 |
Исследование потребительских свойств конкретного товара
|
|
|
|
Из ассортиментного перечня выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм:
MECHEL 219D7SMTV-2100A MK8
LG CF-21F30
Применительно к данным моделям телевизоров и будет проводиться дальнейшее исследование.
Оценка товара по параметрам
Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.
Описание моделей товара проводится с помощью табл. 1 и табл. 2.
Таблица 1. Оценка товара по параметрам
| № п/п | Наименование параметра | Модели товара | ||||
| MECHEL | HYUNDAI | LG | ||||
| 1. | Оценка объективных параметров товара | |||||
| 1.1. | Уровень качества | высокий | средний | средний | ||
| 1.2. | Материал изготовления | сплавы пластмассы и металлов | сплавы пластмассы и металлов | сплавы пластмассы и металлов | ||
| 1.3. | Цвет | черный | черный | черный | ||
| 1.4. | Вес модели (кг.) | 21 | 17 | 20 | ||
| 1.5. | Диапазон рыночной цены (тыс. руб.) | 2,7-3,0 | 2,6-2,9 | 3,5-3,8 | ||
| 1.6. | Общий внешний вид | современный | весьма старомодный | весьма современный | ||
| 1.7. | Уровень сложности конструкции и ее особенности по сравнению с другими моделями изделия | средний | низкий | высокий | ||
| 1.8. | Основные технические характеристики изделия | |||||
| 1.8.1. | Принимаемые системы | PAL, SECAM B/G, SECAM D/K | PAL, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback) | PAL, PAL-I, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback), PAL-60Hz (VCR, computer, games) | ||
| 1.8.2. | Диапазон каналов | VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69 | VHF: 2 - 12+catv UHF: 21-69 | VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69 | ||
| 1.8.2. | Громкоговоритель | 2Вт. - 1 шт. | 1Вт. - 2 шт. | 2Вт. - 2 шт. | ||
| 1.8.3. | Источник питания | 220-230В 50Гц | 220-230В 50Гц | 220-230В 50Гц | ||
| 1.8.4. | Потребляемая мощность | 90Вт | 90Вт | 90Вт | ||
| 1.8.5. | Терминалы | SCART | AV-вход / выход, SCART | AV-вход / выход | ||
| 2. | Оценка рыночных параметров товара
| |||||
| 2.1. | Конкурентоспособность товара | средняя | низкая | высокая | ||
| 2.2. | Удобство покупки и транспортировки | нет ручек на коробке - низкое | нет ручек на коробке - низкое | высокое | ||
| 2.3. | Привлекательность упаковки | средняя | средняя | средняя | ||
| 3. | Оценка товара в процессе потребления | |||||
| 3.1. | Уровень прочности | средний | средний | средний | ||
| 3.2. | Частота возникновения поломок в процессе эксплуатации | 0,15 | 0,16 | 0,6 | ||
| 3.3. | Качества товара, способствующие покупке и потреблению | весьма прост в эксплуатации | низкая цена | Много-функциональ-ность | ||
| 3.4. | Качества товара, препятствующие покупке и потреблению | неудобный пульт ДУ | очень малое функциональное оснащение | высокая цена | ||
| 3.5. | Качества товара, которые больше всего нравятся потребителям | хороший, прямоугольный и довольно плоский экран | довольно удобный пульт ДУ | наличие меню, наличие функции Surround | ||
| 3.6. | Частота дефектов при покупке товара | 0.008 | 0,01 | 0,011 | ||
| 3.7. | Затраты на эксплуатацию (руб./год) | 50 | 50 | 50 | ||
Характеристика результатов потребления
Таблица 2. Характеристика результатов потребления
| № п/п | Наименование параметра | Модели товара | ||
| MECHEL | HYUNDAI | LG | ||
| 1. | Уровень обеспеченности товаром, % | 6 | 5 | 8 |
| 2. | Сроки физического износа товара: - нормативный (лет) - фактический (лет) | 10 20 | 10 20 | 10 20 |
| 3. | Срок морального износа товара (лет) | 2 | 1 | 3 |
| 4. | Уровень удовлетворенности покупкой | средняя | низкая | высокая |
| 5. | Уровень соответствия товара ожиданиям потребителя | частично соответствует | частично соответствует | соответствует |
| 6. | Желание повторить покупку | среднее | низкое | высокое |
| 7. | Желание купить вместо данного товара что-то новое | довольно низкое | довольно высокое | низкое |
| 8. | Рекомендации и предложения по усовершенствованию товара, высказанные потребителями | оснастить телевизор функцией пространственного звучания; обеспечить прием телетекста; повысить функциональность пульта ДУ | добавить отсутствующие сервисные функции | повысить надежность в эксплуатации; обеспечить возможность раздельной установки параметров изображения и звука для каждого канала; добавить игровые функции; повысить удобство пульта ДУ |
|
|
|
Анализируя приведенные данные можно сделать следующие выводы:
Из всех потребительских свойств телевизора наиболее важными оказались его технические характеристики (1-е место по значимости), удобство в эксплуатации (2) и стоимостной аспект (3), который, как ни странно, не оказался на 1-ом месте.
Из технических характеристик важнее всего для потребителей четкость и яркость изображения и количество функций, выполняемых с пульта ДУ. Далее по степени предпочтительности идут габаритные размеры телевизора и мощность динамиков. Анализируя характеристики, обеспечивающие удобство в эксплуатации по степени важности их для потребителей можно выделить следующие: прежде всего - это наличие экранного меню на русском языке, затем - наличие у телевизора функции Dolby Surround Sound (пространственное звучание); также телевизору необходимо наличие дополнительных сервисных функций («картинка в картинке», игровые функции, прием телетекста и т.п.). [3], [4], [8]
Список использованной литературы
потребительский телевизор плазменный товар
1) Денисович Н.Ю. Товароведение культтоваров. М.: Инфра-М, 2006. - 312 с. [1]
) Журнал «Потребитель» №22. Video&Audio - М.: ООО «Редакционно-издательский центр «Потребитель». 2005 г. [2]
) Журнал «Спрос» №2 - М.: ООО «Редакционно-издательский центр «Спрос». 2007 г. [3]
) Носов И.И. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Проспект, 2006. - 347 с. [4]
) Ходыкин А.П., Ляшко А.А. Товароведение и экспертиза электронно-бытовых товаров. - М.: Издательский центр «Академия» 2004 г. [5]
) Чечик А.М. Товароведение и экспертиза товаров культурно-бытового назначения. М.: Инфра-М, 2006. - 536 с. [6]
) Электронная статья: «Как выбрать видеокамеру?», автор © Сергей Рахманов, Студия «УниФильм» 10-08-2010. [7]
|
|
|
|
|
|
