 |
Метод контрольных вопросов
|
|
|
|
Введение
Нам всем приходится постоянно принимать в своей жизни различные решения, важность и сложность которых мы далеко не всегда осознаем, поскольку не можем предугадать всех возможных последствий этих решений. Поэтому нередко наши решения оказываются ошибочными и приводят нас не к желаемому результату, а к неприятным последствиям. Однако если подойти к процессу принятия решений более серьезно, с, так сказать, научной точки зрения, то качество и правильность принимаемых человеком решений существенно возрастет. Психология принятия решений, о которой пойдет речь в этой статье, позволяет нам понять – как мы принимаем решения, что нами движет в тот момент, когда мы делаем выбор в пользу одной из альтернатив, во время принятия того или иного решения. Это очень важно понимать, чтобы видеть, на чем основываются наши решения и к чему они нас могут привести. Так что я уверен, что эта статья окажется полезной для абсолютного большинства людей, так как мы все без исключения постоянно принимаем в своей жизни те или иные решения и хотим, чтобы они были правильными.
Основная часть
Принятие решения — это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.
Следовательно, процесс принятия решения — это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.
Стадии процесса принятия решений
Типовые процессы принятия решений, реализуемые в самых различных областях деятельности, имеют много общего, поэтому необходима некоторая универсальная «типовая» схема процесса принятия решения, устанавливающая наиболее целесообразный набор и последовательность действий. Данную схему следует рассматривать не как жесткий алгоритм выработки и принятия управленческого решения, а как логическую и наиболее приемлемую схему действий менеджера в часто встречающихся проблемных ситуациях.
|
|
|
Типовой процесс принятия решений включает:
1) предварительное формулирование проблемы;
2) определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
3) выявление и установление ограничений;
4) составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;
5) сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
6) точное формулирование поставленной задачи;
7) анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
8) разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;
9) оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
10) принятие решения;
11) доведение решения до исполнителей;
12) выполнение решения и оценку результата.
Методы принятия решений
На этом этапе необходимо выявить все возможные варианты решения проблемы, сформировать так называемое «поле альтернатив».
На уровне решения государственных проблем так и поступают.
На более низких уровнях практика показывает, что руководители не располагают достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу, поэтому они, как правило, ограничивают число вариантов сравнения несколькими альтернативами, которые представляются наиболее подходящими.
С этой целью применяются следующие методы генерации альтернатив:
1) Метод «Мозговой атаки»
2) Морфологический анализ
3) Методы ассоциаций и аналогий.
4) Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота
5) Метод матриц открытия
|
|
|
6) Синектику
Метод мозговой атаки при генерации альтернатив
В основе метода мозговой атаки лежит психологический эффект интеллектуального взрыва.
Группе в 5-8 человек предлагается каждому высказать идеи и предложения по решению поставленной задачи. В результате получается N идей. Если группа будет высказываться по поставленной задаче коллективно, то получится N * K идей. Во время сеанса мозговой атаки происходит цепная реакция, при которой одна идея порождает несколько других идей, что приводит к интеллектуальному взрыву.
Метод мозговой атаки предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора из них наилучшего. Он широко применяется в управленческой практике с целью получения максимального количества оригинальных идей за короткий промежуток времени. 30-40 минут.
При мозговой атаке группа делится на генераторов и критиков. Генераторы высказывают как можно больше идей, а критики эти идеи оценивают. Все высказанные идеи записываются на бумагу или на аудионоситель.
Правила проведения мозговой атаки:
Краткость изложения идеи (менее 1 минуты)
Отсутствие на 1 этапе критики высказывания предложений
Возможность развития идеи, высказанной ранее;
Метод контрольных вопросов
Данный метод применяется для психологической активизации творческого процесса. Суть метода состоит в том, чтобы с помощью наводящих вопросов подвести к решению задачи. Метод может применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы, например при мозговой атаке.
С помощью Кругов Эйлера определится отношение студентов к лекции
Тест будет состоять из трех кругов- 1) осознание, 2) интерес,3)результат
Студентам останется начертить плюс там где они считают нужным
|
|
|
