 |
Показатели качества продукции.
|
|
|
|
Показатель качества определяет насколько удовлетворены ожидаемые запросы потребителя, а следовательно насколько конкурентноспособна и востребована строительная продукция. В настоящее время показатель качества интегрирует в себе все основные технико-экономические показатели и является основной характеристикой деятельности строительной организации.
Рассмотрим схему застройки участка. Определены границы застройки, нанесено определенное количество объектов в виде геометрических фигур, видны линии обозначающие коммуникации. Первое, что мы видим на схеме – это предметы, каждый из которых отличается друг от друга по форме, размеру, месторасположению. Философы определяют данную категорию «количество». Количество выражает внешнюю определенность объекта. Качество – философская категория, определяющая сущность предмета, благодаря которой он и является именно этим, а не иным. В данном случае мы имеем участок земли под селитебную застройку. Данный участок и планируемые к строительству здания можно оценить по следующим показателям качества.
1. Показатель назначения – определяют полезный эффект по назначению и область их использования.
По отношению к участку застройки нас интересует район строительства, наличие пешеходных и транспортных связей, наличие инфраструктуры – больницы, детские сады, торговые и развлекательные центры, охрана правопорядка, этнический состав окружения.
По отношению непосредственно к зданиям нас интересует их функциональное назначение, этажность, планировки, звукоизоляция, наличие паркингов, сроки и этапность строительства и ввода в эксплуатацию.
2. Показатель надежности – свойство объекта выполнять свои функции,
|
|
|
сохраняя свои показатели в течении заданных промежутков времени.
Надежность закладывается на стадии проектирования, обеспечивается на стадии строительства и поддерживается на стадии эксплуатации. От потребителя показатели надежности скрыты. Потребитель не знает на каких грунтах и основаниях данные здания возведены, не знает какие приняты конструктивные решения по обеспечению устойчивости, не знает насколько безотказно функционируют системы инженерного обеспечения – вода, газ, электричество. Ответственность за обеспечение надежности полностью лежит на строителях.
3. Показатель технологичности – характеризуют эффективность конструкторских и управленческих решений для повышения производительности труда.
4. Эргономические показатели – характеризуют систему «субъект – объект – среда».
Данный участок застройки должен, располагаться на благоприятных для здоровья людей территориях, наиболее красивым по природным условиям. Быть защищен от стоков поверхностных вод, неприятных запахов, шума. Территория должна быть благоустроена и озеленена. Без транзитных автодорог, без движения грузового автотранспорта по внутриквартальным улицам. Немаловажным фактором является воздействие радиационного и электромагнитного излучения.
Помещения в зданиях должны иметь достаточный уровень инсоляции, вентилируемость и прочие санитарно-гигиенические показатели.
5. Экономические показатели могут быть разделены на две группы. К первой группе, назовем ее внутренние показатели, относятся показатели связанные с экономикой предприятия: себестоимость, рентабельность, срок окупаемости и т п.
При комплексной застройке участка к экономическим показателям относится компактное размещение функциональных зон, зданий и сооружений. От этого зависит стоимость благоустройства территорий, автодорог, коммуникаций, возможное количество построенных зданий для реализации и использования. Кроме этого учитываются затраты на отвод и оформление земельного участка, проектные работы, строительство, материалы …
|
|
|
К внешним экономическим показателям качества возможно отнести показатели связанные с потребителем. А именно: его первоначальные затраты на приобретение объекта, доводку объекта до определенных требований, а также затраты потребителя на эксплуатацию этого объекта.
6. Эстетические показатели характеризуют художественность, выразительность и оригинальность формы объекта, гармоничное сочетание в едином целом всех зданий и сооружений с природной средой. Создание гармонии архитектурно-планировочных и объемно-пространственных решений застраиваемой зоны. Цветовые решения и пластика зданий и интерьеров.
7. Показатели стандартизации и унификации характеризуют степень использования стандартных и унифицированных изделий. Производителям продукции, строителям, данный показатель интересен, поскольку применение стандартных изделий – балки, стеновые материалы, инженерное оборудование – более доступно, а при использовании унифицированных изделий – всегда возможна замена и не образуется неликвидных остатков при завершении строительства объекта: возможно найти применение на других объектах. Потребителям данные показатели интересны с позиций эксплуатации объекта – представьте жилой дом, где все розетки под электроприборы имеют нестандартный типоразмер!?
8. Патентно-правовые показатели – характеризуют возможность получения патента на проектные решения, технологию, строительные материалы.
9. Критические показатели. Данная группа показателей, как правило, используется при создании правовой оболочки рынка. Это особая группа показателей, принадлежность к которой определяется тем, какие из показателей приводятся в обязательных стандартах, законах стран, директивах международных организаций и т д.. критические показатели делятся на три группы:
· Показатели, определяющие требования по охране окружающей среды (напр. Положения Киотского протокола)
· Показатели, определяющие требования по безопасности человека
|
|
|
· Показатели, определяющие требования связанные с защитой технических объектов от повреждения и нарушением их нормального функционирования (например – оболочка реактора атомной станции должна выдержать падение самолета).
10. Качество работы исполнителя. Данный показатель широко применялся в недавнее время и оценивался в зависимости от того, насколько продукция предъявляемая к сдаче отвечала требованиям ГОСТ и СНиП.
11. Престижность – при целом ряде объективных характеристик, престижность объекта зачастую больше зависит от ряда субъективных факторов – реклама и раскрутка, авторитеты людей имеющих отношение к данному проекту, традиции и т д..
12. Правовые показатели – приобрели особую актуальность при строительстве в настоящее время. Правовые показатели качества отражают соблюдение правовых норм строительства: отвод земли, наличие разрешения на строительство, законность подключения к инженерным коммуникациям, порядок сноса строений и т д..
Качество измеряется системой показателей, являющихся количественной характеристикой свойств продукции или услуг, которые могут быть классифицированы:
1. по характеризуемым свойствам качества продукции – назначение, надежность, технологичность и т д в т ч (цвет, объем, площадь)
2. по стадии жизненного цикла. Эти сроки могут быть прогнозируемые, проектные, производственные и эксплуатационные (сроки схватывания цемента при затворении водой)
3. по единицам измерения.
Относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей называется – Уровень качества.
Область науки изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции называется квалиметрия.
Одна и та же продукция может получить совершенно противоположные оценки по качеству от разных лиц по выполнению пожеланий потребителя. Решающую роль на рынке нередко играет субъективное восприятие качества: покупатель выбирает товар с учетом его новизны, престижа, экономичности, рекламы и настоятельной потребности.
|
|
|
Тем не менее термин качество не носит ни субъективного характера, ни абстрактного.
Качество объективно, оно присуще продукции и определяется совокупностью его внутренних свойств, которые могут находиться друг с другом в сложных противоречивых отношениях.
В принципе, чем выше качество, тем больше эффективность и полезность продукции. Однако связь эта не однозначна, поскольку полезность зависит не только от объективных свойств продукции, но и от субъективных требований потребителя, а эффективность от величины общественно необходимых затрат на проектирование, производство и использование продукции.
Вопросы:
1. Назовите определения уровня качества?
2. Что изучает наука квалиметрия?
3. Что означает понятие «показатель качества продукции»?
4. Приведите основные показатели качества продукции и определите их принадлежность к «техническому» или «функциональному» аспекту понятия качества продукции?
5. Объясните положение о взаимосвязи качества и полезности продукта?
6. Понятие качество продукции носит объективный или субъективный характер?
|
|
|
