 |
Виды услуг и ценообразование.
|
|
|
|
БИЗНЕС – ПЛАН
Фирма аутсорсинговых услуг «IT Братья»
Инициатор: Вареников Александр Анатольевич
Адрес: г. Воронеж, ул. Минская, д.65, кВ. 148
Телефоны: 8(950)776-72-26, 299-388
www.itbrothers36.ru e-mail: itbrothers@mail.ru
ОГУ ЦЗН «Молодежный»
Воронеж – апрель 2010 г.
СОДЕРЖАНИЕ:
1. Резюме 3
2. Цель проекта. 4
3. Управление и персонал. 4
4. Виды услуг и ценообразование. 4
5. Анализ рынка. 9
6. Поставщики 10
7. Помещение 10
8. Оборудование 11
9. Финансовый план 11
10. Возможные риски проекта. 12
11. Перспективы развития бизнеса. 13
Резюме.
IТ-аутсорсинг - это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно: обслуживание сетевой инфраструктуры, проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением, системная интеграция, размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний, создание и поддержка публичных web-серверов, управление информационными системами, приобретение в лизинг компьютерного оборудования, оффшорное программирование.
Объем услуг в сфере аутсорсинга в Европе начал стремительно расти еще в начале 21 века. В 2003 году совокупная стоимость 100 крупнейших аутсорсинговых сделок в Европе выросла на 74% ($19 млрд.) и достигла $44 млрд.
Все большее число компаний самого разного профиля переводят поддержку своих ИТ-отделов на аутсорсинг и в России. Среди них можно назвать таких лидеров как Citibank, Mazda, Danon, Unilever, Русал, Росно, Лукойл. ИТ-аутсорсинг в России стремительно занимает свою нишу среди самых востребованных услуг. Возможно, совсем скоро станет очевидно, что ИТ-аутсорсинг необходим любой компании так же как и телефон на столе каждого сотрудника, а оказание услуг в сфере аутсорсинга станет обычным продуктом в глобальном супермаркете сервисов.
|
|
|
Если западные подходы к аутсорсингу основаны на больших долгосрочных контрактах, крупных центрах аутсорсинга, то в России пока этот рынок не сформирован и может получить свой вектор развития при условии адекватной поддержки со стороны государства, которое может поспособствовать проявлению больших аутсорсинговых центров.
Фирма «IT Братья» будет предоставлять услуги ИТ- аутсорсинга как предприятиям так и частным лицам.
Планируемая организационно-правовая форма: Индивидуальный Предприниматель без образования юр. лица.
Основные виды деятельности: Оказание услуг (Код ОКУН 804100 | 2 | Услуги по программному обеспечению, Код ОКУН 804904 | 3 | Услуги по ремонту вычислительной техники).
Данный вид бизнеса является выездным, т.к. вся деятельность фирмы происходит на территории заказчика, но бывают и исключения, при которых приходиться производить ремонт и настройку оборудования в офисном помещении нашей фирмы.
Местоположение бизнеса г. Воронеж ул. Минская, д.65, кВ. 148.
Система налогообложения: упрощённая система налогообложения 6%.
Таблица 1. Стоимость проекта:
| Источники инвестиций | Размер инвестиций, руб. |
| Собственные средства | 10 000,00 |
| Заемные средства | 0,00 |
| Средства субсидии | 58 800,00 |
| Итого: | 68 800,00 |
Цель проекта.
Целью данного проекта является получение прибыли, опыта ведения собственного бизнеса, достижение финансовой свободы. Также целью проекта является развитие нового вида деятельности ИТ- аутсорсинга в Воронеже, привлечение как можно большего количества фирм и компаний именно к данному виду услуг.
Управление и персонал.
В ближайшее время использование наемного персонала требуется в количестве 2-3-х специалистов. Для выездных работ на объекты (к заказчику), поиска новых клиентов и распространения рекламы. Коротко о себе.
|
|
|
Образование: высшее. Закончил очное отделение «Воронежского Экономико-Правового института» по специальности «Прикладная информатика (в экономике) в 2008 году. Опыт работы торговым представителем в сфере активных продаж продовольственных товаров с 01.15.2009 г. по 09.12.2009 г. Обладаю достаточными навыками в активных продажах. А также такими качествами, как хорошая обучаемость, бесконфликтность, стрессоустойчивость и тяга к инновациям.
