 |
Противоречие «объект – субъект»
|
|
|
|
С одной стороны, менеджер воспринимает своих сотрудников как индивидуальностей – субъектов. С другой стороны, главной задачей организации является обеспечение ее выживания безо всякой связи с особенностями личностей. Эта задача должна быть решена независимо от того, находится ли один из сотрудников в отпуске, другой – на больничном, а у третьего назначено свидание вне стен офиса. Поэтому менеджер обязан смотреть на своих сотрудников и как на объектов, то есть как на «средство достижения целей компании». В данном примере это означает, что присутствующие на работе сотрудники должны выполнять работу двух своих отсутствующих коллег, а третий – перенести свое свидание.
Противоречие «уникальность – равенство»
Каждый сотрудник имеет право быть самим собой и быть воспринятым как уникальная личность со стороны своего начальника. Вопреки этой уникальности менеджер должен относиться ко всем сотрудникам одинаково объективно, чтобы не оказывать кому-либо предпочтения или проявлять дискриминацию.
Противоречие «сохранение – изменение»
С одной стороны, сохранение установок и процедур, доказавших свою полезность организации, и следование им является необходимым фундаментом любого предприятия. Но, с другой стороны, если организация не хочет остановиться в своем развитии и хочет быть успешной на рынке, должны иметь место постоянные изменения, позволяющие внедрить новую технику, технологические и организационные новации. Менеджер постоянно сталкивается с этим противоречием. И зачастую нуждается в использовании такого эффективного метода, каким является система управления организационными изменениями.
|
|
|
Противоречия в управлении.
| Менеджер должен разрешать следующие противоречия, которые зависят друг от друга и не являются неразрешимыми | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Сотрудник как объект | Сотрудник как субъект | ||||||
| Отношение уникальности | Отношение равенства | ||||||
| Сохранить существующее | Изменить существующее | ||||||
| Выполнять по порядку | Дать свободу | ||||||
| Вызов сотрудникам и контроль над ними | Заботиться о сотрудниках | ||||||
| Дистанция и отдаление | Практиковать откровенность и близость | ||||||
| Контроль | Доверие | ||||||
| Поощрение конкуренции | Поощрение сотрудничества | ||||||
| Акцент на личной откровенности | Акцент на общей откровенности | ||||||
| Личное решение | Групповое решение | ||||||
| Ориентация на внутреннее | Ориентация на внешнее | ||||||
| Избыток информации | Информация столько, сколько я считаю нужным | ||||||
| Конфликт | Гармония | ||||||
| Поиск проблем, творчество | Быстрое исполнение | ||||||
Таблица 1.
Противоречие «конкуренция – кооперация»
Конкуренция означает постоянное участие всех сотрудников в гонке, в борьбе за выигрыш. С одной стороны, сотрудники участвуют в гонке, потому что одни хотят быть лучше других, другие стремятся сделать следующий шаг в своей карьере, третьи жаждут повышения своей зарплаты. Поэтому конкуренция позволяет менеджеру «развивать» и «продвигать» сотрудников. Однако, с другой стороны, менеджер должен пользоваться этим средствам осторожно. Ибо он не должен забывать о кооперации, о том, чтобы работники сотрудничали для достижения общих целей.
|
|
|
Более полный перечень противоречий, которые должен разрешать каждый менеджер, представлен в таблице 1.
Для успешного выполнения своих функций менеджер должен обладать достаточно внушительным перечнем профессиональных и человеческих качеств. Существует достаточно много подходов и точек зрения относительно необходимых качеств менеджера. Большим практическим потенциалом обладает подход, который используют в США при отборе кандидатов на высокооплачиваемые должности. Данный перечень качеств (см. табл. 2) позволяет сформировать «портрет» современного менеджера и может служить моделью, на которую должен ориентироваться каждый нормально амбиционный менеджер.
Общий перечень профессиональных и человеческих качеств, которые должны быть присущи современному менеджеру.
| 1. Общительность 2. Чувство нового 3. Требовательность к людям 4. Преданность делу 5. Принципиальность 6. Знание факторов, цифр, данных 7. Инициативность 8. Умение предвидеть 9. Умение проконтролировать исполнение 10. Чувство юмора 11. Требовательность к себе 12. Умение слушать 13. Умение убеждать 14. Единство слов и действий 15. Самокритичность 16. Чувство личной ответственности 17. Внимательное отношение к людям 18. Вежливость 19. Искренность 20. Умение выступать 21. Целеустремленность 22. Тактичность 23. Справедливость 24. Умение ценить время 25. Умение вызывать доверие | 26. Работоспособность 27. Умение организовать самого себя 28. Самостоятельность 29. Дисциплинированность 30. Умение говорить по телефону 31. Умение анализировать 32. Умение оценивать работу подчиненных 33. Выдержанность 34. Аккуратность в работе 35. Умение инструктировать 36. Умение поддержать инициативу 37. Умение довести начатое дело до конца 38. Умение заинтересовать в выполнении работы 39. Умение рисковать 40. Энергичность 41. Умение показать личный пример 42. Способность вызывать энтузиазм 43. Усидчивость 44. Умение работать ровно, без сбоев 45. Активность в общественной работе 46. Умение организовать людей 47. Интуиция 48. Умение управлять своими эмоциями |
Таблица 2
|
|
|
