 |
Права и обязанности Туриста
|
|
|
|
3.1. Турист обязуется:
3.1.1. Обеспечить Агентство средствами, необходимыми для исполнения его поручения по организации туристской поездки в соответствии со стоимостью комплекса услуг, заказанных Туристом и перечисленных в Заявке на организацию тура.
3.1.2. Предоставить Агентству все необходимые и достоверные сведения, документы и доверенности для оформления въездных (выездных), страховых, транспортных и иных необходимых документов не позднее даты заключения настоящего Договора:
- на детей до 18 лет необходимо нотариально заверенное разрешение от обоих (одного) не сопровождающих ребенка родителей,, на выезд ребенка из страны;
- для детей, от 6-18 лет и вписанных в паспорт родителя, наличие заверенной печатью фотографии в паспорте родителя.
- для детей, достигших 14 лет, наличие собственного загранпаспорта.
- несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет) при выезде из России по заграничному паспорту или общегражданскому паспорту РФ в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) должны иметь документ, подтверждающий родство с родителями (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.). При отсутствии документа подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку будет отказано в выезде из Российской Федерации.
3.1.3. Выполнять правила проживания в гостинице, а также общие правила и законы страны пребывания.
3.1.4. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Агентстве и/или принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ).
|
|
|
3.1.5. Получить в офисе Агентства либо в аэропорту необходимый для осуществления туристской поездки пакет документов в согласованное сторонами время. Срок получения документов составляет от 3-х недель до 1 дня до начала тура. В день отлета документы выдаются в аэропорту отбытия.
3.1.6. Турист имеет право получить пакет документов лично, либо через представителя, действующего на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, на право получения соответствующих документов.
3.1.7. Прибыть в аэропорт за 3 часа до указанного времени вылета самолета. При опоздании или неявке на регистрацию Тур аннулируется, Туристу возвращается стоимость Тура за вычетом фактически понесенных Агентством расходов: при этом в состав фактических расходов Агентства включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг неподлежащих возврату, в том числе консульский сбор, стоимость авиабилетов на чартерные рейсы и регулярные рейсы, подтвержденные документально..
3.2.. Турист имеет право расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования Тура при условии возмещения Агентству фактически понесенных расходов по исполнению данного поручения.
3.3. Турист представляет интересы всех туристов указанных в заявке и несет ответственность перед Агентством за своевременную полную оплату Тура, а также в случае отказа туристов от поездки.
3.4. Турист обязан предоставить Агентству полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, входящих в тур, действительные документы в отношении себя и иных участников тура, указанных в Заявке (далее – участников тура), в том числе предоставить Агентству информацию об имевших место отказах в выдаче визы Туристу, а также документы согласно требованию Консульства для оформления визы. Агентство вправе потребовать от Туриста предоставления иной необходимой информации и документов.
|
|
|
Указанная информация и документы предоставляются Туристом не позднее чем ___________________________________.
В случае несоблюдения Туристом условий настоящего пункта, Агентство никакой ответственности за последствия перед Туристом не несет.
3.5. Турист при заключении настоящего договора обязан ознакомиться со всей предоставленной Агентством информацией.
3.6. Турист обязан своевременно по извещению Агентства получить подготовленные Агентством документы, в т.ч. загранпаспорта, билеты, ваучеры, иные необходимые для совершения туристской поездки документы. Турист обязан иметь указанные документы при себе в ходе совершения поездки, обеспечивать их сохранность.
3.7. Турист обязан своевременно прибыть в указанные в заявке места сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые и достаточные для осуществления поездки документы, а также необходимые денежные суммы в соответствующей валюте, личную экипировку, в соответствии с характером туристкой поездки. В случае, если необходимые для поездки документы оформлялись туристом самостоятельно, он несет полную ответственность за их содержание и соответствие требованиям законодательства.
3.8. Турист обязан застраховаться сам и застраховать иных участников тура на период нахождения в туристской поездке, если того требует законодательство РФ и/или страны посещения. Отказ от обязательного страхования дает право Агентству в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и потребовать возмещения причиненных убытков. Агентство по заказу туриста может оказать ему услугу по организации заключения договора страхования.
3.9. Турист обязан своевременно оплатить полную стоимость туристского продукта на условиях, определенных настоящим договором.
3.10.Во время туристской поездки Турист обязан соблюдать законодательство РФ стран/ страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую природную среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания. Во время проведения тура, в том числе на этапах перевозки, групповых экскурсий Турист должен следовать указаниям руководителя группы (турлидера, гида, сопровождающего), уважать интересы других участников экскурсий.
|
|
|
3.11. Турист несет полную ответственность за любые действия всех участников тура с момента подачи заявки, участники тура обязаны соблюдать все требования, установленные настоящим договором к Туристу.
3.12.При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время туристской поездки. Турист обязан предъявить в письменной форме свои претензии руководителю группы (турлидера, гида, сопровождающего) или представителю принимающей стороны для их разрешения на месте.
Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг составляет
Расчет за туристский продукт производится путем внесения Туристом наличных денежных средств в кассу Агентства, либо перечислением денежных средств на расчетный счет Турфирмы, либо через банк, сберкассу, почтовым переводом или иным законным способом.
4.2. Турист обязан оплатить полную сумму стоимости туристского продукта, указанную п.4.1. настоящего договора, согласно срокам, указанным в подтверждении заявки. По соглашению СТОРОН может быть предусмотрена поэтапная оплата туристского продукта.
4.3. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые Туристом и иными участниками поездки, указанными в настоящем договоре, в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц, оплачиваются ими самостоятельно.
4.4. Клиент обязан при оформлении Заявки на организацию Тура внести авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости Тура при оплате наличными деньгами, либо в течение трех банковских дней с момента выставления Компанией счета при оплате по безналичному расчету.
4.5. Не позднее 7 дней до начала Тура, если не оговорено иное, Клиент обязан оплатить полную стоимость Тура. Оплата может быть произведена позднее указанного срока только при наличии соответствующей отметки в Заявке на организацию тура.
Аннуляция
5.1. Турист имеет право отказаться от забронированных и оплаченных услуг по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично с удержанием произведенных фактических затрат Агентства: при этом в состав фактических расходов Агентства включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг неподлежащих возврату, в том числе консульский сбор и стоимость авиабилетов на чартерные рейсы, регулярные рейсы и иные расходы, подтвержденные документально.
|
|
|
Особые условия:
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
5.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста и/или иных лиц, указанных в Заявке, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора или его изменения.
5.3. Опоздание туриста или иных участников тура, указанных в настоящем договоре, к установленному Агентством месту сбора перед началом тура со всеми необходимыми документами приравнивается к отказу от услуг.
5.4. Аннуляция билетов на регулярные рейсы производится согласно правилам тарифа.
Ответственность сторон
6.1. Агентство несет ответственность:
6.1.1. Перед Туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
6.1.2. За выполнение принятых на себя обязательств только при полной оплате Тура Туристом.
6.2. При не подтверждении предварительного бронирования Агентство связывается с Туристом и предлагает альтернативные варианты замены услуг. В случае увеличении стоимости поездки Турист может:
- отказаться от забронированных услуг и получить возврат авансового платежа;
- согласиться с изменениями и доплатить в трехдневный срок сумму, на которую увеличилась стоимость Тура.
6.3. Агентство не несет ответственность:
6.3.1. За несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Туриста и его субъективной оценке;
6.3.2. За изменение сроков туристской поездки в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, задержки или отмены рейса (изменение начала перевозки) по вине Перевозчика, за задержку в выдаче въездной (выездной) визы консульства/посольства иностранного государства, оформление загранпаспорта и другим, независящим от Агентства причинам. Агентство обязано с макcимальной степенью заботливости и осмотрительности, какая требовалась по характеру обстоятельств принять все меры для надлежащего исполнения обязательств.
|
|
|
6.3.3. За возможное изменение правил оформления и выдачи виз иностранного государства, которые могут быть внесены консульством/посольством без предварительного уведомления Агентства.
6.3.4. За проблемы, возникшие у Туриста с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания, кроме случаев неправильного оформления Агентством необходимых документов;
6.3.5. В случае утраты или кражи личных вещей (багажа) Туриста, за утрату Туристом билетов на транспорт, иных документов и связанных с этим расходов. Агентство не несет расходов на лечение и транспортировку в РФ в случае смерти Туриста в стране пребывания.
6.3.6. За аннуляцию авиакомпанией забронированного для Туриста места в случае “двойного бронирования”, т.е. когда Перевозчиком произведено более одного бронирования на одну фамилию на один рейс.
6.3.7.За опоздание Туриста на регистрацию в аэропорту;
6.3.8. За нарушения Туристом правил поведения на транспортных средствах, повлекших за собой снятие Туриста с рейса.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащим образом исполненные обязательства по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и неотвратимых при данных условиях обстоятельств (ст. 401 ГК РФ).
6.5. Турист несет ответственность за достоверность сведений, указанных в загранпаспорте и в документах, необходимых для въезда/выезда из РФ.
Транспортные услуги
7.1. Агентство от имени и по поручению Туриста заключает договор перевозки между Туристом и Перевозчиком путем приобретения авиабилета (ов) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно по маршруту, указанному в Заявке.
7.1.1. Агентство не является стороной при заключении указанного договора (ст. 786 ГК РФ, ст. 104 ВК РФ).
7.2. Агентство предупреждает Туриста о необходимости явиться в аэропорт за 3 часа до вылета самолета.
7.3. При наличии поручения на бронирование авиабилетов на стыковочный рейс, Агентство осуществляет поручение с минимально возможной стыковкой, исходя из наличия билетов в системе бронирования.
7.4. Стоимость авиабилета определяется на момент его оплаты.
7.5. Агентство не несет ответственности за изменение размеров тарифов, такс и сборов в системе бронирования авиабилетов.
|
|
|