Виды услуг и ценообразование.
Услуги фирмы «IT Братья» включают в себя управление ИТ-инфраструктурой компаний и ИТ аудит. Мы предоставляем в аренду различные компоненты инфраструктуры и обеспечиваем непрерывное и эффективное управление серверами, почтовыми системами, базами данных, системами хранения данных, локальными сетями, системами видеонаблюдения, мини-АТС, создание и поддержка сайтов а также осуществляем разовый и регулярный аудит ИТ инфраструктуры.
График работы без выходных с 9:00 до 19:00.
Цены представлены в таблице ниже:
Таблица 2. Цены на ежемесячное абонентское обслуживания:
| кол-во единиц комп. техники | кол-во выездов, включенных в абонентскую плату | ежемесячная абонентская плата, руб. |
| >10 | >8 | договорная |
Таблица 3. Стоимость ежемесячное абонентское обслуживания серверов:
| Роли сервера | "Комплексное обслуживание" | "Поддержка сетевых сервисов" |
| Шлюз интернет | ||
| Файл-сервер | ||
| Mail-сервер | ||
| Контроллер домена | ||
| Терминальный сервер | ||
| Сервер резервного копирования | ||
| Другое (VPN-сервер, PBX-сервер и пр.) | По договоренности | По договоренности |
Ниже приведен прайс-лист разовых работ по системному администрированию:
Таблица 4. Основные услуги:
| Наименование услуги | Цена |
| Выезд в пределах Воронежа | Бесплатно* |
| Диагностика программного обеспечения компьютера | Бесплатно |
| Диагностика и устранение неисправности в аппаратной части компьютера | до 1200 руб |
| Чистка системного блока от пыли | 300 руб |
| Установка и подключение компьютера | 300 руб |
| Консультация по вопросам модернизации компьютера | 300 руб |
| Покупка и доставка клиенту оборудования или ПО | 300 руб |
| Простой специалиста по вина заказчика | 300 руб. за 30 минут |
| Обучение и консультирование | 500 руб |
Таблица 5. Установка программ:
|
|
|
| Наименование услуги | Цена |
| Установка Windows XP | 450 руб |
| Установка Windows Vista/7 | 600 руб |
| Настройка Windows XP/Vista/7 | 150 руб |
| Установка программ и игр | от 100 руб |
| Установка кодеков для просмотра видео | 100 руб |
| Установка программных пакетов (Microsoft Office, Photoshop, AutoCAD, 1С) | 300 руб |
| Поиск и загрузка ПО из сети Интернет | 150 руб |
| Установка Mac OS X на компьютер Apple | 1500 руб |
| Пакет услуг. (Установка Windows+драйвера+минимальный набор софта) | 600р руб |
Таблица 6. Установка драйверов:
| Наименование услуги | Цена |
| Обновление BIOS материнской платы или настройка BIOS | 400 руб |
| Настройка RAID-массивов | 600 руб |
| Установка драйвера чипсета материнской платы | 100 руб. |
| Установка драйвера стандартного PCI-устройства (контроллер, тюнер, звуковая карта, сетевая карта, модем и т.п.) | 100 руб. |
| Установка драйвера видео | 100 руб. |
| Настройка второго монитора/подключение телевизора через HDMI | 300 руб |
| Установка драйвера принтера, сканера (USB, LPT) | 150 руб |
| Установка драйвера МФУ (принтер+сканер+копир) | 200 руб |
| Установка сетевого принтера, сканера | 200 руб. + 100 руб. за ПК |
| Установка сетевого МФУ (принтер+сканер+копир) | 300 руб. + 150 руб. за ПК |
| Подключение цифровой фото/видеокамеры к компьютеру | 200 руб. |
| Установка драйвера адаптеров Bluetooth, Infrared, USB Wi-Fi, GPRS-модема | 200 руб. |
| Установка нестандартного оборудования | Цена договорная (от 400 руб.) |
| Поиск и загрузка драйвера через Интернет | 150 руб |
Таблица 7. Антивирусная защита (лечение вирусов):
| Наименование услуги | Цена |
