 |
Анализ рынка, маркетинг, продажи
|
|
|
|
Описание предприятия
Основные данные организации/предприятия:
| · Название, полное и сокращенное, дата создания, место регистрации, номер регистрационного удостоверения |
| · Наличие филиалов, представительств |
| · Принадлежность предприятия к различным объединениям |
| · Юридический и почтовый адреса, сайт, электронный адрес |
| · Местоположение (карта), транспортные магистрали |
| · Банковские реквизиты (рублевые и валютные счета, депозиты) |
| · Тип бизнеса, основные виды деятельности |
| · Характеристика отрасли, роль и тенденции развития предприятия внутри отрасли |
| · История развития, основные этапы, основные достижения и неудачи |
| · Организационно-правовая форма |
| · Размер уставного капитала |
| · Форма и структура собственности, учредители предприятия с указанием их доли в уставном капитале |
| · Руководство (ФИО, должности, квалификация, краткая характеристика) |
| · Персонал, структура численности, средняя заработная плата по каждой категории работников |
| · Продукт и описание бизнес-процессов |
| · Уровень технологии и производственные мощности |
| · Краткие финансовые показатели за последнее время (активы, выручка, прибыль) |
| · Основные средства (недвижимые и движимые) |
| · Нематериальные активы, лицензии, сертификаты и т.д. |
| · Оборотные средства и поставщики (расположение) |
| · Рынки сбыта (расположение, характеристики) |
| · Оценка залоговых средств |
| · Инфраструктура предприятия, наличие господдержки |
| · SWOT-анализ |
SWOT-анализ служит эффективным инструментом для проведения ана-лиза предприятия по отношению к внешней среде. SWOT-анализ прогнозирует и предусматривает:
1. анализ сильных сторон предприятия и разработку мероприятий по их укреплению;
|
|
|
2. анализ слабых сторон предприятия, разработку мероприятий по «нейтрализации» угроз, компенсационных мер по предотвращению убытков;
3. анализ стратегических и тактических возможностей предприятия.
SWOT-анализ – сокращенное название, образованное от начальных букв английских слов: strengths – силы, weaknesses – слабости, opportunities – возможности, threats – угрозы
Описание продукта
В качестве характеристик продукта указывают:
· функциональное назначение продукта и примеры его использования;
· технологичность, универсальность продукта;
· соответствие продукта принятым стандартам и требованиям к контролю его качества (надежность, простота и безопасность эксплуатации и ремонта, прочие достоинства);
· требования к гарантийному, постгарантийному обслуживанию и поддержке пользователей (потребителей);
· стадия разработанности продукта в текущее время и возможности дальнейшего его развития (доработки).
Кроме характеристик самого продукта, целесообразно раскрыть:
· требования по лицензированию и сертификации производства;
· особенности патентно-лицензионной защиты продукта;
· себестоимость единицы продукта в зависимости от объемов и способа производства (наличие эффекта от масштаба производства);
· возможные технологии (способы) производства продукта;
· результат последних исследований в области разработки и совершенствования продукта;
· анализ продукции конкурентов, конкурентные преимущества и недостатки продукта.
Анализ рынка, маркетинг, продажи
Один из основных принципов маркетинга – производить то, что продается, а не продавать то, что производится. Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что слабое знание рынка является одной из главных причин несостоятельности многих бизнес-проектов. Поэтому основной задачей данного раздела бизнес-плана является определение спроса и емкости каждого конкретного рынка по каждому продукту. Этот раздел бизнес-плана является наиболее трудным для разработки, так как сложно найти достоверные источники исследования рынка.
|
|
|
1. Характеристика рынка. При характеристике рынка раскрываются:
· общая отраслевая ситуация;
· производители (конкуренты в России и за рубежом) – их объемы, доли, цены, качество продукции и уровень технологии, финансовое положение, сильные и слабые стороны, возможная реакция и прогнозы.
· рынки – сегменты, их объемы, цены, история, тенденции и прогнозы;
· потребители (покупатели), их расположение, предпочтения, требование к качеству и мнение о продукции; условия поставки, прогнозы и т. д.;
· специфические особенности рынка, например, трудности доступа из-за традиционных особенностей культуры и др.
·
2. План маркетинга. Нужно раскрывать информацию по:
· общей стратегии маркетинга, принятой в фирме;
· тактике достижения целевых мест и доли на рынке;
· соотношению спроса и предложения, которое определяет цены на продукты;
· особенностям спроса на те или иные виды продукта: потребительские предпочтения, сезонные колебания и т.д.;
· конкурентным преимуществам и недостаткам фирмы на рынке;
· методам стимулирования роста объемов продаж;
· методам и формам рекламной кампании;
· связям с общественностью и формированию общественного мнения о продукте и фирме;
· организации послепродажного обслуживания клиентов, сервисного и гарантийного обслуживания.
3. План сбыта (продаж). Включает в себя:
· ценовую политику, методы и схемы ценообразования;
· сбытовую логистику: формы организации сбыта, схему реализации продукта, условия транспортировки и складирования;
· условия оплаты и политику скидок;
· политику определения уровня запасов;
· установление гарантийного срока.
