 |
Организация как открытая система
|
|
|
|
Генезис менеджмента
1. Факторы развития управленческой мысли
2. Периодизация менеджмента:
А) Древний период
Б) Индустриальный период
В) Период систематизации
Г) Информационный период
3. Перспективы развития менеджмента
Литература:
1. Семёнова И.И. «История менеджмента» Москва 2006г.
2. Кузин Д. «Россия: новая парадигма управления» // Проблемы теории и практики управления 2010г. 8 номер С.18-30
Генезис менеджмента представляет собой последовательную смену этапов (периодов) развития управленческой мысли (зарождение, развитие и современное состояние)
Генезис менеджмента, его историческое развитие, укрепляет знания, превращая их в убеждения. Убеждения в профессиональной деятельности менеджера позволяют быстрее принимать эффективные решения, позволяют достигать высшей ступени использования знаний.
Факторы развития управленческой мысли
Факторами развития объекта управления являются:
1. Прибыль
2. Ресурсы
3. Производительность
4. Производственная мощность
5. Структура деятельности
6. Новые технологии производства
7. Позиции в конкурентной борьбе
8. Качество продукции
9. Новая продукция
10. Имидж фирмы
11. Приращение капитала
12. Масштаб
Факторы развития управления:
1. Эффективность
2. Изменение функций
3. Изменение концепции
4. Техническая вооруженность
5. Совершенствование персонала
6. Изменение целей и стратегии
7. Информационные технологии
8. Изменение организации
9. Механизмы мотивации
10. Новые методологии
11. Ресурсоемкость
Основные тенденции развития менеджмента:
1. Профессионализация управления
2. Инновационный потенциал – обновление, поиск новых форм и методов управления
3. Ориентация на качество управления
|
|
|
4. Диверсификация менеджмента – гармонизация разнообразных форм, систем, механизмов и технологии управления
Периодизация менеджмента
А) Древний период развития управленческой мысли (9-7 тыс. лет. до н.э. – кон. XVIIIв.):
1. Древний Шумер – зафиксированный период зарождения письменности. Это революционное достижение привело к образованию особого слоя «жрецов-бизнесменов», занятых торговыми операциями.
2. Древний Вавилон:
1) Хаммурапи (XVIIIв. до н.э.) – 1760 г. до н.э. – свод законов управления государством для регулирования многообразных общественных отношений между различными социальными группами населения.
2) Навуходоносор (682-605 до н.э.) – соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сферах производства и строительства.
3. Древняя Греция:
1) Сократ (470-399 до н.э.) – анализируя деятельность управленцев в различных сферах деятельности, говорил о том общем, что составляет основу их труда: «Главная задача – поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний»
2) Платон (428-348 до н.э.) – говорил о необходимости специализации производственных процессов, сделал попытку разграничить функции органов управления.
4. Древний Рим:
Катон Старший (234-149 до н.э.) – советовал владельцу земли «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано и что осталось сделать». После этого он должен потребовать у управляющего отчет о проделанной работе. Советовалось также дать управляющему план работ на год
5. Средние века:
Николо Макиавелли (1469-1527) – в работе «Государь» изложил принципы науки управления государством. Качества, необходимые руководителю: смелость; способность к точному расчету на основе научного прогноза; учет (но не абсолютизация) общественного мнения; умение управлять самим собой; принцип справедливости – не допускать ненависти и гнева со стороны своего народа по отношению к себе; развивать в себе умение пресекать в зародыше попытку мятежа. Главной движущей силой общ. Развития выступают материальный интерес и страх.
|
|
|
Б) Индустриальный период развития управленческой мысли (1776-1890 гг.):
1. Адам Смит (1723-1790):
1) Проанализировал различные формы разделения труда.
2) Описал экономические преимущества, которые организации и общество получат в результате разделения труда.
3) Наибольший вклад в развитие представлений о государственном управлении.
2. Роберт Оуэн (1171-1858):
1) Идеи гуманизации управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих. Забота о рабочих и служащих чрезвычайно выгодна для управленческого персонала и способствует выводу людей из состояния нищеты.
2) Предложил теорию идеального рабочего места.