| Установка антивируса | 300 руб |
| Сканирование системы на наличие вирусов/лечение вирусов | 300 руб. за 30 мин. |
| Работа с Live CD | 300 руб |
| Удаление информера | 350 руб |
Таблица 8. Работа с данными:
| Наименование услуги | Цена |
| Запись информации на CD/DVD диск (за 1 диск) | 100 руб. |
| Перенос данных (до 3 ГБ) | 100 руб. |
| Перенос данных (до 20 ГБ) | 500 руб |
| Перенос данных (до 50 ГБ) | 1000 руб |
| Перенос данных с неисправного компьютера (извлечение жесткого диска и копирование с него данных при помощи другого компьютера) | +300 руб. к стоимости переноса данных |
| Форматирование раздела на жестком диске | 100 руб. |
| Разбиение дискового пространства | 100 руб. |
| Переразбиение дискового пространства с сохранением данных | 300 руб. за 30 мин |
| Восстановление утерянных данных программными методами (если возможно) | 1500 руб. за 3ГБ + 400 руб. за следующий 1ГБ |
|
|
|
Таблица 9. Установка и замена комплектующих в системном блоке:
| Наименование услуги | Цена |
| Установка/замена IDE/SATA оборудования (HDD/Mobile Rack/FDD/ZIP/CD/DVD/Blu-ray) | 250 руб |
| Установка/замена PCI-устройств (контроллер, тюнер, звуковая карта, модем) | 250 руб |
| Установка/замена видео карты AGP/PCI Express | 200 руб |
| Установка/замена оперативной памяти | 200 руб |
| Установка/замена процессора + процессорного вентилятора (кулера) | 500 руб |
| Установка/замена блока питания | 300 руб. |
| Установка/замена корпусной системы охлаждения | 200 руб |
| Установка/замена материнской платы | 600 руб |
| Замена корпуса компьютера | 1000 руб |
| Сборка компьютера из комплектующих | 1500 руб. |
| Установка нестандартного оборудования | Цена договорная (от 300 руб.) |
Таблица 10. Установка и замена комплектующих в ноутбуке:
| Наименование услуги | Цена |
| Установка/замена жесткого диска в ноутбуке | 400 руб. |
| Установка/замена оперативной памяти в ноутбуке | 400 руб. |
| Установка/замена CD/DVD/Blu-ray привода в ноутбуке (если возможно) | 400 руб. |
Таблица 11. Настройка доступа в Интернет, Wi-Fi, домашних сетей:
| Наименование услуги | Цена |
| Настройка выхода в Интернет (Домолинк, Puzzle, Стрим, виплайн) | 200 руб |
| Настройка выхода в Интернет (другие провайдеры) | 300 руб. без гарантии |
| Создание и настройка домашней сети Wi-Fi и общего доступа в Интернет | 800 руб. + 300 руб. за 1 ПК |
| Прокладка сетевого кабеля | 50 руб. за метр |
| Настройка доступа в Интернет через другой компьютер | 400 руб. |
| Настройка прямого Wi-Fi соединения между двумя ПК | 400 руб. |
| Настройка нового роутера | 800 руб. |
| Замена роутера | 400 руб. |
| Подключение компьютера к Yota через USB-модем | 500 руб. |
| Роутер для работы с USB-модемом Yota (D-Link DIR-320) | 2500 руб |
Таблица 12. Работа с портативными устройствами (КПК, мобильный телефон, коммуникатор):
| Наименование услуги | Цена |
| Настройка GPRS-интернет через мобильный телефон (Bluetooth или кабель) | 500 руб. |
| Любая другая работа с портативным устройством | 300 руб. за 20 мин. |
Примечания
1. *— при общей сумме работ более 300 рублей. В других случаях стоимость выезда составляет 300 рублей, ложный вызов - 300 рублей;
|
|
|
2. Активация платных программ и операционных систем происходит с использованием серийных номеров клиента;
3. Установка драйверов в стоимость установки операционных систем не входит. Эта услуга оплачивается отдельно. Для экономии пользуйтесь нашими пакетами услуг по установке Windows.
4. Цены на установку, замену и настройку оборудования и ПО указаны за одну единицу;
5. При работе в нерабочее время (22:00—10:00) — повышающий коэффициент 1,4 на все услуги;
6. При работе с устаревшими ПК (Pentium III и ниже) применяется повышающий коэффициент 1,25;
7. Гарантия на производимые работы по настройке программного обеспечения и оборудования составляет 2 недели;
8. Гарантия на оборудование предоставляется фирмой производителем;
9. На пакеты услуг гарантия дается отдельно. Повторный вызов бесплатный, если это обусловлено виной мастера.
Цены на установку и настройку видеонаблюдения и мини-АТС по договоренности, т.к. много нюансов из-за комплектации и конфигурации оборудования.
Таблица 13. Преимущества аутсорсинга для клиентов:
| Вид расходов | Штатный IT-отдел (на каждого сотрудника!) | При договоре с нами |
| Оснaщение рaбoчегo местa для системного администратора | 20000 руб. | 0 руб. |
| Стoимoсть рaбoты | 10000 руб. | от 3000 руб. в зависимости от состава сети |
| Гарантия кoнфиденциaльнoсти | На совести сотрудника | Есть. Оговорена договором |
| Ответственнoсть зa прoделaнную рaбoту | На совести сотрудника | Оговорена договором |
Обратите внимание:
Репутация специaлизирoвaннoй кoмпaнии нaмнoгo выше пo стoимoсти, чем репутaция нaемнoгo администратора;
Квaлификaцию нaемнoгo администратора без другого специалиста oпределить пoчти не вoзмoжнo;
Ответственность нaемнoгo администратора исчисляется одной месячной зарплатой;
В отличие от штатного администратора, компания не может уйти в отпуск или неожиданно уволится. Дежурные администраторы смогут восстановить работоспособность системы во время выходных или праздничных дней.
Анализ рынка.
Фирма «IT Братья» будет действовать на рынке информационных услуг по всему г.Воронежу. Клиенты, которым будут оказываться услуги нельзя поделить на группы (возраст, пол, социальное положение, род занятий, уровень доходов и т.д.), т.к. в наше время у 90% населения есть свой ПК, который часто выходит из строя и только 10% умеют сами его починить.
Конкуренты:
На сегодняшний день конкуренция в сфере ИТ-услуг в г. Воронеже не велика, всего 17 фирм из них 10 занимаются только ремонтом у частных лиц и 7 заключают договора на ежемесячное абонентское обслуживания с различными организациями. Наиболее сильными и близкими по услугам конкурентами являются 7 фирм, которые ведут очень высокую ценовую политику на ИТ - аутсорсинг, по сравнению с нашими ценами разница от 10-20%.
Наиболее сильным и близким по услугам конкурентом является компания «ИНТЕЛЛЕКТ-СЕРВИС» юридический адрес: 109507 г. Москва Ферганский проезд, д.3, кВ.1, телефон 8(4732)41-44-44. К сильным сторонам конкурента можно отнести то, что они около 2-х лет работают и многим известны в сфере IT-услуг. Но этот фактор не считается для них большим плюсом, т.к. последние время их репутация падает из-за мастеров по ремонту различного оборудования, которые постоянно пытаются “развести” клиента на деньги пользуясь тем, что клиент плохо разбирается в компьютере, придумывая ему различные поломки с его компьютером, которых на самом деле нет. После такого обслуживания клиенты больше не обращаются в компанию «ИНТЕЛЛЕКТ-СЕРВИС» о чем свидетельствует много статей на «Большом Воронежском форуме» www.bvf.ru.
|
|
|
