 |
Тесты Профессиональное взаимодействие
|
|
|
|
1.Процедура, используемая в социальной работе с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путем указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией называется
~ коррекцией
~ диагностированием
= консультированием
2.Консультирование как метод, обеспечивающий клиента практическими советами и помощью, любая форма оказания клиенту помощи в отношении содержания, процесса или структуры решаемой задачи, когда сам консультант не отвечает за её решение, но помогает тем, кто несёт такую ответственность рассматривает
~ профессиональный подход
= функциональный подход
3.Консультирование как особая профессиональная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, помогающим выявить социальные проблемы клиента, проанализировать их, дать рекомендации по их решению и содействовать, при необходимости, выполнению принятых решений и полученных рекомендаций рассматривается
~ функциональным подходом
= профессиональным подходом
4.К особенностям консультирования относятся
~ зависимость от целей клиента
~ наличие различных специализаций
~ деятельность консультаната строится в соответствии с требованиями морально-этическогго кодекса
= все ответы верны
5.Консультирование - это
~ стратегия профессиональной помощи
~ технология профессиональной помощи
~ метод профессиональной помощи
= все ответы верны
6.Целями консультирования являются
~ обеспечение эффективного принятия жизненно важных решений клиентом
~ развитие умения клиента завязывать и поддерживать межличностные отношения
|
|
|
~ повышение потенциала личности клиента
= все ответы верны
7.Задачами консультирования являются
~ определение показаний к способам помощи
~ оказание профессиональной помощи в решении заявленной клиентом проблемы
~ мобилизация скрытых ресурсов клиента, обеспечивающих самостоятельное решение проблем
= все ответы верны
8.Процесс порождения, формирования и закрепления у человека или группы новых ценностей, а также регенерация, переосмысление и принятие переосмысленных прежних ценностей называется
= аксикреация
~ аксигенез
9.Направлениями консультирования являются
~ общее консультирование
~ специальное консультирование
~ обучающее консультирование
~ договорное консультирование
= все ответы верны
10.К направлениям социального консультирования относятся
~ медико-социальное
~ психолого-педагогическое
~ социально-правовое
= все ответы верны
11.Оказание помощи клиенту в решении его социальных проблем и в налаживании межличностных отношений с окружающими является основной целью
= социономического консультирования
~ социально-правового консультирования
~ медико-социального консультирования
12.Основными принципами социономического консультирования являются
~ безоценочное отношение к клиенту
~ анонимность консультирования
~ ориентация на нормы и ценности клиента
= все ответы верны
13.К видам социономического консультирования относятся
~ консультирование пожилых людей
~ семейное консультирование
~ консультирование по вопросам занятости населения
= все ответы верны
14.Модель взаимодействия, в которой специалист по социальной работе и клиент в равной мере признаются в качестве субъектов социального процесса, называется
~ субъект-объектная
~ объект-субъектная
= субъект-субъектная
15.Модель взаимодействия, в которой специалист по социальной работе выступает носителем общественного закона, целей, социальных программ, т.е. играет роль субъекта, а клиент выступает в роли объекта воздействия, который должен обладать тем, что ему предлагают, называется
|
|
|
= субъект-объектная
~ объект-субъектная
~ субъект-субъектная
16.Модель взаимодействия, в которой в качестве субъекта выступает клиент, а специалисту по социальной работе отводится пассивная роль, называется
~ субъект-субъектная
~ субъект-объектная
= объект-субъектная
17.К типам взаимодействия консультанта и клиента относятся
~ сотрудничество
~ диалоговое взаимодействие
~ соглашение
= все ответы верны
18.Тип взаимодействия консультанта и клиента, который характеризуется объективным знанием опорой на лучшие стороны друг друга, гуманным, доброжелательным, доверительным взаимоотношениями называется
~ диалоговым взаимодействием
~ соглашением
= сотрудничеством
19.Тип взаимодействия консультанта и клиента, который предполагает равенство позиций партнёров, уважительное, положительное отношение взаимодействующих называется
~ соглашением
= диалоговым взаимодействием
~ сотрудничеством
20.Тип взаимодействия консультанта и клиента, в основе которого лежит договорённость взаимодействующих сторон об их роли, позиции и функции в конкретной деятельности называется
~ сотрудничеством
~ диалоговым взаимодействием
= соглашением
21.Тип взаимодействия консультанта и клиента, в котором взаимодействие носит односторонний, опекающее – потребительский характер называется
~ соглашением
~ подавлением
= опекой
22.Тип взаимодействия консультанта и клиента, который проявляется в пассивном подчинении одной стороны другой, называется
~ соглашением
~ опекой
= подавлением
23.Тип взаимодействия консультанта и клиента, в котором открыто выражаются неприязнь друг к другу или одной стороны по отношению к другой, противоборство, противопоставление, столкновение, называется
~ подавлением
~ конфликтом
= конфронтацией
24.Тип взаимодействия консультанта и клиента, в котором одна сторона ущемляет интересы другой, называется
~ подавлением
= конфликтом
~ конфронтацией
25.Виды консультирования по объекту воздействия подразделяются на
= индивидуальное консультирование
|
|
|
= групповое консультирование
~ управленческое консультирование
~ все ответы верны
26.Объектом социального консультирования может быть
~ большая группа
= малая группа
~ все ответы верны
27.По характеру и содержанию обсуждаемых и решаемых с клиентом проблем выделяют консультирование
~ медико-социальное
~ социально-педагогическое
~ социально-психологическое
= все ответы верны
28.По целевой установке клиента выделяют виды консультирования
~ рефлексивное
~ проектное
~ технологическое
= все ответы верны
