 |
Методика оценки гостиниц и средств размещения по категориям
|
|
|
|
Классиф проходит в 3 этапа: предвар оценка; бальная; совокупная.
Средства размещения опр категорий должны соотв след критериям:
1) гостиницы, мотели и прочее с количеством номер более 50, критерием бальной оценки с учетом след суммарного кол-ва баллов: 5 звезд-120 баллов, 4 зв-100б, 3 зв- 80б, 2 зв-50б, 1 зв-20б.Если суммарн показат ниже 20б то некатегориальная гостиница.
2) Гостин и мотели с количество номеро менее 50: 5 зв-70, 4зв-60б, 3 зв-45б, 2 зв-35б, 1зв-18 б
3) Дома отдыха, пансионаты и аналогич средства размещения: 5з-135б, 4з- 115з, 3з- 95б,1з- 45б.
34. Экспертная оценка соответствия средств размещения категориям
1. получение заявки от заявителя на классиф. с анкетой содерж. сведения о номерном фонде и его стр-ре а так же информ. о соответствии требованиям безопасности и направл. их в цос. цос заключает договор с заявителем на выполнение работ и получает работы по экспертной оценке соотв. гостиницы органу по сертификации, котор. формир. экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия. В экспертную комиссию могут входить: специал. в области туризма, представит. общ. орг. осущ. деяттельность в сфере туризма
2. Провед. экспертной гостин. или сра-ва размещения в целом и их номерного фонда и дальнейшая классификация по 5-ти категориям. высшая 5 звезд, низшая 1
Экспертная оценка проводится в три этапа:
a) предварит. экспертная оценка, по результататм которой составляется протокол
b)бальная оценка по результатам которой суммируется итоговое кол-во баллов и составляется протокол
c) на основе 2-х протоколов проводитя окончательная оценка соотв. гостиниц и иных средств размещения конкретным категориям.
№35 БАЛЛЬНАЯ ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
|
|
|
Средства размещения определенных качеств должны соответствовать следующим критериям.
1.Гостиницы, мотели и прочее с количеством номеров более 50, критериям бальной оценки с учетом следующего суммарного количества балов:
· 5*-120б
· 4*-100б
· 3*-80б
· 2*-50б
· 1*-20б
Если суммарный показ ниже 20б.- гостиница не категориальная
2.Гостиницы и мотели с количеством номеров менее 50:
· 5*-70б
· 4*-65б
· 3*-45б
· 2*-35б
· 1*-18б
Допускается уменьшение требований количества балов на 10%.
36 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (СМ)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров или услуг; устанавливает права потребителей на приобретение товаров, работ или услуг; получение информации о товарах и об их изготовителях, обеспечивает государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
|
|
|
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара.
37 ФЗ «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» (СМ)
Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются:
• обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий;
• охрана окружающей среды;
• создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов;
• развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия.
Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма
39.Финансовое обеспечение тур деятельности
В июне 2007 года вступило в силу новое требование закона о туризме по формированию финансовых гарантий.
После оплаты лицензирования, данный способ должен обеспечить договорные обязательства туристических фирм перед своими клиентами, примерно 10% туроператоров выбрали договор – страховой гражданской ответственности.
Данный закон устанавливает, что банковская гарантия и страховая ответственность по своему размеру не должны быть меньше 10 млн рублей для туроператоров въездного и выездного туризма и 500 тыс. руб. для внутреннего туризма
|
|
|
Сведения о наличии у туроператора финансового обеспечения предоставляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма. Договор страхования или банковская гарантия должны обеспечивать обязательное исполнение туроператором обязательств по всем договорам.
В случае возникновении обязательств, являющихся основой для выплаты страхового возмещения финансового обеспечения, должно быть гарантированно любому туристу или иному заказчику:
1)возврат денежных средств,внесенных в счет договора о реализации тур продукта за услуги оплаченные,но не оказанные туроператором
2)выплату денежных средств туристу при возмещении реального ущерба, возникшего в результате ненадлежащего исполнения услуг. Любые суммы, предоставление которых туристу гарантирует финансовое обеспечение должны использоваться исключительно для удовлетворения потребностей туриста
40. Банковская гарантия и договор страхования гражданской ответственности.
Предоставление банковской гарантии по существу является кредитной операцией. Для получения гарантии туроператор должен предоставить банку обеспечение (депозит,залог) или подтвердить постоянный оборот по счетам, достаточный для выплаты гарантии. Получение гарантии доступно только проверенным клиентам банка со значительным оборотом и легальным учетом. Однако, выплаты по банковской гарантии ограничены сроком её действия, если основанием будет судебное решение, то вероятность того, что потребитель не успеет получить такое решение до окончания действия выплаты. Банковская гарантия выплачивается получателю, который обязан предоставить в банк согласие туроператора из средств банковской гарантии, а в случае отказа туроператора по судебному решению.
Договор страхования гражданской ответственности.
Туроператов в порядке и на условиях, установленных законом за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить в следствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору перед туристом. Страховым случаем является факт установления обязанностей туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязанностей, при условии того, что это произошло в период действия договора между компанией и туроператором. Требования по выплате страхового возмещения должны быть предоставлены туристом в течение срока исковой давности, установленного законодательством РФ. Страховая сумма определяется при согласии туроператора и страховщика.
|
|
|
