 |
Номенклатура оказываемых услуг.
|
|
|
|
Кафедра менеджмента и
Организации производства
Курсовой проект
по дисциплине:
"Менеджмент"
на тему:
«Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям планирования, организации, мотивации и контроля для некоммерческого
образовательного учреждения
"Автошкола — СТМО"»
Исполнитель: студентка ФЭМ группы 51-96
Судник Н.Р.
Руководитель: проф. Павлов А. П.
Москва
1999
Содержание:
стр.
1. Введение…………………………………………………………………………..…3
2. Характеристика фирмы…………………………………………………………….4
3. Стратегическое планирование……………………………………………………..9
3.1. Миссия организации……………………………………………………………9
3.2. Цели организации……………………………………………………………….9
3.3. Оценка и анализ внешней среды……………………………………………..11
3.4. Управленческое обследование внутренних
сильных и слабых сторон организации………………………………………14
3.5. Изучение стратегических альтернатив……………………………………….15
3.6. Выбор стратегии……………………………………………………………….18
3.7. Реализация стратегического плана…………………………………………...21
3.8. Оценка стратегического плана………………………………………………..22
4. Организация взаимодействия и полномочия……………………………………23
5. Мотивация…………………………………………………………………………28
6. Контроль…………………………………………………………………………...32
7. Заключение………………………………………………………………………...35
8. Список использованной литературы……………………………………………..36
1. Введение.
Данная работа представляет собой проект, направленный на углублённое изучение функций управления. Задачей работы является проектирование процесса управления организацией "Автошкола — СТМО".
|
|
|
Проект разработан на основе процессного подхода к управлению. Эта концепция рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Каждая управленческая функция представляет собой процесс, так как тоже состоит из серии взаимосвязанных действий.
Процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля, которые объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.
Планирование представляет собой один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению её общих целей. Эта функция включает в себя:
n анализ внутренней среды организации, то есть оценка её сильных и слабых сторон в области финансов, маркетинга, производства, научных исследований и разработки, трудовых ресурсов;
n анализ внешней среды, который заключается в оценке факторов, действующих на организацию извне (конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения);
n решение руководителей относительно того, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Функция организации заключается в создании такой структуры, которая обеспечивала бы выполнение плана и достижение целей фирмы. Этот процесс организует работу, то есть обеспечивает работу необходимыми ресурсами и определяет способы её выполнения.
Мотивация — это процесс создания в организации побудительных стимулов для каждого работника, при которых он стремится к достижению целей организации. Задачей функции мотивации является выполнение членами организации работы в соответствии с делегированными им обязанностями сообразно с планом.
|
|
|
Контроль — это определение результатов работы, соизмерение их с планом и выявление причин расхождения.
Как видно из вышесказанного, назначение управления в том, чтобы достичь цели, которые ставит перед собой организация. Поэтому, от правильности управления зависит, насколько полно и с какими затратами организация реализует свои цели. Это важное условие выживания фирмы при наличии жесткой конкуренции в современной рыночной системе.
2. Характеристика фирмы.
Общие сведения о фирме:
1. Негосударственное образовательное учреждение ''Автошкола — СТМО'', далее по тексту "НОУ", учреждено в соответствии с Законом РФ "Об образовании" от 10 июля 1992 года и частью первой Гражданского кодекса РФ, принятым 21 октября 1994 года.
2. Юридический адрес: РФ, 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д. 13, корп. 1.
3. НОУ является юридическим лицом, не ставит своей целью извлечение прибыли, в своей деятельности руководствуется действующим законодательством и своим Уставом.
4. НОУ имеет круглую печать со своим наименованием на русском языке, штампы, бланки и другие реквизиты.
5. НОУ может от своего имени заключать договора, приобретать имущественные права, выступать истцом и ответчиком в суде.
6. НОУ имеет право открывать свои представительства и филиалы в Российской Федерации и за рубежом, руководители которых действуют на основании доверенности, выдаваемой НОУ.
Всего "Автошкола — СТМО" имеет шесть филиалов в г. Москве:
1. "Каширское": Каширское шоссе, д. 8, корп. 1.
2. "Орехово": ул. Маршала Захарова, д. 27.
3. "Зябликово": Ореховый проезд, д. 35, корп. 4.
4. "Чертаново": ул. Кировоградская, д. 11.
5. "Братеево": ул. Ключевская, д. 4, корп. 2.
6. "Кантемировское": ул. Медикова, д. 3.
7. НОУ финансируется полностью или частично учредителем.
Учредителями НОУ "Автошкола — СТМО" являются:
v Спортивно-техническое молодёжное объединение (СТМО).
Юридический адрес: РФ, 115597, г. Москва, ул. Ключевая, д. 4, корп. 2.
Р/с 1700486 в КБ "Интерпрогрессбанк" МФО 201508.
v Комитет по физкультуре и спорту Южного административного округа.
Юридический адрес: РФ, 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д.8, корп.1.
|
|
|
Р/с 1700651 в КБ "Интерпрогрессбанк" МФО 201508.
8. Средства НОУ образуются за счёт добровольных пожертвований учредителей, спонсорских взносов учредителей, а также ведения хозяйственной деятельности.
9. НОУ относится к учреждениям дополнительного образования.
10. Образовательная деятельность в "Автошколе — СТМО" не относится к предпринимательской. НОУ вправе вести предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых он создан, и соответствующую этим целям. Доход от данной деятельности реинвестируется в НОУ, в том числе и на увеличение расходов по заработной плате, по его усмотрению.
11. Обучение в НОУ ведётся на русском языке.
12. Услуги по обучению, предоставляемые "Автошколой — СТМО", являются платными.
13. Срок деятельности НОУ не ограничен.
Номенклатура оказываемых услуг.
''Автошкола — СТМО'' осуществляет курсовую подготовку водителей автотранспортных средств категории ''В''.
''Автошкола — СТМО'' предоставляет физическим лицам следующие платные услуги:
n полный курс обучения (до 3-х месяцев), включающий теоретический курс по правилам дорожного движения (ПДД), обучение вождению (32 часа) и оплату за бензин: 2400 руб.
n обучение ПДД (только теоретический курс): 600 руб.
n обучение вождению (дополнительные часы вождения): 80руб/час.
Раз в месяц "Автошкола — СТМО" набирает на обучение 6 групп (по одной группе на филиал), в каждой из которых по 30 человек (всего 180 человек). Обучение проводится как в утренних, так и в вечерних группах. По окончанию обучения слушателям выдаётся свидетельство установленного образца.
''Автошкола — СТМО'' также осуществляет организованную сдачу экзаменов в ГИБДД (Государственная Инспекция Безопасности Дорожного Движения) и предоставляет студентам скидки в летнее время в размере 10% от полной стоимости обучения.
|
|
|