29.Совместное с клиентом осмысление какой-либо жизненной ситуации, её анализ, поиск приоритетов, возможностей изменения и развития - это консультирование
= рефлексивное
~ проектное
~ технологическое
30.Консультирование, включающее поиск и построение возможной программы преобразования сложившейся ситуации, её гармонизации и улучшения, называется
= проектным
~ рефлексивным
~ технологическим
31.Консультирование, предполагающее поиск оптимальной последовательности действий для решения конкретной проблемы или задачи, называется
= технологическим
~ проектным
~ рефлексивным
32.Консультирование, представляющее собой построение идеальной модели возможного, вероятного состояния конкретной ситуации при сохранении или отсутствии каких-либо тенденций, называется
= прогностическим
~ рефлексивным
~ проектным
33.Консультирование в социальной работе может быть
~ контактным
~ дистантным
= все ответы верны
34.Скриботерапия - это
~ консультированеи по телефону
= консультированеи по переписке
~ личное консультирование
35.К принципам организации социального консультирования относятся
~ принцип анализа подтекста
~ принцип системности
~ принцип уважения личности клиента
= все ответы верны
36.К принципам осуществления социального консультирования относятся
~ принцип компетентности и профессионализма
~ принцип сотрудничества
~ принцип результативности
= все ответы верны
37.К принципам социального консультирования относятся
~ принцип заинтересованности клиента
|
|
|
~ принцип ситуативного контроля
~ принцип незавершенности
= все ответы верны
38.К функциям социального консультирования относятся
~ предоставление необходимой клиенту информации
~ аксиокоррекция
~ обучение человека эффективным и адекватным способам разрешения конфликтов
= все ответы верны
39.К принципам проведения консультации относятся
~ принцип целесообразности
~ принцип добровольности
~ принцип компетентности
= все ответы верны
40.Первым этапом в посреднической деятельности социального работника является
~ оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему клиента
= определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения
~ помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением
41.Вторым этапом в посреднической деятельности социального работника является
~ определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения
= оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему клиента
~ помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением
42.Третьим этапом в посреднической деятельности социального работника является
~ определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения
~ оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему клиента
= помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением
43.Какие функции выполняет завершенная консультация?
~ развивающую
~ педагогическую
~ адаптивную
= все ответы верны
44.К методам консультирования, предполагающим оказание воздействия на клиента с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его потенциальные возможности, относятся
= контактная беседа
= интервью
~ метод информирования
45.Метод консультирования, состоящий в малоаргументированном словесном воздействии на человека с целью изменения его мнений, установок и отношений, называется
~ убеждением
= внушением
46.Метод консультирования, состоящий в развернутой логической аргументации приводимых доводов и положений, передаваемых на фоне уравновешенного эмоционального состояния человека, называется
= убеждением
~ внушением
47.Профессиональная компетентность консультанта содержит
~ управленческую компетентность
~ психолого-педагогическую компетентность
= все ответы верны
48.К умениям необходимым консультанту относятся
~ когнитивные умения
~ коммуникативные умения
~ конструктивные умения
= все ответы верны
49.К этическим принципам консультирования относятся
|
|
|
~ содействие в поддержании физического и психосоциального здоровья
~ уделение внимания социальным и эмоциональным проблемам
~ моральная ответственность перед клиентом
= все ответы верны
50.К коммуникативным ошибкам во взаимодействии консультанта с клиентом относятся
~ смещение беседы с интересов клиента на другие темы
~ сосредоточение на негативном в личности и деятельности клиента
~ нежелание консультанта понять внутреннее состояние клиента
= все ответы верны
51.К ошибкам в стиле межличностных отношений во взаимодействии консультанта с клиентом относятся
= навязывание стиля межличностных отношений клиенту
= начало предметного взаимодействия без установления контакта
~ сосредоточение на негативном в личности и деятельности клиента
52.К ролевым ошибкам взаимодействия консультанта и клиента относятся
~ вступление с клиентом в личные отношения
~ исполнение одной из ролей консультанта, которая неуместна в данном взаимодействии с клиентом
~ исполнение консультантом роли семейного психотерапевта клиента
= все ответы верны
53.К этическим ошибкам взаимодействия консультанта и клиента относятся
~ оперирование консультантом сведениями конфиденциального характера, полученными от клиента
~ отзывы о клиенте в его ближайшем окружении
~ использование категоричных выражений
= все ответы верны
54.К особенностям консультанта, влияющим на процесс консультирования относят
~ личностные особенности
~ методологические и методические предпочтения
~ профессиональный опыт
= все ответы верны
55.К особенностям клиента, влияющим на процесс консультирования относят
~ готовность клиента получать помощь
~ зону ожидаемых изменений
~ качественные признаки проблемы
= все ответы верны
56.Право граждан на обращение в государственные органы гарантирует статья Конституции Республики Беларусь
~ 42
~ 39
~ 44
= 40
57.Порядок рассмотрения обращений граждан регулирует
~ Закон "Об общих началах государственной молодежной политики в Республике Беларусь"
~ Закон "Об общественных объединениях"
~ Закон "О правх ребенка"
= Закон "Об обращениях граждан"
58.Обращение - это
~ индивидуальное предложение, жалоба гражданина в государственный орган, изложенные в устной форме.
