 |
На что в первую очередь мы обращаем внимание при выборе товара?
|
|
|
|
Целевая аудитория от 18 лет и старше. Было опрошено 38 человек.
| Внешний вид | 9 человек |
| Цена | 8 человек |
| Бренд/марка | 6 человек |
| Качество (материал) | 6 человек |
| Необходимость | 5 человек |
| Свежесть/новизна | 4 человека |
Опираясь на результаты опроса можно сделать ряд выводов:
-при выборе товара для большинства потребителей внешний вид продукта является главным критерием при покупки;
-также существенным аргументом при выборе товаров является цена продукта;
-меньше потребителей при выборе товаров обращает внимание на качество товара и на то, является ли товар брендовым или марочным;
-еще меньше группа потребителей, которая первое внимание обращает на необходимость в данном товаре и на его свежесть.
Данные результаты позволяют предположить о том, что производитель уделяет больше внимания к внешнему виду товара, чем к его качеству.
Как вы считаете, влияет ли на вас реклама?
Целевая аудитория от 18 лет и старше. Было опрошено 38 человек.
| Да | Нет |
| 18 человек | 20 человек |
На основе результатов опроса можно сделать вывод, что мало кто верит рекламе. Основная задача рекламы сформулирована так: "Создавать в умах потребителей такие образы товаров, которые в условиях конкуренции побуждали бы их приобретать рекламируемую продукцию". Очень жаль, что не всегда обещания рекламы соответствуют действительности. Однако, трудно переубедить человека в том, во что он свято верит. Безусловно, прожить без рекламы в наше время невозможно. Реклама помогает производителю и продавцу продавать товар. Наверное, так это и должно быть, но хочется, чтобы двигателем прогресса была не просто реклама, а реклама хорошая и достоверная
|
|
|
Сравнение
Я сделал сравнение двух больших торговых центров Central и Astri. Я решал сравнить уровень обслуживания и несколько приемов мерчандайзинга.
| Central (Йыхви) | требования | Astri (Нарва) |
| - | Соблюдение быстрой и медленной музыки в час пик и начале рабочего дня. | + |
| - | Большое количество вывесок и указателей в коридорах. | + |
| + | Большое количество выходов | + |
| + | Приветливый и обходительный персонал | + |
| + | Рекламные вывески по периметру коридора | + |
| + | Рекламные вывески с наружной стороны здания | + |
| - | Единая рабочая форма продавцов | - |
| - | Соблюдение чистоты в торговом зале | + |
| - | Удобная бесплатная парковочная площадка | + |
| До 19,00 | Время работы | До 23,00 |
Сделав данное сравнение можно увидеть, что уровень обслуживания в магазине Йыхви по сравнению с Нарвой оставляют желать лучшего. Потребитель предпочитает проехать сотни километров ради хорошего обслуживания, качества, разнообразия и удобств, и значительно низких цен нежели проехать значительно меньшее расстояние и делать покупки в не конфортной для себя обстановке. Самой большой проблемой, я считаю часы работы наших магазинов. По будням торговые центры закрываются в то время как потребители только заканчивают работы, а по выходным дням когда потребитель только начинает «просыпаться».
Вывод
Новые маркетинговые технологии создают огромные возможности их использования в современной торговле. Их специфика заключается в том, что они представляют потребителям огромные возможности в выборе и приобретении товара, а производителям и продавцам - в получении большей прибыли с меньшими затратами.
В теории мерчандайзинга три основных составляющих. Во-первых, обеспечение запаса, гарантированное присутствие товара на полках, обеспечение его популярности. Во-вторых, организация места торговли. В-третьих, непосредственно организация выкладки или расположения товара.
|
|
|
Современный мерчандайзинг базируется на результатах психологических исследований. Психологи обнаружили, что на возникновения импульса покупки влияет яркая привлекательная упаковка.
На основе данной работы можно сделать выводы:
Мягкая расслабляющая музыка создает в торговом зале уютную атмосферу, побуждая покупателей больше времени посвятить выбору покупок. Быстрая музыка создает противоположный эффект и используется, например, в часы пик, чтобы ускорить движение посетителей.
Час работы магазинов должны удобно совпадать с окончанием работы потребителя.
От выкладки и сортировки товара зависит уровень продаж.
Источники
1. http://www.advesti.ru/publish/merch/
2. http://studentbank.ru/view.php?id=51753
3. http://www.mystery-shopping.su/merchendayzing2.html
4. http://www.trademarketing.ru/book/export/html/272
5. http://www.wikiznanie.ru/ru-wz/index.php/%D0%9E_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%85_%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0
6. http://www.rutao.ru/index.php?topic=1365.0
7. http://psyfactor.org/merchan4.htm
8. http://reklamist.com.ua/merchendayzing-progulka-po-magazinu-p-821/
|
|
|
