 |
Требования к работе промо персонала
|
|
|
|
Инструкция для промо-персонала.
Клиент: «ТД «Петелино»
Агентство: Index
Общий период проведения: 11 – 14 декабря 2012 года
География: Москва и МО
График работ:
| Дата работы | День недели | Часы работы |
| 11 декабря | Вторник | 15:00 – 21:00 |
| 12 декабря | Среда | 15:00 – 21:00 |
| 13 декабря | Четверг | 15:00 – 21:00 |
| 14 декабря | Пятница | 15:00 – 21:00 |
Часть I – Общая информация по проекту
Цели программы:
- Увеличение лояльности потребителей к бренду «Петелинка»
- Повышение узнаваемости бренда
- Увеличение продаж продукции бренда
- Привлечение новых потребителей
- Качественное консультирование потребителей с ассортиментом продукции бренда «Петелинка»
- Проведение дегустации продуктов бренда:
- Котлеты "Домашние по - петелински",
- Зразы "Сытные "По - петелински",
- Колбаски "По-петелински" с сыром.
Каналы:
· Гипермаркеты МЕТРО
Механика проекта
· Дегустация
Описание работы промоутеров:
В ТТ работают 2 промоутера, оба находятся в торговом зале возле продуктовой полки «Петелинка»
Задачи каждого из промоутеров:
1. Проведение дегустации.
2. Привлечение посетителей гипермаркета МЕТРО к промо.
3. Консультирование по продукции ТД «Петелино».
Оформление промо-места
Сервировка промо стойки:
На столешнице стойки должен находиться дегустационный продукт всех трех видов,
Салфетки, зубочистки, тарелки одноразовые и аэрогриль.
1. Разогрев дегустационного продукта:
Дегустационный продукт будет уже приготовлен. В задачи промоутера входит разогрев продукта. Разогрев при помощи аэрогриля, расположенного на промо – стойке.
Подвод к оборудованию электричества будет организован со стороны МЕТРО.
|
|
|
2. Подача дегустационного продукта:
Вся продукция должна быть разрезана на 8 равных частей. Подается на зубочистках.
Обязательно до начала акции должен уточнить стоимость дегустируемого продукта на полке, для дальнейшей консультации дегустаторов и покупателей.
Промопродукт
Тарелки с промо продуктом всегда должны быть полные, их наполнение отслеживает супервайзер. И своевременно осуществляет пополнение тарелок дегустационным продуктом.
Не допускается отсутствие одного из дегустационных продуктов более чем 5 – 10 минут.
Если какой-то из дегустационных продуктов заканчивается, то супервайзер должен заранее сообщить об этом координатору.
Промо-форма
· Рубашка- поло (если не будет выдана рубашка-поло, то необходимо одеть свою белую рубашку)
· Фартук
· Пилотка
Внешний вид промоутера:
ü Форма должна быть чистой и выглаженной.
ü Обувь черная: туфли на невысоком каблуке или балетки. Не допускаются сапоги или красовки.
ü Штаны – черного цвета, допускаются классические темные однотонные джинсы – строго по описанию.
ü Во время работы допускается только естественный макияж и маникюр.
ü Промоутер не должен пользоваться парфюмерией с сильным запахом.
ü Не допускается бижутерия, возможно только обручальное кольцо и небольшие гвоздики.
ü На руках обязательно должны быть перчатки (потребители не должны видеть за стойкой промоутера без перчаток).
ü Волосы аккуратно собраны в хвост/пучок/косу.
Внешний вид супервайзера:
ü Опрятный внешний вид (не допускаются спортивные штаны)
Промо оборудование:
ü Промостойка
ü Расходные материалы для дегустации
ü Аэрогриль (перед использованием ознакомиться с инструкцией)
Часть II – Промо персонал
|
|
|
ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ ПРОМО ПЕРСОНАЛА
Поведение во время работы:
- На протяжении всего рабочего дня промоутеры должны сохранять такт и доброжелательность по отношению к посетителям торговой точки (не важно, принадлежит человек к целевой аудитории или нет) И УЛЫБАТЬСЯ ПРИ КАЖДОМ КОНТАКТЕ;
- ПРОМОУТЕРЫ ОБЯЗАНЫ ПРОЯВЛЯТЬ АКТИВНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ, постоянно осуществляя контакты с целевой аудиторией, информируя о продукте и проводящейся акции;
- Начало диалога с потенциальными покупателями ведется СТРОГО согласно промо тексту;
- О необходимости замены по УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине промоутер обязан предупредить супервайзера не менее чем за 3 рабочих дня. Замена возможна только по УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине. Координатору приносятся подтверждающие документы;
- В случае возникновения непредвиденных проблем о случившемся необходимо сообщить супервайзеру или координатору НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО;
- Промоутеры должны хорошо представлять себе продукт, который они промоутируют и знать всю основную информацию о нем, чтобы ответить на любой вопрос покупателя;
- Промоутеры должны знать цены на наш продукт того магазина, где они работают, чтобы дать потребителю эту информацию, если он попросит.
ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРОВ:
1. Промоутер обязан прийти на работу за 30 минут до начала акции, в первый день акции (за 1 час!!! строго);
2. Переодеться в форму акции:
3. Промоутер обязан заполнять ежедневный отчет по окончании рабочего дня;
4. Промоутер обязан соблюдать чистоту и порядок в специально отведенном для работы месте, бережно относиться к оборудованию и продукции других промо-команд, а также к имуществу магазина и его сотрудников;
5. Промо персонал не имеет права выносить любой промо материал и иное имущество магазина;
6. На рабочем месте (вся территория магазина, включая территорию у входа в магазин), а также всё время, пока промоутер одет в униформу, и всё время проведения акции запрещается курить, распивать напитки, содержащие алкоголь, есть, жевать жвачку, слушать музыку в плеере, допускать изменения в униформе, отсутствовать без уважительной причины на рабочем месте;
7. Вне рабочего места промоутеру запрещается использовать униформу и её элементы в личных и иных целях (когда использование униформы не обусловлено выполнением рабочих обязанностей);
|
|
|
8. Запрещается во время работы сидеть, облокачиваться на рабочее место, скрещивать руки.
Важно! Промоутер несет материальную ответственность за выданную ему форму и рекламный реквизит.
ПРОМОУТЕР И СУПЕРВАЙЗЕР:
· Каждый день промоутер сообщает своему супервайзеру итоги рабочего дня;
· Предупреждает о замене (не менее чем за 3 дня);
· В случае возникновения проблем в работе, которые промоутер не в состоянии решить сам, он срочно сообщает супервайзеру или кооринатору.
|
|
|
