 |
Мотивация как фактор управления личностью.
|
|
|
|
Психология управления: её объект и предмет.
Психология управления—отрасль психологии, изучающая психологические закономерности деятельности и проблемы общения и взаимодействия людей.
Психология управления это комплексная наука. Она использует положения социальной психологии, психологии труда, педагогической психологии, психодиагностики.
Предмет психологии. Психология изучает: социально-психологические особенности производства групп и коллективов; психологические особенности личности и деятельности руководителя; психология рекламной деятельности; психологические вопросы отбора и расстановки кадров; психологические методы и приёмы руководства персоналом; психо-технологии эффективного делового общения; психологические аспекты формирования имиджа руководителя.
Управленческие отношения—отношения между субъектом и объектом в форме субординации.
Управленческие отношения с одной стороны складываются на основе материальных технических экономических факторов..а с др. стороны упр. отношения это отношения между людьми которые отражают их псих. особенности.
Принципы управления: системность; гласность; комплексность; объективность; законность упр. деятельности; социальная направленность.
В психологии управления, в отличие от социальной психологии труда, объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.
|
|
|
Личность как субъект управления.
Функции руководителя: прогнозирование; учёта и контроля; политико-правовая;финансово-экномическая;функция принятия решений; новаторско-аналитическая; воспитательная; стимулирование; коммуникативно-регулирующая.
Психологический портрет современного руководителя:
Биографические характеристики(психологический возраст, образование)
Способности(знания интеллект)
Личностные черты(уравновешенность ответственность уверенность)
Качества руководителя:
1.подготовленность к руководству:
Общее и проф. образование
Опыт работы по профессии
Проф. компетентность
2.Моральные: убеждённость; порядочность; нравственность; принципиальность; чувство долга;
Чуткость и внимание к людям; честность; справедливость
3.качества характера: общительность; скромность; уравновешенность; решительность; твёрдость
4.деловые качества: организаторские способности; творческое отношение к труду; дисциплинированность; стремление повышать свою деловую квалификацию; требовательность к себе и членам коллектива.
5.Здоровье.
Результативность деятельности руководителя определяется: сплочёностью коллектива; авторитетом руководителя; отсутствием текучести кадров; состоянием охраны и условиями труда; производительностью труда.
Стили упраления: авторитарный(жёсткое единоличное принятие решений); демократический(управленческие решения принимаются на основе обсуждений);непоследовательный(исп. Когда руководитель переходит от одного стиля управления к другому);либерально-попустительский(максимум демократии минимум контроля);ситуативный стиль;
Делегирование процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам организация для достижения определённых целей.
Правила делегирования: подобрать подходящих сотрудников; распределить сферы ответственности;координировать выполнение поручаемых задач;стимулировать и контролировать подчинённых; давать оценку своим сотрудникам.
|
|
|
Неподлежат делегированию: принятие решений по выработке политики предприятия;руководство сотрудниками; здачи особой важности;задачи с высокой степенью риска; актуальные срочные дела
Уровни принятия решений:рутинный(не требует творческого подхода); селективный(руководитель выбирает те действия которые лучше всего подходят);адаптационные решения; инновационные решения.
Стадии принятия управленческих решений: изучение проблемы; выработка идеи; отсеивание не нужных идей; планирование новых подходов; обратная связь и анализ.
Эффективность различных методов влияния: туманные приказы в виде общих указаний;уговоры; угрозы;просьбы; награды; требования и чёткие указания руководителя.
Психология потребителя
Потребитель—ключевая фигура. Потребитель оценивает производителя, формирует спрос, воздействует на структуры производства и экономики в целом.
Группы факторов влияющих на поведение потребителя: культурные; социальные; психологические; физические; ситуационные;экономические.
Типы поведения потребителей: эффект присоединения к большинству; эффект сноба, зависит от поведения других в значимой группе;эффект Веблена, зависит от цены;эффект цены.
Закономерности действий потребителя: эффект замещения; эффект дохода; эффект Гиффина.
Мотивация как фактор управления личностью.
Мотивация—внутреннее стремление работника к выполнению той или иной леятельности.
Для того что бы подключить человека к решению той или иной проблемы надо найти мотивацию, которая побудила бы его к действию.
А.Смит считал что людьми управляют эгоистические мотивы, стремление постоянно улучшать своё материальное положение. Тейлор считал, что каждый стремится работать меньше, а получать больше, поэтому побудительная сила администратора—главный мотор и мотивация труда.
Теория мотивации А. Маслоу. Все потребности образуют иерархическую структуру:
Физиологические потребности; потребность в безопасности; социальная потребность; потребность в уважении и самоуважении; потребность в самореализации и самоактуализации.
|
|
|
Вудкок, Фрэнсис –регуляторы мотивации:
Рабочая среда(рабочее место, уровень шума, удобство, дизайн);Вознаграждение(зарплата и прочие выплаты, выходные, медобслуживание);Чувство безопасности(ощущение своей принадлежности к компании, уважение и одобрение окружающих);
Главные мотиваторы: личностное развитие(ответственность, экспериментирование, новый опыт);Чувство причастности(владение инфой, совместное принятие решений);интерес и вызов(интересные проекты, развивающий опыт).
|
|
|
