениями банка по вопросам, связанным с обслуживанием юридических лиц и ИП.
16.07.2011 — по настоящее время, АО Кредит Европа Банк, Начальник группы сопровождения клиентов Московского региона отдела по обслуживанию крупных корпоративных клиентов.
Основные обязанности:
- поиск и проведение переговоров с потенциальными клиентами и клиентами Банка;
- взаимодействия с внутренними подразделениями Банка, работа с клиентской базой;
- открытие/закрытие счетов (сбор, проверка, заверение документов, оформление карточки с образцами подписей и оттиском печати, дополнительных соглашений к договору банковского счета);
- сбор, обработка, проверка пакета документов для заключения кредитных сделок (по заемщику и поручителям);
- РКО (консультирование по банковским продуктам, контроль за проведением платежей, фиксирование курса для конвертаций, продление клиентского времени, подключение Интернет-Банка, активация ключей);
- подготовка и заключение депозитных договоров на размещение денежных средств во вклады;
- структурирование кредитных сделок/ банковских гарантий. Уведомление клиентов о плановых погашениях, расчет процентов, оформление кредитной документации;
- подготовка и согласование нетиповых форм соглашений между клиентом и Банком.
- кросс- продажи (дистанционное банковское обслуживание, БЭСП, инкассация);
- взаимодействие с комплаенс подразделениями в рамках проверки заемщиков и поручителей;
- тестирование внутренних банковских программ;
- подготовка отчетов для руководства на ежедневной основе;
- руководство над Группой, состоящей из 5 человек.
Сертификаты:
- РКО по обслуживанию юридических лиц Сбербанка России (2006 г.);
- удостоверение Валютного кассира (2006 г.)
|
|
|
Навыки:
Уверенное владение ПК (Windows, MS Office, Internet, Microsoft Excel, Outlook), Lotus Notes, Midas, BSS, RCI, Diasoft.
Знание иностранных языков:
Владение английским языком на уровне up-intermediate, использование языка ежедневно для общения с руководством Банка.
Личные качества:
Целеустремленность, коммуникабельность, инициативность, ответственность, исполнительность, творческий подход, желание овладевать новыми знаниями, энергичность, организаторские способности, внимание к деталям, умение работать в стрессовых ситуациях, грамотность.
|
|
|
