 |
Анализ «матрицы производителя» и «матрицы потребителя»
|
|
|
|
Путем использования “матрицы потребителя” и “матрицы производителя” можно сделать доступным точное позиционирование фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).
Рассмотрим тур, предлагаемый SakubHoliday - дайв-сафари на 15дней.
«Матрица потребителя» представляет собой кривую “качество-цена”. Построение происходит в 3 этапа:
1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров на Калифорния на белорусском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 18 до 50 лет.
2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:
Ø высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;
Ø 
высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;
Ø высокий уровень обслуживания;
Ø низкая степень известности на белорусском рынке;
Ø высокая степень престижности.
3. Оценка цены: высокая цена
Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена - высокое качество.
«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции.
Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на рекламу продукта, бронирование мест в средствах размещения, транспорт и др.
В качестве ключевых компетенций рассматриваются:
Ø обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;
Ø обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;
Ø учёт вкусов и предпочтений потребителей;
|
|
|
Ø налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.
Следовательно, можно сделать вывод: достаточно высокие удельные издержки и относительно широкий набор ключевых компетенций (рис. 8)
Рис. 8. Матрица производителя
Рис 9. Стратегический тип 2: Defender - differentiation
Совместив «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation) (рис.9): высокая цена, высокое качество, высокие издержки. Возможные действия:
1. Защита сегмента.
2. Кластеризация потребителей.
3. Продажа массовому производителю [4, c. 85-95]
Заключение
Гавайские острова обладают богатыми природно-рекреационными, культурно-историческими и большим разнообразием других ресурсов. На Гавайях есть все для хорошего отдыха и привлечения новых туристских потоков. Чарующие пейзажи, уникальные вулканы и их парки, песчаные пляжи, чистейшая вода. Очень хорошо отражается на тур. потоках так же и то, что купальный сезон на Гавайях круглый год.
Благодаря всем этим предпосылкам Гавайи острова являются одним из самых известных и желанных курортов мира. Проведённый автором анализ позволил выделить слабые и сильные стороны данного направления как туристического продукта, основные угрозы и возможности развития. Слабыми сторонами данного направления являются высокие цены и малоизвестность на белорусском рынке. Однако, Гавайских острова, в первую очередь,- уникальный памятник природы, что является самой важной сильной стороной островов. Гавайи отличаются высокоразвитой системой сервиса и гостеприимства. Наибольшая угроза представлена негативным влиянием потока туристов на экосистему островов. Поэтому одной из возможностей является экологическая защита флоры и фауны. Еще одна важная возможность-открытие посольства Эквадора в Минске, что упростит визовый режим в РБ.
|
|
|
Был рассмотрен жизненный цикл туристского продукта. Проведенный анализ позволил сделать вывод о том, что предлагаемые круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж, а дайв-туры- на стадии зрелости. Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя» позволил определить положение фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги), указать дальнейшие возможные действия фирмы.
Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Гавайские острова являются малоизвестным и дорогим направлением для белорусских туристов. И все же, хотелось бы напомнить, что на Гавайи едут не для того, чтобы просто поваляться на пляже. Это место для любителей дикой природы и подводного плавания.
|
|
|