3. Чарльз Бэббидж (1791-1871)
Распознал потенциальные возможности специализации труда: разделение сложного задания на более простые, не требующие определенной последовательности выполнения операций. В книге «Экономика машин и промышленных предприятий» Бэббидж описал отдельные характеристики «положительного труда», причины и необходимость разделения физического и умственного труда. Он – автор трудов по теории функций, механизации счета в экономике. В 1833 г. разработал проект универсальной цифровой вычислительной машины – прообраза ЭВМ.
Вклад древнего периода в теорию управления:
· Дана классификация форм государственного управления; сделана попытка разграничить функции органов управления (Древний Вавилон)
· Накоплен опыт управления государственным хозяйством (Древний Рим)
· Дана характеристика управления как особой сферы деятельности (Н. Макиавели, Платон)
Основные идеи древнего периода, используемые современным менеджментом:
o Принцип единоначалия в управлении (Платон)
o Централизация полномочий (Макиавели)
Вклад индустриального периода:
§ Разделение труда и обоснование его экономических преимуществ (А. Смит)
§ Идеи гуманизации управления производством (Р. Оуэн)
§ Признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта работников (Р. Оуэн)
§ Разработка проекта аналитической машины (Ч. Бэббидж)
|
|
|
Основные идеи индустриального периода, используемые современным менеджментом:
v Разделение труда в различных сферах деятельности человека
v Использование техники для более оперативного принятия управленческих решений
В) Период систематизации управленческой мысли (1856-1950 гг.)
Школа научного управления:
- Фредерик Тейлор
- Харрингтон Эмерсон
- Генри Форд
- Макс Вебер
- Генри Гантт
- Френк и Лилиан Гилбрет
Фредериком Тейлором были сформулированы принципы научного управления (Тейлоризм) на основе анализа трудового процесса и расчленения его на отдельные операции:
1) Нормализация приемов и условий труда
2) Специализация функций производства
3) Отбор работников на основе научно-определенных признаков, их обучение и тренировка
4) Точные инструкции каждому работнику
5) Специальная подготовка работника
6) Отделение административной работы от исполнительской; введение института мастеров
7) Учет и контроль всех видов работ
8) Попытка обеспечить сотрудничество администрации и работников
Принципы управления трудом рабочих:
· Научный подход к выполнению каждого элемента работы
· Научный подход к подбору, обучению и развитию рабочих
· Кооперация с рабочими, обеспечивающая применение научного подхода
· Заработная плата выплачивается человеку, а не месту, т.е. зависит от количественных показателей
Харрингтон Эмерсон разработал комплексный системный подход к организации управления
«12 принципов производительности»:
1) Точно поставленные цели
2) Здравый смысл в каждой работе (самое главное по Эмерсону)
3) Компетентная консультация
4) Дисциплина
5) Справедливое отношение к персоналу
6) Оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет
7) Диспетчирование (хорошо организованная диспетчерская служба)
8) Нормы и расписания (четкий план работы)
9) Нормализация условий деятельности работника
10) Нормирование операций
11) Написание стандартных инструкций
12) Вознаграждение за производительный труд
Эмерсон впервые дал определение производительности:
|
|
|
Производительность – оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами.
Генри Форд увидел новые принципы организации управления:
1) Максимум разделения труда
2) Специализация
3) Широкое применение высокопроизводительного оборудования и инструментальной оснастки
4) Расстановка оборудования по ходу технологического процесса
5) Механизация транспортных работ
6) Регламентированный ритм производства продукции
Нововведения Г. Форда:
· Внедрение конвейера на производстве
· Установление 8-часового рабочего дня
· Установление минимального уровня заработной платы
· Создание социологической службы
Макс Вебер разработал теорию «идеальной бюрократии», которая включает следующие принципы:
1) Четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов
2) Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему
3) Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих однородность обязанностей и скоординированность задач
4) Формальная обезличенность роли официального лица, позволяющая снизить эффект субъективных ошибок
5) Осуществление найма на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями, что защитит служащих от произвола начальства
Генри Гантт предложил исходить в планировании не от достигнутого уровня, а научно обосновывать то, что нужно сделать. Предложения Г. Гантта:
1) От отдельных операций и движений он пришел к измерению производственного процесса в целом
2) Заметил, что причиной низкой производительности нередко бывает плохая организация
3) Предложил планировать и контролировать не только загрузку материалов и оборудования, но и время, и резервы выполнения работ
4) Привел научное управление от статики к динамике: последовательно и систематически накапливал записи о ходе выполнения работ для их анализа
Выводы Френка Гилбрета:
1) Разработал идею универсальности микродвижений и технологических процессов
2) Разработал методику изучения движений, привел их классификацию и сформулировал принципы экономии движений
3) Доказал эффективность использования определенных методов работы в проектировании технологического процесса
Вклад Лилиан Гилбрет:
Наука управления получила развитие от управления по заданию к формулированию целей организации – главный вывод Лилиан Гилбрет.
