Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу! Архитектура Биология География Искусство История Информатика Маркетинг Математика Медицина Менеджмент Охрана труда Политика Правоотношение Разное Социология Строительство Физика Философия Финансы Химия Экология Экономика Электроника Ю.И. ПАВЛОВ, проф., д-р мед. наук, заведующий кафедрой сестринского дела, ухода и менеджмента Челябинской государственной медицинской академии Рис.1. Объекты воздействия кадровой службы

Целесообразно рассмотреть эти объекты в составе технологической цепочки действий, совершаемых в процессе реализации программы развития кадрового потенциала в организации. Технологическая цепочка образует замкнутый управленческий цикл (рис. 2).

Процесс носит замкнутый характер, но для удобства его рассмотрения в качестве стартового компонента можно рассматривать сложившуюся потребность в кадрах, выявленную на основе анализа деятельности организации (миссии, целей, задач, ожидаемого результата) и сложившегося рынка рабочей силы в отрасли.

Упомянутый анализ создает основу для выработки плана развития кадров в учреждении, административной территории и др. Этот план должен содержать ответы на следующие основные вопросы:

1. Какие кадры и с какой квалификацией будут необходимы организации сейчас и в долгосрочной перспективе?

2. Каким образом можно сохранить баланс кадров в организации, принимая во внимание возможные потери и стабильную часть работающих?

3. Каким должен быть реальный план набора кадров?

4. Что следует предусмотреть в качестве мероприятий по профессиональному совершенствованию, мотивации и развитию кадров?

Для успешного выполнения задачи необходимо учесть два обстоятельства:

· план перспективного развития организации (внутренний фактор) должен содержать информацию о потребности в кадрах на перспективу;

· перспективная оценка внешних факторов, в частности таких, как состояние финансирования ЛПУ, уровень занятости в отрасли, влияет как на профессиональный уровень кадров, так и на их стоимость, определение уровня потребности в услугах, предоставляемых организацией, и требований к их качеству и др.

Для создания действенного плана развития кадровых ресурсов следует располагать данными перспективного плана развития ЛПУ и оценкой состояния персонала в организации на текущий момент.

В учреждениях здравоохранения для реализации программы развития кадров важно изучать и анализировать текущую информацию о состоянии персонала и его эффективности на уровне каждого подразделения. Для этой цели используют разные технические приемы. Так, например, в США и Канаде ведут специальные карты замены сотрудников. Такие карты очень удобны при вертикальном и горизонтальном перемещении сотрудников внутри организации, при условии компьютеризации отдела управления персоналом. Они дают возможность держать под постоянным контролем развитие карьеры каждого работающего в интересах организации. В таких картах целесообразно отражать уровень квалификации сотрудника, степень готовности к изменениям в его карьере (готовность к повышению личной ответственности, способность принимать самостоятельные решения, сотрудничать с более сложным коллективом и др.).

Всей этой информацией должен владеть отдел управления персоналом, чтобы быть готовым предоставить ее по требованию руководства.

Практически это два последовательных и тесно связанных друг с другом действия. В целях обеспечения набора кадров необходимо проанализировать характеристики претендентов на рабочие места, из которых можно отобрать лиц с требуемой квалификацией и персональными характеристиками, необходимыми организации. Набор может быть общим, когда организации необходимо принять на работу лиц с наиболее распространенной квалификацией (операционные медицинские сестры, постовые медицинские сестры, работники регистратуры и др.), и специальным, когда необходим либо редкий специалист, либо специалист с определенными личностными характеристиками, либо тот и другой одновременно. В первом случае процедура набора стандартна и сравнительно проста, во втором – имеет более сложный и нестандартный характер.

Рассмотрим следующий этап формирования кадров в организации – отбор персонала.

