 |
Роль специалиста по связям с общественностью в социальной сфере.
|
|
|
|
Определенные тенденции развития связей с общественностью наблюдаются в социальной сфере. Здесь наибольший успех имеют связи с общественностью в учреждениях здравоохранения – фармацевтических компаниях, клиниках, научно-исследовательских медицинских центрах и т. д. Серьезным препятствием на пути развития PRв социальной сфере является ее недостаточное финансирование со стороны государства.
В чем же состоят отличия социального PR? В первую очередь, PR-специалисты отмечали трудности работы в этой сфере, которые связаны с неоднозначным восприятием населением социальных проблем. Здесь необходимо тонко преподносить информацию, использовать нестандартные приемы, находить индивидуальные подходы в каждом случае. Это требует не только больших физических и умственных затрат, высокой квалификации, но и огромных терпения и выдержки.
Редакция Портала Sovetnik с помощью "Гласа Рунета" выяснила, какие PR-инструменты востребованы в этой сфере, для решения каких проблем они наиболее эффективны, каковы условия и перспективы развития данного направления. В экспертном опросе приняли участие 300 респондентов (Апрель, 2009)
PR-деятельность в социальной сфере ориентирована, прежде всего, на привлечение внимания к социально незащищенным группам населения. Каждый третий опрошенный (27%) считает, что с помощью PR-программ можно повысить лояльность общественности к тем, кто нуждается в помощи и поддержке, а также привлечь материальные средства для решения их проблем. Использование PR-инструментов позволит представителям социально незащищенных групп почувствовать себя более востребованными (18%) и снизить агрессивность в их среде (16%).
|
|
|
Типы коммуникационного взаимодействия в социальной структуре
Г. Почепцов под коммуникацией понимает процессы перекодировки вербальной в
невербальную и невербальной в вербальную сферы. концепция
коммуникации М. Маклюэна базируется на нескольких основополагающих идеях. Во-первых,
это повышение роли канала коммуникации, обусловленное в ряде случаев характером
сообщения. Маклюэн также подчеркивает, что современные средства коммуникации
(например, телевидение) передают не столько само сообщение, сколько его автора. Во-вторых,
рассмотрение мира как одной глобальной деревни, единство которой достигается за счет СМИ.
В-третьих, разделение СМИ на «горячих» и «холодных». Одни («горячие») полностью
«загружают» органы чувств, другие («холодные») из-за недостаточной информационной определенности задействуют не все органы чувств. Телевидение, с его точки зрения, является
«горячим» средством, радио — «холодным», поскольку не вызывает такой высокой степени со-
участия аудитории в своих передачах, как телевидение.
По мнению Г. Почепцова, коммуникация в социальной сфере может быть иерархической, с приоритетностью прямой связи, и демократической, ориентированной на обратную связь. В первой основное коммуникативное действие — приказ, во второй — убеждение. Для иерархической схемы наиболее важна чистота канала связи, поскольку в ней сообщение, если достигнет получателя,всегда будет выполнено. Не так обстоит дело с демократической схемой, в ней получатель имеет право выбора: выполнять или нет поступившее сообщение. Это связано с еще одним отличием: в рамках иерархической коммуникации перед нами сцепка «начальник—подчиненный», у подчиненного нет иного выбора, кроме послушания. В демократической схеме мы имеем дело со свободным человеком. Можно сказать, что эти два типа коммуникации характерны для разных социальныхструктур: государства и общества. Как считал Б. Чичерин, государство заинтересовано в единстве, общество — в разнообразии. Отсюда и возникает вышеотмеченная ориентация на монолог, который должен, по сути, блокировать действия другого, или диалог, разрешающий подобные речевые или неречевые действия.
|
|
|
Факторы, формирующие процесс коммуникации, определяющие его форму и
содержание:
Коммуникатор
Аудитория
Сообщение
Канал коммуникации
Коммуникатор задает задачи и цели, которые он преследует и которые
влияют на данный процесс. Аудитория определяет интересы адресата, поскольку с человеком лучше говорить на те
темы, которые ему не безразличны. Канал коммуникации задает свои стандарты, которые
выступают как определенного рода ограничители, например, сообщение по телевидению будет
отличаться от сообщения, переданного по радио.
Благотворительность и её составляющие, роль PR-специалистов в их реализации.
Благотворительность
Она предполагает оказание помощи нуждающимся (физическим или юридическим лицам) в виде передачи денежных средств или материальных ценностей, осуществляемой на безвозмездной основе. Этот метод используют практически все компании, уделяющие внимание своему социальному статусу. Достоинство этого метода состоит в том, что он не требует трудоемких организационных и серьезных интеллектуальных усилий, а также временных затрат. Достаточно перевести финансовые средства с одного счета на другой либо закупить и подарить подшефной организации партию новых компьютеров.
В результате подобных акций компании удается завоевать симпатии целевой аудитории и создать дополнительный информационный повод.
Недостаток этой технологии в том, что она не позволяет оказать влияние на широкую аудиторию. Люди, не участвующие в акции напрямую, не смогут оценить ее по достоинству, поскольку реально не ощущают на себе плодов оказанной благотворительной помощи.
Следует также отметить низкий уровень производимого PR-акцией эффекта, т.к. в ней отсутствует новизна. Большинство граждан воспринимают спонсорство как явление само собой разумеющееся. По их мнению, преуспевающая компания просто обязана заниматься спонсорской деятельностью. В свою очередь такая общественная оценка не является негативной, поскольку поддерживает имидж компании как стабильно развивающейся: раз есть возможность помогать другим, значит, дела идут хорошо.
|
|
|
На наш взгляд, данную технологию лучше всего использовать в качестве вспомогательного, но не основного направления PR-стратегии компании.
Стоимость благотворительных акций в большинстве случаев невысока. Обычно она варьируется в пределах 1500–15 000 долл. Конечно, очень крупные компании могут позволить себе потратить и более значительные суммы.
|
|
|