· Если бизнес-план масштабен и эти три массива велики, то их можно выделить в отдельные разделы бизнес-плана.
Бизнес-процессы
1) Бизнес-процесс — это система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.
|
|
|
2) Бизнес-процесс — это любая организованная и устойчивая деятельность внутри предприятия, которая преобразует какие-либо объекты по каким-либо правилам.
3) Бизнес-процесс — это ряд определенных, поддающихся измерению задач, выполняемых людьми и системами, которые направлены на достижение заранее запланированного результата.
4) Бизнес-процесс — это устойчивая целенаправленная последовательность исполнения функций, направленная на создание результата, имеющего ценность для потребителя.
5) Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
6) Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого «клиента бизнес-процесса».
7) Бизнес-процесс — это логически упорядоченная последовательность операций, выполнение которой направлено на достижение определенной цели бизнеса.
Классификация
Бизнес-процессы разделяют на основные, сопутствующие, вспомогательные, обеспечивающие, процессы управление и процессы развития:
Основные бизнес-процессы генерируют доходы компании. К ним относятся процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Именно основные бизнес-процессы формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги. Так, для деревообрабатывающего завода основным бизнес-процессом может быть производство древесно-стружечной плиты.
Сопутствующие бизнес-процессы — это процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результата-ми сопутствующему основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом.
|
|
|
Вспомогательными бизнес-процессами являются процессы, пред-назначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт. Например, для ТЭЦ вспомогательным бизнес-процессом является процесс ремонта производственного оборудования.
Обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру компании, предназначены для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированы на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения, кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п.
Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и предприятия в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий.
Бизнес-процессами развития являются процессы совершенствования производимого товара или услуги, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования, а также инновационные процессы. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т. п.
Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
Реинжиниринг необходим в следующих случаях:
1. В условиях, когда предприятие находится в кризисном состоянии.
2. В условиях, когда текущее положения предприятия можно в целом признать удовлетворительным, однако прогнозы его деятельности являются неблагоприятными.
3. Реинжиниринг может быть проведен на благополучных, развивающихся предприятиях в целях отрыва от конкурентов и создания уникальных конкурентных преимуществ.
Этапы реинжиниринга:
1)Подготовительный этап. Включает два подэтапа: 1.1. Обследование предприятия. Ключевая задача этапа — идентификация бизнес-процессов предприятия, составление перечня бизнес-процессов, их разделение на основные, вспомогательные и процессы развития, оценка состава и объема работ. На этапе производится разработка системы критериев оценки эффективности существующих и перспективных бизнес-процессов (время выполнения процесса в целом, степень автоматизации, стоимость, количество функций).
|
|
|
1.2. Подготовка проекта по реинжинирингу бизнес-процессов предприятия. Разрабатываются и согласовываются этапы работ и календарный план выполнения реинжиниринга бизнес-процессов компании.
2. Моделирование существующих бизнес-процессов, их оценка. 2.1. Моделирование организационной структуры и построение модели бизнес-процессов (схемы моделей и их текстовое описание).
2.2. Анализ бизнес-процессов. На данном этапе производится проверка адекватности существующих моделей бизнес-процессов (документальное обеспечение процессов, длительность, контроль качества, пересечение функций внутри служб и между сотрудниками, целесообразность и эффективность принятия решений, субъективные факторы). Проведение таких работ позволяет выявить и проанализировать проблемы в организации бизнес-процессов (регламентирующих документов, системы платежей внутри компании, внутреннего контроля, информационной системы и др.).
2.3. Выработка рекомендаций и формирование предложений по оптимизации существующих бизнес-процессов.
3. Создание новой модели бизнес-процессов также включает три подэтапа: 3.1. Перепроектирование существующей модели бизнес-процессов. На данном этапе происходит детальный анализ причин низкой эффективности существующих бизнес-процессов и производится поиск решений изменения бизнес-процессов.
3.2. Моделирование и разработка новой модели бизнес-процессов. Возможно создание нескольких вариантов с учетом изменения количественных параметров процессов, логики процессов, изменений в организационной структуре, в информационном обеспечении. В процессе моделирование возможна корректировка новой модели в случае ее несоответствия заданным критериям эффективности.
3.3. Выработка рекомендаций по внедрению новой модели бизнес-процессов и интеграции их с программным обеспечением.
4. Внедрение новой модели бизнес-процессов может включать:
– составление плана внедрения новых бизнес-процессов (планирование организационных изменений, планирование ресурсов, финансовое планирование работ, планирование разработки информационной системы);
– информирование персонала (подготовка почвы для менее болезненного проведения организационных изменений (совещания, презентации, тренинги);
– получение необходимых ресурсов (финансирование, материальное обеспечение). Внедрение новой модели бизнес-процессов.
– поэтапное внедрение новых бизнес-процессов в соответствии с планом (на некоторых этапах допускается существование параллельно выполняемых старых и новых бизнес-процессов).
5. Контроль качества. Осуществление контроля качества и корректировок исполнения мероприятий внедрения новой модели бизнес-
процессов (измерение показателей эффективности внедряемых бизнес-процессов).
6. Завершение реинжиниринга и оценка проделанной работы в соответствии с поставленными целями и разработанными планами проекта.
|
|
|