Отбор – это процесс принятия решения работодателем и самим работником. Организация принимает решение об объявлении вакансии. Кандидат на рабочее место определяет целесообразность поступления на работу в эту организацию и соответствие предлагаемой работы его потребностям и личным целям. Однако следует помнить, что процедура отбора – это практически односторонний процесс. Рынок рабочей силы достаточно напряжен, в организацию на каждое рабочее место претендуют несколько человек, поэтому именно она делает выбор, кто из них ей больше подходит. В условиях дефицита нужных кадровых ресурсов или при нежелании организации упускать квалифицированного работника, претендующего на рабочее место, она вынуждена повышать привлекательность объявленной вакансии и сокращать процедуру отбора.

Процедура отбора персонала имеет определенную стандартную схему, общепринятую в международной практике. Она может быть различной не только в разных организациях, но и на отдельных уровнях в одной организации. Стандартная схема содержит семь последовательных этапов, представленных в табл. 1, и носит условный характер.

Стандартная схема процесса отбора персонала Таблица 1

Особое внимание следует уделить тестированию.

Этот метод сегодня нечасто применяют в отечественной практике кадровой службы. Тем не менее, в результате этого исследования можно получить полезные сведения об интересах кандидата, его отношении к организации и своей работе в ней и многое другое, касающееся особенностей его личности. Разумеется, использование тестов не должно вносить элементы дискриминации в процесс отбора кандидатов на рабочее место.

К результатам следует относиться осторожно, особенно если тестирование осуществляют с использованием методик, заимствованных из зарубежной практики, ориентированных на другую культуру. Необходимо помнить, что тестирование не является инструментом, позволяющим получить абсолютно достоверные и безошибочные данные о кандидате.

Интервьюирование является очень важным, а иногда решающим моментом в процессе отбора.

Непрофессионально выполненное интервьюирование может существенно снизить результат. Весь процесс беседы с кандидатом на вакантную должность необходимо хорошо продумать заранее. Иногда при собеседовании интервьюер начинает задавать вопросы, на которые обычно просто не отвечают. Например: “Расскажите, пожалуйста, о себе” или “Как вы считаете, в чем ваши слабые стороны?” Опытный собеседник понимает всю бесполезность подобных вопросов и дает на них поверхностные и практически ни о чем не говорящие ответы. Если интервьюер (в роли которого в большинстве ЛПУ при отборе кадров сестринского и младшего медицинского и вспомогательного персонала выступает главная медсестра) строит собеседование, концентрируясь на требованиях к определенной должности, необходимых умениях и способностях, он в большей степени может рассчитывать получить именно такую информацию, которая позволит сформировать объективное мнение о кандидате. В целях более эффективного интервьюирования кандидату на определенную должность предоставляют исчерпывающую информацию, как о положительных, так и негативных сторонах его будущей работы. Собеседование строят таким образом, чтобы вызвать кандидата на откровенный разговор, который позволит более четко определить, как он будет себя вести, став сотрудником организации.

Интервьюирование – достаточно тонкий прием в технике отбора кадров, и интервьюеру необходимо профессионально его использовать. В целях эффективного его применения интервьюеру кроме определенного жизненного опыта необходимо обладать аналитическим мышлением, хорошей наблюдательностью, отличной подготовкой в области межличностных отношений и знанием законов, формирующих поведение человека. Такой уровень мастерства доступен только профессионалу и в системе кадровой службы отечественного здравоохранения, к сожалению, встречается редко.

При положительном решении с кандидатом заключают трудовой договор, в котором оговаривают все условия его работы в организации.

Вывод: данные критерии составляют основу оценки работника, что позволяет определить в какой степени данные критерии присутствуют у того или иного работника.

Литература:

1. С.И. ДВОЙНИКОВ, проф., д-р мед. наук, директор Института сестринского дела Самарского государственного медицинского университета, С.В. ЛАПИК, проф., д-р мед. наук, заведующая кафедрой теории и практики сестринского дела Тюменской государственной медицинской академии.

Ю.И. ПАВЛОВ, проф., д-р мед. наук, заведующий кафедрой сестринского дела, ухода и менеджмента Челябинской государственной медицинской академии