Основные этапы развития управленческой мысли в России (1885-1920)
1) 1860-1870 гг. – разработка методики рационализации трудовых процессов (Московское высшее техническое училище)
|
|
|
2) 1911-1912 гг. – формирование концепции управления заводским хозяйством (проф. И. Семенов. Петербургский политехнический институт)
3) 20-е гг. ХХ века. Поиск новых форм и методов управления:
I. Разработка концепции народнохозяйственного планирования (план ГОЭЛРО, Г.М. Кржижановский и др.)
II. Организационно-технические концепции управления (А.А. Богданов, А.К. Гастев, А.А. Ерманский, Е.Ф. Розмирович)
III. Социальные концепции управления (П.М. Керженцев, Н.А. Витке, Ф.Р. Дунаевский, С.Г. Струмилин)
4) 30-50-е гг. ХХ века – формирование и использование жесткой централизованной модели государственного управления
Классическая (административная) школа управления (1920-50 гг.):
- А. Файоль
- Л. Х. Гулик
- Л. Ф. Урвик
- Р. С. Дейвис
Принципы управления организацией в целом (Анри Файоль):
1. Разделение труда – специализация работ для эффективного использования труда работающего
2. Полномочия и ответственность – делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы
3. Дисциплина – выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины
4. Единоначалие – получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником
5. Единство действий – объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану
6. Подчиненность личных интересов общим – преимущество интересов организации перед индивидуальными интересами
7. Вознаграждение – получение работниками справедливого вознаграждения за работу
8. Централизация – достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией
9. Скалярная цепь – передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии через непрерывную цепь команд («цепь начальников»)
10. Порядок – рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте
11. Справедливость – сочетание доброты и правосудия в управлении организацией
12. Стабильность персонала – установка работающих на лояльность к организации и долгосрочную работу
13. Инициатива – поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах их полномочий и работ
14. Корпоративный дух – гармония интересов персонала и организации («в единении – сила»)
Основной вклад Файоля в теорию управления состоит в разработке функций управления:
Руководство – направляющая, организующая, регулирующая, стимулирующая деятельность руководителя. Руководство предполагает правовое воздействие руководителя на коллектив на основе власти вверенной ему.
Принципы управления Л. Гулика – Л. Урвика:
1. Планирование
2. Организация
3. Комплектование штата
4. Руководство
5. Координация
6. Отчетность
7. Составление бюджета
Основные функции высшего менеджмента Ральфа Дейвиса:
1. Наиболее органические функции менеджмента в любой компании – планирование, организация, контроль
2. Потребность в «профессиональных» менеджерах, которые стремились бы к пониманию всех аспектов управления, особенно аспекта лидерства и взаимоотношений организации со средой, в которой она функционирует
3. Наличие взаимоотношений между организациями и обществом, т.е. социальная ответственность предприятий
Школа человеческих отношений (1930-50-е гг.)
- М.П. Фоллет
- Э. Мэйо
- Ч. Бернард
- А. Х. Маслоу
- Д. Мак Клеланд
Школа человеческих отношений зародилась в ответ на неспособность двух предыдущих школ менеджмента полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации.