~ коллективное предложение, заявление граждан в организацию должностному лицу, изложенные в письменной форме.
~ коллективное предложение, заявление, жалоба гражданина граждан в государственный орган, иную организацию, изложенные в устной или письменной форме.
= индивидуальное или коллективное предложение, заявление, жалоба гражданина (граждан) в государственный орган, иную организацию (должностному лицу), изложенные в устной или письменной форме.
59.К видам обращений относятся
~ предложение
~ заявление
~ жалоба
= все ответы верны
60.Ходатайство о реализации прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), не связанных с их нарушением - это
= заявление
~ жалоба
61.Обращения граждан, содержащие личное мнение, оценку проектов законодательных актов, публикаций газет, журналов, радиопередач - это
~ заявление
~ преджлжение
~ запрос
= отзыв
62.Сообщение о нарушении законодательства, о недостатках в работе государственных органов, иных организаций (должностных лиц) либо критика указанных органов, организаций (должностных лиц) -это
~ жалоба
~ запрос
~ отзыв
= замечание
63.Письменная просьба лица о признании за ним определенного статуса, прав и свобод в случаях, прямо указанных в законодательстве Республики Беларусь - это
~ жалоба
~ запрос
~ отзыв
= ходатайство
64.К основным видам прав и свобод человека, закрепленным в Конституции Республики Беларусь, относятся
~ личные
~ политические
~ экономические
= все ответы верны
65.В зависимости от количества обращений в тот или иной орган обращения подразделяются на
~ третичные
= повторные
= первичные
~ все ответы верны
66.Обращения граждан (гражданина) по одному и тому же вопросу в один и тот же государственный орган называются
~ первичными
= повторными
67.Какие виды обращений выделяют по количеству лиц, на реализацию и защиту прав, свобод и законных интересов которых направлены данные обращения?
~ индивидуальные
~ коллективные
~ анонимные
= все ответы верны
68.Продолжительность личного приема должна составлять не менее
~ 2 часов
~ 4 часов
~ 5 часов
= 6 часов
69.Процесс рассмотрения обращений включает в себя этапы
~ выяснение, относится ли вопрос, поставленный в обращения, к компетенции организации, в которую направлен
~ определение порядка разрешения вопроса по существу
~ определение исполнителя
= все ответы верны
70.Регистрация обращений осуществляется в форме
~ электронной
~ журнальной
~ карточной
= все ответы верны
71.Процесс рассмотрения обращений включает в себя этапы
~ установление срока исполнения
~ непосредственное решение вопросов, поставленных в обращении
~ подготовка и направление гражданину ответа
= все ответы верны
72.Обращения юридических лиц должны содержать
~ наименование и (или) адрес организации, в которую направляется обращение;
~ полное наименование юридического лица и его юридический адрес
= все ответы верны
73.Обращения юридических лиц должны содержать
~ фамилию, собственное имя, отчество и подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица
~ изложение сути обращения
= все ответы верныт
74.Со дня регистрации в учреждении обращения должны быть рассмотрены не позднее
~ 7 дней
~ 10 дней
= 15 дней
75.Определение основных видов деятельности и мероприятий с учетом конкретных исполнителей и сроков исполнения - это
~ контороль работы с клиентами
= планирование работы с клиентами
76.К целям планирование относятся
~ координация действий с коллективом
~ координация действий с клиентом
~ уточнение приоритетных направлений, решений, этапов деятельности
77.К видам планирования относятся
~ стратегическое
~ оперативное
= все ответы верны
78.К основным принципам планирования относятся
~ научность
~ согласованность
~ оптимальность
= все ответы верны
79.К основным принципам планирования относятся
~ перспективность
~ коллегиальность
~ конкретность
= все ответы верны
80.Разработка плана строится на основании
~ изучения литературы по общим основам планирования
~ изучения научных рекомендаций по конкретному планируемому вопросу
~ анализа недостатков предыдущего плана работы
= все ответы верны
81.Годовой план социального работника должен содержать разделы {
~ пенсионное обслуживание и обеспечение
~ обеспечение пособиями
~ методическая работа
= все ответы верны
82.Разработка плана строится на основании
