 |
Функциональная и структурная организация КИС
|
|
|
|
Функциональная подсистема КИС – это комплекс экономических задач с высокой степенью информационных связей между задачами. При этом под задачей понимают некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации (например, начисление сдельной зарплаты, учет прихода материалов, оформление заказа на покупку и др.) Состав функциональных подсистем КИС во многом определяется особенностями КИС, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером и спецификой хозяйственной деятельности предприятия.
Функциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. В общем случае можно все функциональные подсистемы КИС разделить на три группы: непосредственно функциональные, обеспечивающие и организационные. Примерный состав этих подсистем для КИС предприятий можно представить в виде схемы 3
Схема 3
Подсистема научно-технической подготовки производства отвечает за выполнение научно-исследовательских, маркетинговых работ, конструкторскую и технологическую подготовку производства.
Подсистема бизнес-планирования выполняет технико-экономическое и оперативнокалендарное планирование производства, формирует бизнес-план.
Подсистема оперативного управления непосредственно управляет ходом производства, а также материальными потоками, снабжением и сбытом (логистика), учетом затрат на производство (контроллинг).
Подсистема финансового менеджмента отвечает за формирование финансового плана и портфеля заказов предприятия, анализ результатов его хозяйственной деятельности.
Подсистема бухгалтерского учета обеспечивает составление отчетности и учет труда и заработной платы, товарно-материальных ценностей, основных средств, результатов финансовых операций.
|
|
|
Состав обеспечивающих подсистем мало зависит от предметной области использования КИС.
Информационное обеспечение представляет собой совокупность реализованных решений по объемам, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления. Информационное обеспечение – это методы и средства построения информационной базы системы, включающие системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информа-ционных потоков, принципы и методы создания БД.
Техническое обеспечение – комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных.
Программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику.
Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемой в КИС.
Лингвистическое обеспечение – совокупность языковых средств, используемых в КИС с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.
Организационные подсистемы, по существу, относятся к обеспечивающим подсистемам, но направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому могут быть выделены отдельно.
Кадровое обеспечение – состав специалистов, участвующих в со-здании и работе системы, штатное расписание и функциональные обязанности.
Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании КИС, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы.
|
|
|
Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, регламен-тирующих создание и функционирование ИС, порядок получения, преобразования и использования информации.
Организационное обеспечение представляет собой комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования системы в целом и ее персонала. Именно с создания организационного обеспечения следует начинать разработку КИС.
4.2. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДСИСТЕМ Функциональные подсистемы КИС могут строиться по различным принципам:
• проблемному;
• предметному;
• функциональному;
• смешанному (предметно-функциональному).
Проблемный принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным проблемам в рамках систем поддержки принятия решений, например, решение задач бизнес-планирования, управления проектами. Такие подсистемы можно реализовывать в виде локальных ИС, импортирующих данные из КИС (например, система бизнес-планирования на основе ППП Project-Expert), или в виде специальных подсистем в рамках КИС (например, ИС руководителя).
На практике чаще всего применяют смешанный предметнофункциональный подход, согласно которому построение функциональной структуры КИС – это разделение ее на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которое должно соответствовать структуре объема и системе управления, а также характеру выполняемых функций управления. При этом подходе можно выделить следующий типовой набор функциональных подсистем в общей структуре КИС предприятия: Функциональный принцип:
• перспективное развитие;
• технико-экономическое планирование;
• бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности.
Предметный принцип (подсистемы управления ресурсами):
• техническая подготовка производства;
• управление основным производством;
• управление вспомогательным производством;
• управление качеством продукции;
• управление материально-техническим снабжением; • управление реализацией и сбытом готовой продукции;
|
|
|
• управление кадрами.
Подсистемы, построенные по функциональному принципу, охватывают все виды хозяйственной деятельности предприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, финансы). Подсистемы, построенные по предметному принципу, относятся в основном к оперативному уровню управления ресурсами.
С учетом предметной направленности использования КИС в хозяйственных процессах промышленного предприятия можно выделить подсистемы, соответствующие управлению отдельными ресурсами (управление есть процесс целенаправленной переработки информации):
• управление сбытом готовой продукции;
• управление производством;
• управление материально-техническим снабжением;
• управление финансами; • управление персоналом.