Выводы М.П. Фоллет:
1. На передний план в функционировании организаций вышел человеческий фактор
2. Организация – это социальная система, состоящая из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение
3. Управленческий персонал начал активно искать способы повышения степени удовлетворенности служащих от работы и их морального духа
4. Рекомендации по использованию приемов управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе
5. Если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности
Принципы научного управления в теории Элтона Мэйо. «Хоторнский эффект»
1. Социальные и психологические потребности человека точно так же эффективны в качестве стимулов, как деньги
2. Социально-психологическое взаимодействие в рабочей группе так же важно, как и организация выполняемой работы
3. Руководители должны ориентироваться в первую очередь на людей
«Высокая заработная плата рабочих – самый выгодный экономический принцип» Э. Мэйо (1880-1949)
Вклад Честера Бернарда заключается в том, что все организации он разделил на формальные и неформальные.
Основные функции администратора (менеджера) по Ч. Бернарду:
1) Поддержание взаимосвязей в организации с помощью организационной структуры, ответственных и способных кадров
2) Формирование и определение общих целей
3) Обеспечение эффективного функционирования всех важнейших участков
Вклад Авраама Маслоу и Дэвида Мак Клелланда заключается в разработке теории мотивации.
Поведенческая (бихевиористская) школа (с 1950 г.):
- Д. Мак Грегор
- Ф. Герцберг
- Р. Лайкерт
- К. Арджирис
Основная цель поведенческой школы – повышение эффективности деятельности организации за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов
Основные выводы поведенческой школы:
1. Необходимо создавать психологический климат, содействующий раскрытию способностей работников организации
2. Установление ответственности каждого работника как обязательного условия успешного менеджмента
3. Установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах
4. Соблюдение этических норм, честность и доверие к персоналу
5. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности деятельности как отдельного работника, так и организации в целом
Г) Информационный период управленческой мысли
Информационный период в теории менеджмента характеризуется разработкой и реализацией подходов в менеджменте. Выделены четыре подхода:
- количественный (теория принятия решений)
- системный
- ситуационный
- процессный
Количественный подход (1950-60-е гг.):
- К. Черчмен
- Л. Арноф
- Д. Форрестер
- Д. Вудворд
Вклад количественного подхода в развитии теории управления:
1. Применение научных методов анализа функционирования производственных систем и решение проблем управления с применением математического аппарата решения задач, компьютерной техники и информационных систем
2. Разработка методов математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организации
3. Создание алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.
4. Разработка количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений
Системный подход (1950-е гг.)
- Л. Берталанфи
- Р. Акофф
- А. Слоан
- Р. Скотт
- П. Дюпон
Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, обладающих свойствами образовывать и поддерживать целостность своего существования в окружающей среде.
Систему характеризуют:
· Элементы
· Связи
· Внешнее окружение (среда)
· Границы
Элементы – наименьшая часть системы, внутренняя структура которой может не учитываться при рассмотрении системы в целом.
Среда – вся совокупность объектов, существующих вне или за границами системы, но взаимосвязанных с её элементами и с ней в целом.
Граница – различие внешних и внутренних связей элементов системы, которые определяют её целостность и отграниченность от среды.
Связи – разнообразие взаимодействия и зависимости элементов, определяющие их существование, место и роль в системе.
Берталанфи разделил все возможные системы на открытые и закрытые.
Организация как открытая система
Системный подход – это:
1. Рассмотрение организации как целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целого.
2. Рассмотрение организации как совокупности взаимосвязанных элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
3. Не набор каких-либо руководящих принципов, а способ мышления при изучении проблем в организации и управлении ими.
Ситуационный подход (1960-70-е гг.)
- П. Друкер
- У. Марч
- Р. Томпсон
- Г. Деннисон
- П. Лоренс
- Д. Лорш
Основные положения ситуационного подхода:
1) Ситуационный подход не отвергает достижения других подходов и школ менеджмента, но для эффективного достижения целей организации приемы, которыми пользуется руководитель, могут значительно варьировать.
2) Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
3) Менеджер должен хорошо владеть средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность.
4) Менеджер должен уметь предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия применения конкретной концепции или методики.
5) Менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, определять наиболее важные факторы в данной ситуации и вероятный эффект от изменения переменных.
|
|
|
