Теория мотивации (иерархии потребностей) А. Маслоу

Содержательные теории мотивации

Они базируются на потребностях, являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправленно действовать. Определяющей характеристикой этих теорий является их ориентация на изучение по­требностей и построение классификации последних. Наиболее известными содержательными теориями являются теория иерархии потреб­ностей А. Маслоу, теория СВР К. Алдерфера, теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда и мотивационно-гигиеническая тео­рия Ф. Герцберга.

Теория мотивации (иерархии потребностей) А. Маслоу

Разработанную А. Маслоу систему иерархии потребностей иногда называют «лестницей», или «пирамидой», Маслоу. В ней ав­тор разделил потребности на пять групп по иерархическому принци­пу, который означает, что человек при удовлетворении потребностей движется, как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высо­кому. На самой нижнем уровни стоят первичные потребности. Теория СВР К. Алдерфера Клейтон Алдерфер так же, как и Маслоу, объединяет потребности че­ловека в группы, которых насчитывает три: 1. Потребности существования («С» в аббревиатуре «СВР») — фи­зиологические и потребности в безопасности. 2. Потребности взаимосвязей («В» в аббревиатуре «СВР») включа­ют в себя стремление получить поддержку, признание, одобрение других людей. 3. Потребность роста («Р» в аббревиатуре «СВР») побуждают че­ловека к реализации своих способностей к самоутверждению, са­мовыражению и т. п. Несмотря на то, что на практике проверить теорию Алдерфера не удается, полезность его концепции заключается в обогащении представлений о процессе мотивации и расширении перспектив поиска его активных форм. Теория приобретенных потребностей А. МакКлелланда Дэвид МакКлелланд анализирует потребности только высшего уровня, приобретенные человеком под влиянием жизненного опыта и обучения. Он выделяет их три: 1. Потребность в причастности— проявляется в стремлении чело­века к любви, привязанности, дружеским отношением с окружа­ющими. 2. Потребность в успехе и достижении целей, выражающаяся в стремлении к достижению поставленных целей, умении их ста­вить и брать на себя ответственность за их осуществление. 3. Потребность во власти — проявляется как стремление контроли­ровать ход событий и воздействовать на поведение других людей. Д. МакКлелланд в отличие от Маслоу и Алдерфера не устанавлива­ет в своей теории иерархии выделенных потребностей, считая, что они в принципе не исключают друг друга и находятся во взаимовлиянии. Определяющим моментом его концепции является положение, что при анализе поведения человека необходимо ориентироваться на степень выраженности той или иной из названных потребностей и согласовы­вать управленческие решения с возможностями реализации домини­рующей. Мотиваиионно-гигиеническая теория Ф. Герцберга
Изучая мотивацию, Фредерик Герцберг обнаружил и выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию труда. Одну группу он на звал «гигиеническими», а другую — «мотивирующими». К первым (их еще называют факторами здоровья, поддерживающи­ми и внешними факторами) Герцберг отнес те, что связаны с внешни­ми условиями трудового процесса. К «мотивирующим» (их еще называют «мотиваторами» и внутрен­ними факторами) в теории Герцберга относятся те, что связаны с со­держанием и характером работы. Их наличие ведет к удовлетворенно­сти работой, а отсутствие не обязательно приводит к обратному результату. Основная ее критика сводится к тому, что гигиенические и мотивирующие факторы могут быть разными у различных людей и что трудно провести границу междурезультатами воздействия этих двух групп факторов. Процессуальные теории мотивации Согласно им поведение человека определяют не только потребности, но и целый ряд поведенческих аспектов, связанных с конкретной ситуацией. Основное внимание эти теории уделяют тому, как человек распределяет трудовые усилия и выбирает ту или иную форму поведения. К ним относятся теория ожиданий В. Врума, теория справедливости (равенства) С. Адамса, модель Портера—Лоулера, теория постановки целей Э. Лока. Теория ожиданий В. Врума Она исходит из того, что люди осуществляют свои действия в соответствии с ожиданиями возможных последствий, к которым эти действия могут привести. Согласно данной теории мотивация определяется как взаимодействие трех факторов: - ожидания того, что затраченные усилия дадут желаемый резуль­тат (соотношения затраченных усилий и полученных результа­тов (3-Р); - ожидания того, что полученные результаты повлекут за собой ожидаемые вознаграждения (соотношения полученного резуль­тата и вознаграждения за этот результат (Р-В)); - валентности, т. е. ожидаемой ценности вознаграждения. Формула мотивации в теории ожиданий выглядит следующим об­разом: Мотивация = 3-Р х Р-В х валентность. Теория справедливости (равенства) С. Адамса Стейси Адамс, создатель одной из таких теорий, считает, что работник сравнивает отношение полученного им вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносит его с вознаграждением других работни­ков, выполняющих такую же работу. Если проведенное сравнение не устраивает работника, он оценивает отношение к себе как предвзятое. Он ощущает неудовлетворенность, которая может вылиться в целый ряд негативных для трудовой деятельности последствий (сокращение трудовых усилий работника, конфликтные ситуации, уход работника в другое подразделение или фирму и т. п.). Модель Портера — Лоулера