При этом в подсистемах рассматривается решение задач на всех уровнях управления, обеспечивая интеграцию информационных потоков по вертикали
Таблица 2
Решение задач функциональных подсистем КИС
Для реализации функций управления выделяют следующие подсистемы:
• планирование;
• регулирование (оперативное управление);
• учет; • анализ.
Примером применения такого подхода к выделению функциональных подсистем на основе функций управления может служить КИС – многопользовательский сетевой комплекс (МСК) полной автоматизации корпорации «Галактика» (АО «Новый атлант»), который включает 4 контура автоматизации в соответствии с функциями управления:
• контур планирования;
• контур оперативного управления; • контур учета и контроля;
• контур анализа.
Таблица 3
Функциональные подсистемы МСК «Галактика»
4.3. ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ КИСК основным преимуществам внедрения КИС можно отнести следующие:
• получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
• повышение эффективности управления компанией;
• сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;
• повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации.
Повышение внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям увеличивает эффективность компании, её конкурентоспособность, а, в конечном счёте - прибыльность. Вследствие внедрения КИС увеличиваются объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками. Но, несмотря на привлекательность приведённых утверждений, вопрос об окупаемости инвестиций в КИС не теряет свою актуальность. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение «покупать или не покупать». Любой инвестиционный проект, а внедрение КИС, несомненно, нужно рассматривать как инвестиционный проект, представляет собой своего рода «покупку» и, соответственно, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды.
|
|
|
Прямую окупаемость КИС посчитать непросто, поскольку в результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются трудноизмеримые транзакционные издержки. Сложно определить, например, в какой степени увеличение доходов компании явилось следствием работы КИС (читай - программной системы), а в какой - результатом настройки бизнес-процессов, то есть плодом управленческих технологий. Однако в некоторых аспектах деятельности компании оценка вполне реальна. В первую очередь это касается логистики, где внедрение КИС приводит к оптимизации материальных потоков и к снижению потребности в оборотных средствах. Постановка на базе КИС системы финансового контроллинга приводит к снижению накладных затрат компании, ликвидации убыточных подразделений и исключению из ассортимента нерентабельных продуктов.
В настоящее время для оценки эффективности IT-проектов применяется метод инвестиционного анализа Cost Benefit Analysis (CBA). В основе метода лежит сравнение выгоды от осуществления проекта с затратами на его реализацию.
Глобальная цель внедрения КИС, как известно, – повышение эффективности компании. Каждая компания определяет ключевые сферы, влияющие на ее эффективность, так называемые «критические факторы успеха» (Critical Success Factor – CSF). Повышение эффективности происходит за счет реализации задач в каждой из ключевых областей. Поэтому в основе СВА лежат именно бизнес-цели компании, определенные на этапе стратегического планирования.
Но достигнуть цели можно несколькими путями, поэтому второй краеугольный камень СВА – сравнение альтернативных вариантов. При этом одним из возможных является вариант "без КИС", т. е. рассматривается развитие во времени текущей ситуации без внесения в нее каких-либо изменений. Сравнение альтернативных вариантов производится на основании измерения приносимых ими выгод и требуемых для этого затрат. Учитываются как количественные, так и качественные показатели. Анализу качественных показателей в последнее время уделяется особое внимание. Помимо соотношения выгод и затрат, альтернативные варианты также отличаются степенью риска и факторами, которые эти риски определяют. Поэтому анализ влияния таких факторов на соотношение выгод и затрат является еще одной сферой внимания СВА.
|
|
|
Приведем некоторые статистические данные, характеризующие эффективность внедрения КИС:
- снижение транспортно-заготовительных расходов на 60%;
- сокращение производственного цикла по заказным изделиям на 50%;
- сокращение количества задержек с отгрузкой готовой продук-ции на 45%;
- уменьшение уровня неснижаемых остатков на складах на 40%;
- снижение производственного брака на 35%;
- уменьшение административно-управленческих расходов на 30%;
- сокращение производственного цикла по базовым изделиям на 30%;
- уменьшение складских площадей на 25%;
- увеличение количества поставок точно в срок на 80%.
Эта статистика собрана на примере западных компаний, где качество управления достаточно высокое.
|
|
|
