 |
Факторы социального поведения
|
|
|
|
Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и права общества. К некоторым, важным в настоящее время факторам, относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров в защиту интересов потребителей.
Перечень внешних опасностей и возможностей
При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Перечень включает как взвешивание факторов (для измерения значимости каждого фактора для данной организации), так и оценку воздействия фактора на организацию. В табл.3. приведен образец такого перечня.
| Факторы | Взвешивание факт. а | Воздействие факт. 6 |
| Экономические | + 1х + 20 | = +20 |
| Политические | + 2х – 10 | = -20 |
| Рыночные | + 1х – 20 | = -20 |
| Технологические | + 4х + 30 | = +120 |
| Конкурентные | + 1х – 20 | = -20 |
| Международные | + 3х – 30 | = -90 |
| Социальные | + 4х + 10 | = +10 |
Табл.3. Перечень внешних опасностей и возможностей для организаций
а Взвешивание от + 5 (очень положительный вес) через 0 (нейтральный) к –5 (очень отрицательный вес)
6 Воздействие: + 50 или больше (сильное воздействие, возможность) через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к –50 или меньше (сильное воздействие, серьезная опасность).
Наибольшие возможности данной организации обеспечиваются ее технологической мощью, наибольшая опасность заключается в конкуренции со стороны зарубежных фирм.
После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. Для успешного планирования руководство должно иметь полное представление о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации, а также о существенных внешних проблемах.
|
|
|
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.
С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации.
Маркетинг
При обследовании функции маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования:
1. Доля рынка и конкурентоспособность.
2. Разнообразие и качество ассортимента изделий.
3. Рыночная демографическая статистика.
4. Рыночные исследования и разработки.
5. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.
6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.
7. Прибыли.
Финансы / Бухгалтерский учет
Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные «за» и «против» проведения финансовой ревизии фирмы (кратко описаны в табл.4). Но в целом, преимущества финансового контроля, сил и возможностей организации перевешивают недостатки и затруднения.
| «За» | «Против» |
| · Анализ финансовой деятельности выявляет симптомы проблем · Количественная оценка сильных и слабых сторон фирмы имеет существенное значение · Многие тенденции финансовой деятельности действительно являются устойчивыми · Цифры часто оказываются более определенными, чем слова | · Из прошлого опыта часто оказывается невозможным составить проекцию на будущее · Финансовые данные подвержены субъективной интерпретацией · Быстрые изменения в технологии, рынках и экономике часто делают текущую финансовую информацию бесполезной · Анализ финансовой деятельности никогда не проводится на данный момент. Он всегда отражает прошлое |
Табл.4. «За» и «против анализа финансовой деятельности
|
|
|
Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.
Операции
Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями. Некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями:
1) Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
2) Какой доступ мы имеем к материалам?
3) Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживается?
4) Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа?
5) Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса?
6) Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты? И т.д.
Человеческие ресурсы
Истоки большинства проблем в организации могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации. В табл.5. рассматриваются ряд проблем, связанных с человеческими ресурсами, с которыми сталкиваются сегодня организации.
| 1. Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих в настоящее время в области бизнеса, и что от них по требуется в будущем? 2. Каковы компетентность и подготовка высшего руководства? 3. Имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения? 4. Спланировали ли мы порядок преемственности руководящих должностей? 5. Эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих работников? 6. Имелись ли у нас потери ведущих специалистов в последнее время? Если так, то почему? 7. Когда мы в последний раз проводили тщательный анализ нашей системы оценки деятельности персонала? 8. Можем ли мы улучшить качество изделия и работу сотрудников путем использования кружков качества или участия работников в управлении? |
Табл.5. Некоторые проблемы, связанные с человеческими ресурсами.
|
|
|
Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководство может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры.
|
|
|