~ ознакомления с постановлениями и решениями государственных органов по данному вопросу
~ подготовки проекта плана
~ коллективного обсуждения отдельных аспектов плана
= все ответы верны
83.Годовой план социального работника должен содержать разделы
~ пропаганда правовых знаний
~ культурно-массовая работа
~ работа с общественностью
= все ответы верны
84.К первому этапу пошагового планирования относят
~ выделение объекта
~ оценку потребностей
= выбор цели
85.Ко второму этапу пошагового планирования относят
~ выделение объекта
~ выбор цели
= оценку потребностей
86. К третьему этапу пошагового планирования относят
~ выбор целей
= выделение объекта
~ оценку потребностей
87.К четвертому этапу пошагового планирования относят
= оценивание ресурсов
~ поиск альтернатив
~ оценку альтернатив
88.К пятому этапу пошагового планирования относят
~ поиск альтернатив
~ оценивание ресурсов
= поиск альтернатив
89.К шестому этапу пошагового планирования относят
~ оценивание ресурсов
~ поиск альтернатив
= оценка альтернатив
90.К седьмому этапу пошагового планирования относят
~ разработку плана действий
~ определение составляющих действия
= выбор подходящего действия
91.К восьмому этапу пошагового планирования относят
~ разработку плана действий
~ выбор подходящего действия
= определение составляющих действия
92.К девятому этапу пошагового планирования относят
~ определение составляющих действия
~ выбор подходящего действия
= разработку плана действий
93.К десятому этапу пошагового планирования относят
~ определение составляющих действия
~ оценку
= внедрение
94.К одиннадцатому этапу пошагового планирования относят
~ определение составляющих действия
~ внедрение
= оценку
95.В ходе анализа результатов деятельности социального работника необходимо учитывать {
~ начальный уровень состояния проблемы
~ особенности социального окружения клиента
~ специфику объектов и субъектов деятельности
= все ответы верны
96.Результаты деятельности социального работника могут быть оценены с помощью
~ изучения его документации
~ бесед с клиентами
~ проведения анкетирования по итогам его работы
= все ответы верны
97.Видами контроля являются
~ управленческий
~ административный
~ Финансовый
= все ответы верны
98.Видами контроля являются
~ Финансовый
~ контроль качества
~ социальный контроль
= все ответы верны
99.Основными критериями эффективности работы социального работника являются
~ результаты решения социальных проблем клиентов
~ степень включенности клиентов в различные виды деятельности в социуме
~ динамика изменений отношения клиентов к базовым социальным ценностям
= все ответы верны
100.К видам клиентуры в социальной работе относятся
~ добровольная
~ обязательная
= все ответы верны
101.Основными критериями эффективности работы социального работника являются
~ степень включенности взрослого населения в деятельность по улучшению социально-педагогических условий в микрорайоне
~ улучшение социально-психологической обстановки в социуме, микрорайоне
~ уровень профессионального роста социального работника как специалиста
= все ответы верны
102.Определяется административным или правовым порядком путём формального правового акта
~ добровольная клиентура социального работника
= обязательная клиентурв социального работника
103.К разновидностям трудной жизненной ситуации относятся
~ инвалидность
~ неспособность к самообслуживанию в связи с возрастом
~ сиротство
= все ответы верны
104.К разновидностям трудной жизненной ситуации относятся
~ безнадзорность
~ малообеспеченность
~ безработица
= все ответы верны
105.К разновидностям трудной жизненной ситуации относятся
~ отсутствие определённого места жительства
~ неспособность к самообслуживанию в связи с болезнью
~ одиночество
= все ответы верны
106.К вариантам позиций клиента в социальной работе относятся
= активная
= пассивная
~ промежуточная
~ все варианты верны
107.Условиями эффективного взаимодействия с клиентом являются
~ профессиональная объективность
~ нейтралитет
~ активизация возможностей самого клиента
= все ответы верны
108.К основным типам общения в профессиональной деятельности социального работника относятся
~ деловое общение
~ консультативное общение
~ интимно-личностное общение
= все ответы верны
|
|
|
