Технологичные методы обмана

Часто к мобильному мошенничеству причастны сотрудники операторов мобильной связи, дилеры и особенно контент-провайдеры разной величины. К примеру, крайне интересный вариант мобильного мошенничества: на сайте обычно небольшого контент-провайдера указывается ряд интересных услуг, которые можно заказать для постоянного использования. К примеру, доступ к коллекциям фильмов, скидки на wap-трафик или услуги установления местонахождения звонящего. При этом, кроме отправки SMS-заявки на короткий номер, пользователям предлагалось набрать еще специальный код для ее активации. Но код оказывается номером, закрепленным за провайдером платных телефонных линий в странах Латинской Америки или Восточной Европы. В итоге, пользователь получает счет за дорогостоящий международный вызов, причем он списывается с его счета в безакцептном порядке, то есть принудительно.

В специальной брошюре от Управления "К" МВД РФ
перечислены только основные способы мошенничества, но и этого может хватить,
чтобы защититься от подобных противоправных действий.

Еще один обмен подобного типа - это "SMS-просьба", самый массовый и трудно доказуемый вариант мошенничества. В течение всего года сотни тысяч абонентов мобильных сетей получали SMS с просьбой: "У меня проблемы, позвони по номеру XXX, а если номер не отвечает, положи на него 200 рублей и перезвони". Или еще более банальный вариант: "У меня закончились деньги, пополни мой счет. Лена". Некоторые абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из близких людей. Далее с помощью систем "мобильный перевод" деньги уходили на другие телефонные номера мошенников.

Кстати, сами по себе спам-рассылки с помощью SMS могут служить вполне интересным способом выкачивания денег из пользователей. Сначала телефоны "засыпают" откровенно рекламными сообщениями, причем "атака" длится пару дней. Далее приходит SMS с предложением отписаться от такой рассылки. Далее предлагается отправить "бесплатное" SMS определённого содержания (чаще всего, это набор цифр) на один из коротких номеров, чтобы вычеркнуть себя любимого из спам-листа. Правда, стоит помнить, что отправка любого сообщения на короткий номер стоит минимум 25-50 руб., а никак уж не бесплатно. Бороться с этим довольно просто - достаточно позвонить в call-центр своего оператора связи и добиться того, чтобы оператор создал заявку-жалобу (для этого ему будет нужен текст сообщения и короткий номер, на который его предполагается отправлять). Контент-провайдер, организовавший такое пополнение своего счета, будет достаточно оперативно отключен от сети оператора связи.

Борьба с мобильными "лохотронщиками"

По информации специалистов Управления "К" МВД РФ, деньги, полученные с помощью подобных способов мошенничества, обычно пополняют счета мобильных телефонов, используемых в преступной деятельности. По другой схеме, собранные с помощью мобильных переводов деньги переводят на "чистый" пользовательский счет, который впоследствии закрывается, и денежные средства выдаются тому гражданину, на которого он зарегистрирован. Судя по статистике Управления "К" МВД РФ, к примеру, для Центрального Федерального округа подобные действия характерны для региональных подразделений крупных операторов мобильной связи во Владимирской, Калужской, Липецкой, Тверской и Тульской областях, а жертвами, в основном, становятся пользователи Москвы и Санкт-Петербурга.

Для того чтобы механизм расследования закрутился,
пострадавшим от махинаций с "мобильным мошенничеством"
необходимо обращаться с заявлениями в милицию.

Как показывает практика, справиться с мошенниками, действующими в сотовых сетях, очень непросто. Пару лет назад аналогичная "эпидемия" подобных преступлений была отмечена в Китае, а также в Японии, где десятки тысяч пользователей поверили мошенникам и потратили деньги на товары, которых так и не увидели, а также на помощь родным, с которыми все было в порядке. В ответ на такое безобразие, к примеру, власти Китая наряду с энергичными действиями полиции внедрили специальную программу просвещения, состоящую из регулярных кампаний по искоренению подобных злоупотреблений - в ней участвовали многочисленные государственные СМИ. Чиновникам было приказано усилить наблюдение за массовыми рассылками текстовых сообщений, операторы были обязаны оперативно собирать претензионную статистику от своих абонентов для передачи правоохранительным органам.

В Росси ситуация иная - операторы сотовой связи пока достаточно слабо интегрированы в борьбу с подобными типами мошенничества. Максимум, что они делают - это отключают номера мошенников, блокируют их денежные средства и передают дело в милицию. Между тем, наиболее адекватными мерами было бы усиление информационной составляющей по подобным типам преступлений для предупреждения абонентов.

Во-первых, операторам имеет смысл выделить отдельный короткий номер (состоящий из четырех цифр), на который можно было бы организовать прием сообщений от абонентов о фактах мошеннических действий со стороны других пользователей. Во-вторых, ввести информационный пункт в голосовой платформе (IVR), с которой абонент общается при звонке в call-центр оператора связи, информирующий его об основных способах мошенничеств. В-третьих, увеличить количество информационных материалов в офисах операторов, посвященных правильному обращению с мобильным телефоном. Брошюрок, выпущенных в этой связи Управлением "К" МВД недостаточно - они неинформативны и распространяются небольшими тиражами. А между тем, судя по исследованиям, каждый третий абонент заинтересован в информировании о видах мобильного мошенничества, причем большинство из заинтересованных полагает, что информационные функции должны взять на себя операторы сотовой связи и средства массовой информации.

Кроме того, имеет смысл усилить системы мониторинга "мобильных платежей" с тем, чтобы мгновенно зафиксировать аномальную активность. К примеру, слишком много небольших переводов на один и тот же мобильный счет, "разбивка" крупных поступлений по десяткам мобильных счетов и т.д. Имеет смысл и рассылка абонентам SMS с информацией об основных способах мошенничества.

В любом случае, возврат средств, которыми завладели мошенники, подпадает под ту же юридическую процедуру, что и любые другие проблемы подобного рода. Это компетенция правоохранительных органов - разыскать мошенника, доказать факт противоправного действия, передать дело в суд, после чего будет приниматься решение о его вине, мере пресечения и компенсации ущерба потерпевшим. Но для того чтобы механизм закрутился, пострадавшим от махинаций с "мобильным мошенничеством" необходимо обращаться с заявлениями в милицию и к мобильному оператору - только в этом случае, согласно договору о предоставлении услуг сотовой мобильной связи, номер можно будет заблокировать, а правоохранительные органы будут производить дознание. Конечно, идеальный вариант - при поступлении подозрительных звонков не паниковать, не бросаться собирать деньги, чтобы выручить родственника из беды или заплатить за приз.