 |
Управление конфликтами в организации - Попытка 1
|
|
|
|
// Do nothing, but you have to have a script tag before a noscript tag. Java-скрипт должен быть разрешен в вашем браузере для продолжения!
Question 1
Баллов: 1
Тип конфликта, с ростом которого эффективность деятельности организации растет:
Выберите один ответ.
| функциональный | ||
| дисфункциональный | ||
| оптимальный. | ||
| рациональный |
Question 2
Баллов: 1
Укажите правильный порядок действий в трехфазной модели управления изменениями К. Левина:
| Выбрать... Новое замораживание Размораживание Движение | ||
| Выбрать... Новое замораживание Размораживание Движение | ||
| Выбрать... Новое замораживание Размораживание Движение |
Question 3
Баллов: 1
К межличностным методам управления конфликтами можно отнести:
Выберите правильные варианты ответа:
| Общеорганизационные цели | ||
| Компромисс | ||
| Уклонение | ||
| Сглаживание |
Question 4
Баллов: 1
Согласно теории менеджмента установите соответствие между типами конфликта и их характеристиками...
| деструктивный | Выбрать... имеет тенденцию к расширению, приводит к дестабилизации деятельности, связан с внутренними проблемами личности выражается в столкновении отдельных личностей или работников связан с отстаиванием групповых и личностных (должностных) интересов сосредоточен на разрешении конфликтной ситуации | |
| между личностью и группой | Выбрать... имеет тенденцию к расширению, приводит к дестабилизации деятельности, связан с внутренними проблемами личности выражается в столкновении отдельных личностей или работников связан с отстаиванием групповых и личностных (должностных) интересов сосредоточен на разрешении конфликтной ситуации | |
| межличностный | Выбрать... имеет тенденцию к расширению, приводит к дестабилизации деятельности, связан с внутренними проблемами личности выражается в столкновении отдельных личностей или работников связан с отстаиванием групповых и личностных (должностных) интересов сосредоточен на разрешении конфликтной ситуации | |
| Конструктивный | Выбрать... имеет тенденцию к расширению, приводит к дестабилизации деятельности, связан с внутренними проблемами личности выражается в столкновении отдельных личностей или работников связан с отстаиванием групповых и личностных (должностных) интересов сосредоточен на разрешении конфликтной ситуации |
Question 5
|
|
|
Баллов: 1
В мировой практике менеджмента _____ как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае когда причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников
Ответ:
Question 6
Баллов: 1
Согласно теории менеджмента _____ конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на решение задач управления
Ответ:
Question 7
Баллов: 1
В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как...
Выберите правильные варианты ответа:
| Избегание | ||
| Подавление | ||
| Сотрудничество | ||
| Компромисс |
Question 8
Баллов: 1
В теории менеджмента возникновение конфликта предполагает обязательное наличие...
Выберите правильные варианты ответа:
| Конфликтной ситуации | ||
| Инцидента | ||
| Внешнего окружения | ||
| Неудовлетворенности условиями труда |
Question 9
Баллов: 1
Способ разрешения межличностных конфликтов, характеризующийся высокой напористостью, сочетающейся с низкой кооперативностью:
Выберите один ответ.
| принуждение | ||
| сглаживание | ||
| уклонение | ||
| сотрудничество |
Question 10
|
|
|
Баллов: 1
Стремление одной из сторон конфликта поставить интересы другой стороны выше собственных интересов:
Выберите один ответ.
| конфронтация | ||
| компромисс | ||
| приспособленчество | ||
| сотрудничество. |
Question 11
Баллов: 1
Конфликт в общем смысле можно характеризовать как...
Выберите один ответ.
| установление причины | ||
| шок | ||
| напряжение | ||
| отсутствие согласия |
Question 12
Баллов: 1
Стратегия развития конфликта, предполагающая, что одна из сторон желает удовлетворить свои интересы, не считаясь при этом с тем, как это повлияет на интересы другой стороны:
Выберите один ответ.
| конфронтация | ||
| компромисс | ||
| сотрудничество | ||
| приспособленчество |
Question 13
Баллов: 1
К числу негативных функций конфликтов можно отнести:
Выберите правильные варианты ответа:
| Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе | ||
| Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте | ||
| Сложное восстановление деловых отношений после завершения конфликта, уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников | ||
| Получение новой информации об оппоненте |
Question 14
Баллов: 1
Участники конфликта, характерной чертой которых является то, что они разрабатывают общий план противоборства с оппонентом, с целью разрешения противоречий в свою пользу:
Выберите один ответ.
| организаторы | ||
| посредники | ||
| пособники | ||
| инициаторы |
Question 15
Баллов: 1
Метод управления конфликтом, представляющий собой определенные стили поведения участников конфликта:
Выберите один ответ.
| внутриличностный | ||
| межличностный | ||
| структурный | ||
| организационный |
Question 16
Баллов: 1
Стратегия развития конфликта, заключающаяся в выборе определенной линии поведения каждым из ее участников:
Выберите один ответ.
| изменение | ||
| настойчивость | ||
| инцидент | ||
| конфронтация |
Question 17
Баллов: 1
В теории менеджмента субъектами конфликта выступают:
|
|
|
Выберите правильные варианты ответа:
| Организации | ||
| Предмет спора | ||
| Группа людей | ||
| Отдельные личности |
Question 18
Баллов: 1
Тип конфликта, характеризующийся тем, что неудовлетворение интересов отдельной личности, сразу же приводит к ее столкновению с окружающими:
Выберите один ответ.
| социальный конфликт | ||
| внутренний конфликт | ||
| эмоциональный конфликт | ||
| организационный конфликт |
Question 19
Баллов: 1
Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае,...
Выберите один ответ.
| нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин | ||
| отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме | ||
| когда важное значение имеет фактор скорости решения конфликтной ситуации | ||
| когда причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников |
|
|
|
