Методы оценки качества

Дифференциальный метод

Дифференциальный метод оценки основан на использовании единич­ных показателей, т.е. когда определяют, достигнут ли уровень базового об­разца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели наибо­лее сильно отличаются от базовых. При этом при оценке качества продукции необходимо исходить из значения показателя с точки зрения его влияния на удовлетворение определенной потребности. В одних случаях для лучшего удовлетворения потребности его численное значение должно быть самое вы­сокое, в других — самое низкое.

Если с ростом параметра качество изделия улучшается, например, чем выше производительность станка, тем лучше, уровень качества по одному параметру (Ki) рассчитывается по формуле:

 

Ki = Пi / Пiб

 

Когда с ростом показателя качество ухудшается, например, расход топлива у автомобиля, уровень качества определяется по формуле:

 

Ki = Пiб / Пi

где Пi – величина показателя оцениваемого изделия;

Пiб – величина показателя базового изделия.

 

В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения:

• уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню
базового образца, если все значения относительных показателей
больше или равны единице;

• уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если значения относительных показателей меньше единицы.

 

Метод комплексной оценки уровня качества продукции

Комплексная оценка уровня качества предусматривает приведение раз­ноплановых показателей качества к единой характеристике - уровню качест­ва. Этот метод применяют в тех случаях, когда наиболее целесообразно оце­нивать качество сложных изделий только одним числом. Комплексную оценку качества продукции применяют в тех случаях, когда затруднительно или невозможно определить главный, обобщенный по­казатель качества и его функциональную зависимость от исходных показате­лей качества.

 

Уровень качества нового изделия (2) относительно базового (1) УК₂₁ изделий может быть определен так:

 

УК₂₁ = U₂ / U₁

 

где U₂, U₁ - показатели комплексной оценки качества соответственно ново­го и базового изделий.

 

Показатель комплексной оценки качества вычисляют по формуле:

где K_i - уровень качества по i-му показателю изделия;

a_i - параметр весомости i-гo показателя в общей оценке качества про­дукции;

n - число показателей качества продукции.

Метод экспертной оценки уровня показателей качества продукции

Экспертный метод основывается на использовании суждений экспер­тов о тех или иных качествах товара. В роли экспертов в зависимости от це­лей анализа могут выступать как специалисты в данной области, так и от­дельные группы потребителей, мнение которых необходимо учитывать в оценке качества, например бытовой техники. Использование экс­пертного метода целесообразно в условиях, когда задача оценки качества не может быть решена другими существующими способами, например, оценка цвета, запаха, вкуса, престижности предприятия, оригинальности рекламы и т.д. Следует отметить, что экспертный метод для оценки многих показателей качества продукции является единственно возможным, применяется доста­точно широко и для этого разработаны соответствующие методики.

Уровень качества, определяемый экспертным методом по балльной системе исчислений, вычисляют по формуле:

где a_i - параметр весомости i-гo показателя в общей оценке качества про­дукции;

Б_нi, Б_бi - средние оценки в баллах, поставленные экспертами соответ­ственно новому и базовому изделиям по i-му показателю.

Смешанный метод оценки уровня качества продукции

Смешанный метод основан на применении единичных и комплексных показателей и используется в случаях, когда комплексные показатели оцени­ваются разными способами (например, измерительным и экспертным), а также необходимо выделить единичные показатели, непосредственно влияющие на качество продукции (например, безопасности, экологичности).

При смешанном методе сначала часть единичных показателей объеди­няются в группы, затем для каждой группы определяется комплексный пока­затель. Отдельные, как правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а принимать их при дальнейшем анализе как единичные. При этом оценку уровня качества продукции рассчитывают по формуле:

 

где n - число как единичных, так и комплексных показателей учитывае­мых самостоятельно;

U₂, U₁ - показатели комплексной оценки качества соответственно но­вого и базового изделий;

U_2эксп., U_1эксп.- показатели оценки качества, определяемые экспертным методом;

К₂, K₁ - единичные показатели качества.

 

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: