 |
Характеристика предприятия
|
|
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | |
| Нормативные ссыки Термины и определения Сокращения Характеристика предприятия | |
| Организационная структура предприятия | |
| Цех ремонта двигателей | |
| Правила техники безопасности и охраны труда | |
| Должностные инструкции персонала Документооборот на предприятии | |
| Анализ работы автосервиса | |
| Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса | |
| Заключение |
ВВЕДЕНИЕ
Прошли времена, когда даже серьезный ремонт автомобиля мог осуществить сам хозяин при помощи чертежей, смекалки и простейшего инструмента. Современные автомобили имеют определенную специфику в обращении и уходе. Напичканный электроникой агрегат с массой прецизионных деталей, узлов и систем – в такой сложный «организм» любителю с отверткой наперевес лучше не лезть – такой подход вряд ли приведет к позитивным результатам. Дешевле будет обратиться в специализированные автосервисы, где техническое обслуживание автомобилей производится профессионалами и на профессиональном оборудовании.
Современные машины слишком сложно устроены, поэтому для квалифицированного технического обслуживания автомобилей им необходимо качественное оборудование. Ремонт автомобиля в гаражных условиях тем опаснее, чем современнее машина. Конечно же, есть самородки, которые и без компьютеризированного диагностического сканера в состоянии устроить автосервис на дому и определить неисправность «на слух и нюх». И даже на коленке сделать ремонт акпп. Впрочем, чуть позже выясняется, что почти все чудо-мастера давно занимаются любимым делом – ремонтом автомобилей - именно на профессиональной основе в автотехцентрах. А там – масса современного оборудования для успешного технического обслуживания автомобилей диагностики неисправностей и их устранения, огромная база справочной и технической документации по ремонту автомобилей, наработанные профессионалами и рекомендованные производителями схемы ремонта автомобиля практически любой модели.
|
|
|
Самодеятельность при ремонте сложнейших в техническом смысле устройств и узлов категорически не приветствуется. Этим объясняется постоянная необходимость в квалифицированных кадрах в автосервисах и автомастерских.
Нормативные ссылки
Нормативные документы
В настоящих методических указаниях использованы ссылки на следующие нормативные документы:
ГОСТ Р 1.5-2004РФ. Стандарты национальные РФ. Правила построения, изложения, оформления и обозначения
ГОСТ Р 51709-2001 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки
ГОСТ Р 21.102-68 ЕСКД. Виды и комплектность конструкторских документов
ГОСТ 2.103-68 ЕСКД. Стадии разработки
ГОСТ 2.104-2006 ЕСКД. Основные надписи
ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Текстовые документы
ГОСТ 2.119-73 ЕСКД. Эскизный проект
ГОСТ 2.301-68 ЕСКД. Форматы
ГОСТ 2.302-68 ЕСКД. Масштабы
ГОСТ 2.304-81 ЕСКД. Шрифты чертежные
ГОСТ 2.305-2008 ЕСКД. Изображения – виды, разрезы, сечения
ГОСТ 2.316-2008 ЕСКД Правила нанесения надписей, технических требований и таблиц на графических документах. Общие положения
ГОСТ 2.605-68 ЕСКД. Плакаты учебно-технические. Общие технические требования
ГОСТ 2.701-2008 ЕСКД. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению
ГОСТ 2.702-75 ЕСКД. Правила выполнения электрических схем
ГОСТ 2.704-76 ЕСКД. Правила выполнения гидравлических и пневматических схем
ГОСТ 3.1103-82 ЕСТД. Основные надписи
ГОСТ Р 7.05-2008 СИБИД. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления
ГОСТ 7.32-2001 СИБИД. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления
|
|
|
ГОСТ 7.9-95 СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования
ГОСТ 8.417-2002 ГСИ. Единицы измерения
ГОСТ 9.010-80 ЕСЗКС. Воздух сжатый для распыления лакокрасочных материалов. Технические требования. Методы контроля
ГОСТ 9.032-74 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Грунты, технические требования и обозначения
ГОСТ 9.105-80 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Классификация и основные параметры методов окрашивания
ГОСТ 9.402-80 ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Подготовка металлических поверхностей перед окрашиванием
ГОСТ 9.410-88 ЕСЗКС. Покрытия порошковые полимерные. Типовые технологические процессы
ГОСТ 959-91 ЕСЗКС. Батареи аккумуляторные свинцовые стартерные напряжением 12 В для автотракторной и мотоциклетной техники. Общие технические условия
ГОСТ 21.204-93 ЕСЗКС. Условные графические обозначения и изображения элементов генеральных планов и сооружений транспорта
ГОСТ 3544-75 ЕСЗКС. Фары дальнего и ближнего света автомобилей. Технические условия
ГОСТ 3940-84 ЕСЗКС. Электрооборудование автотракторное. Общие технические условия
ГОСТ 6964-72 ЕСЗКС. Фонари внешние сигнальные и осветительные автомобилей, тракторов, самоходных машин и прицепов. Технические требования
ГОСТ 10984-74 ЕСЗКС. Приборы внешние световые сигнальные автомобилей, тракторов, прицепов и других транспортных средств. Световые и цветовые характеристики. Нормы и методы испытаний
ГОСТ 18322-78 ЕСЗКС. Система технического обслуживания и ремонта техники
ГОСТ 18699-73 ЕСЗКС. Стеклоочистители электрические. Технические требования
ГОСТ 22895-77 ЕСЗКС. Тормозные системы и тормозные свойства автотранспортных средств. Нормативы эффективности. Технические требования
ГОСТ 23181-78 ЕСЗКС. Приводы внутреннего сгорания поршневые. Номенклатура диагностических параметров
ГОСТ 23435-79 ЕСЗКС. Двигатели внутреннего сгорания поршневые. Номенклатура диагностических параметров
ГОСТ 25044-81 ЕСЗКС. Диагностирование автомобилей, тракторов, сельскохозяйственных, строительных и дорожных машин
ГОСТ 29111-91 ЕСЗКС. Свинцовокислотные аккумуляторные батареи. Часть 1. Общие требования и методы испытаний
Экология
ГОСТ 17.0.06-2000 Охрана природы. Экологический паспорт природопользователя. Основные положения. Типовые формы
|
|
|
ГОСТ Р 17.2.2.06-99 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы измерений содержания оксида углерода и углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей
ГОСТ Р 52033-2003 Автомобили с бензиновыми двигателями. Выбросы загрязняющих веществ с отработавшими газами. Нормы и методы контроля при оценке технического состояния
ГОСТ 17.1.3.13-86 Охрана природы. Гидросфера. Классификация водопользования
ГОСТ 17.1.3.13-86 Охрана природы. Гидросфера. Общие требования к охране поверхностных вод от загрязнения
ГОСТ 17.2.2.02-98 Охрана природы. Атмосфера. Норма и методы определения дымности отработавших газов дизелей, тракторов и самоходных сельскохозяйственных машин
ГОСТ 17.2.2.03-87 Охрана природы. Атмосфера. Норма и методы измерений содержания углерода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Требования безопасности
ГОСТ 17.4.1. 02-78 Охрана природы. Атмосфера. Правила установления допустимых выбросов вредных веществ промышленными предприятиями
ГОСТ 17.4.1.02-83 Охрана природы. Почвы. Классификация химических веществ для контроля загрязнения
ГОСТ 20444-85 Шум. Транспортные потоки. Методы измерения шумовой характеристики
ГОСТ 21393-75 Автомобили с дизелями. Дымности отработавших газов. Нормы и методы измерений. Требования безопасности
ГОСТ 23337-78 Шум. Методы измерения шума на селитебной территории и в помещениях жилых и общественных зданий
Безопасность предприятия
ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факторы классификации
ГОСТ 12.0.004-90 Организация обучения безопасности труда
ГОСТ 12.0.004-91 ССБТ Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ 12.1.005-76 Правила технической эксплуатации отопительных котельных
ГОСТ 12.1.030-81 Электробезопасность. Защитное заземление, зануление
ГОСТ 12.1.038-82 Электробезопасность. Предельно допустимые уровни прикосновений и токов
ГОСТ 12.1.044.-89 Система стандартов безопасности труда. Пожаровзрывоопасность веществ и материалов. Номенклатура показателей и методы их определения
|
|
|
ГОСТ 12.4.021-75 ССБТ Системы вентиляционные. Общие требования
ГОСТ Р 50 571.1-93 (МЭК 364-1-72, МЭК 364-2-70) Электроустановки зданий. Основные положения
ГОСТ Р 50 571.3-94 (МЭК 364-4-41-92) Требования по обеспечению безопасности. Защита от поражения электрическим током
ГОСТ Р 50 571.10-96 (МЭК 364-5-54-80) Выбор и монтаж электрооборудования. Заземляющие устройства и защитные проводники
Термины и определения
В настоящих методических указаниях применяются следующие термины с соответствующими определениями.
1 Станция технического обслуживания – многофункциональное предприятие, которое в зависимости от мощности и назначения осуществляет: техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей в течение гарантийного и послегарантийного периодов эксплуатации, диагностирование узлов и агрегатов, противокоррозионную обработку кузовов, капитальный ремонт агрегатов, подготовку автомобилей к техническому осмотру, продажу и предпродажную подготовку автомобилей, продажу запасных частей, эксплуатационных материалов и автопринадлежностей, техническую помощь на дорогах, консультации по вопросам технической эксплуатации автомобилей.
2 Техническое обслуживание – профилактическое мероприятие, цель которого предупредить и отдалить момент достижения автомобилем и его элементами предельного состояния.
3 Текущий ремонт – предназначен для устранения возникающих при эксплуатации автомобиля отказов и неисправностей, а также для обеспечения установленного нормами ресурса автомобиля и его агрегатов до капитального ремонта и списания.
4 Сервис – совокупность средств, способов и методов предоставлений платных услуг по приобретению, эффективному использованию, обеспечению работоспособности, должной и экономической безопасности автотранспортных средств в течение всего срока службы.
5 Эксплуатационные материалы – расходуемые или интенсивно изнашиваемые материалы в процессе эксплуатации автомобильного транспорта (масла, топлива, фильтра, автокосметика).
6 Автомобиле-места ожидания – места, занимаемые автомобилями перед постановкой их на рабочий пост.
7 Автомобиле-места хранения – места, предусмотренные для готовых к выдаче автомобилей (стоянки, гаражи.
8 Рабочий пост – пост, оснащенный технологическим оборудованием, и предназначается для воздействия на автомобиль с целью поддержания и восстановления технически исправного состояния и внешнего вида.
9 Вспомогательный пост – пост, оснащенный (или не оснащенный) технологическим оборудованием, где выполняются вспомогательные операции.
10 Технологический процесс – определенная совокупность воздействий, оказываемых планомерно и последовательно во времени и пространстве на конкретный объект.
|
|
|
11 Технологическая операция – завершенная часть технологического процесса, выполняемая одним или несколькими исполнителями на одном рабочем месте.
12 Технологическое оборудование – орудия производства технического обслуживания и ремонта автомобилей.
13 Технологическая оснастка – орудия и средства производства, добавляемые к технологическому оборудованию для выполнения технологического процесса (съемники, оправки и т. д.).
14 Отделение – помещение, предназначенное для выполнения специальных работ технического обслуживания и ремонта узлов и агрегатов, снятых с автомобиля.
15 Рабочий пост – место, где выполняются работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в течение одной смены.
16 Зона – несколько постов, объединенных общей площадью и предназначенных для выполнения родственных работ (близких по технологии их выполнения).
17 Участок – территория, объединяющая посты, зоны, отделения по виду работ.
Сокращения
В настоящих методических указаниях применяются следующие сокращения:
Д – диагностика;
КР – капитальный ремонт;
ПДК – предельно допустимая концентрация;
ПП – предпродажная подготовка;
ПТБ – производственно-техническая база;
Р – ремонт;
СЗЗ – санитарно-защитная зона;
СО – сезонное обслуживание;
СТО – станция технического обслуживания;
СТОА – станция технического обслуживания автомобилей;
ТБ – техника безопасности;
ТБО – твердые бытовые отходы;
ТО – техническое обслуживание;
ТП – технологический(-е) процесс(-ы);
ТР – текущий ремонт;
ХЧ – ходовая часть.
ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Организационно-правовая форма предприятия – Индивидуальный предприниматель.Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 20:00, по субботам и воскресеньям с 10:00 до 18:00. Если есть срочный заказ – сервис работает до 24:00.
Штат предприятия составляют 1 производственного работника, 1 вспомогательного работника и 2 человек административно-технического персонала.
ИП Корабельников работает в сфере сервисных услуг в Новороссийске с 2004 г.
В 2004г. в распоряжении станции был всего один подъемник– на котором производилась корректировка сход-развала и осуществлялся ремонт подвески. Но дела небольшого сервиса довольно быстро пошли в гору, и вскоре количество клиентов заметно возросло. Руководство мастерской сразу взяло курс на установление продолжительного взаимовыгодного сотрудничества с корпоративными клиентами, и положительные результаты продуманной, выверенной политики позиционирования на рынке не заставили себя долго ждать. В общем-то, благодаря именно преимущественной ориентации на целевых заказчиков станция начала приобретать узкую специализацию по автомобилям немецких, австрийских, корейских и японского производства, и конкретно – Мицубиси, Мерседес, Опель, Форд, Тойота и Лексус. Так уж сложилось, что основу автопарка компаний, обслуживающихся у ИП Корабельников, составляли автомобили именно этих марок. Понятно, что эти компании хотели получать в приглянувшемся им сервисе весь комплекс услуг по ремонту своих авто. Причем получать его быстро, на самом высоком качественном уровне. Поэтому вскоре у техцентра возникла острая необходимость в расширении как своей производственной базы, так и спектра предоставляемых услуг. В большей степени это касалось, конечно же, сегмента слесарного ремонта: надо было увеличивать количество постов.
На новой площади, равной приблизительно 120м2, было смонтировано 2 подъемника различной грузоподъемности. Разместили их по одной стороне проезда, требовавшегося для передвижения автомобилей, в то время как на другой его стороне расположили зону станкового оборудования.
На сегодняшний день модернизированный слесарный участок укомплектован двумя подъемниками и шестью станками.
Автосервис ИП Корабельников — это современный техцентр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей иностранного производства. Основное направление деятельности техцентра — техническое обслуживание и ремонт автомобилей с 1984 года выпуска.
Перечень выполняемых работ:
· компьютерная диагностика, регулировка (профилактика) и ремонт двигателей автомобилей;
· весь комплекс по профилактике топливной системы, включая ультразвуковую промывку форсунок;
· частичная и полная замена масел в автомобиле.
Обслуживая автомобиль в данном автосервисе, клиенты получают:
· Диагностику на дилерском сканере, что является точным выявлением всех ошибок автомобиля клиента;
· Гарантию безупречного качества выполненных работ;
· Гибкую систему скидок для постоянных клиентов;
· Информационную поддержку высококвалифицированных мастеров и опытных специалистов.
|
|
|
