 |
Методический подход и техника аудита, направленного на анализ возможностей и рисков, специальных методик в СМК поставщика для обеспечения удовлетворенности потребителя (продолжение)
|
|
|
|
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
« Аудит систем менеджмента качества организаций-поставщиков »
Дата: 11-13 февраля 2020 г.
Время: 9:00-17:00
Место проведения: г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 12, офис 3 этаж 4.
Первый день семинара
(Введение в аудит системы менеджмента качества)
| № п.п. | Содержание рассматриваемых вопросов | Продолжительность |
| 1 | Цель и содержание программы подготовки. Подходы к обеспечению качества продукции в цепи поставок. Основные термины, определения и понятия, установленные стандартом ГОСТ Р ИСО 9000-2015, а также его отраслевыми расширениями ГОСТ РВ 0015-002, EN/AS 9100и IATF 16949:2016 (далее - стандартами по СМК). Общая характеристика требований к системе менеджмента качества (Далее – СМК) устанавливаемых стандартами по СМК. Структура и содержание данных стандартов. | 4 а/ч |
| 2 | Роль и значение СМК организации-поставщика в обеспечении качества продукции организации-изготовителя конечной продукции. Суть требования п. 8.4.2.4.1 стандартов по СМК. Условия и предпосылки проведения аудита СМК аутсорсинговых организаций, соисполнителей по кооперации, поставщиков сырья, материалов и комплектующих (далее Поставщиков). | 1 а/ч |
| 3 | Оценка соответствия и аудит СМК. Основные положения, принципы и терминология аудита СМК по ISO 19001-2018. Методология аудита СМК. | 2 а/ч |
| 4 | Цели аудита поставщиков. Оценка необходимости и целесообразности проведения аудита отдельных поставщиков продукции, аутсорсинговых организаций и соисполнителей. Правовые аспекты для организации и проведения аудита поставщиков. | 0,5 а/ч |
| 5 | Требования к компетенции сотрудников, задействованных в аудите СМК Поставщиков и их аттестация. Психология и этика аудита. Формирование группы аудита (Главный аудитор, аудиторы и технические эксперты). Разработка программы аудита Поставщиков и ее согласование с ними. Внеплановые аудиты. | 0,5 а/ч |
|
|
|
Второй день семинара
Особенности аудита системы менеджмента качества организаций-поставщиков
| № п.п. | Содержание рассматриваемых вопросов | Время |
| 6 | Разработка детальной программы аудита отдельного Поставщика и взаимодействие с ним в рамках подготовки и согласования данной программы. Критерии аудита Поставщика. Исходные данные для формирования программы аудита Поставщика. Выбор рациональной степени детализации вопросов в программе аудитов (Чек-листы). Расстановка приоритетов при планировании аудитов или «Какие вопросы относительно СМК не обязательно включать в программу, а каким следует уделить особое внимание, сосредоточив на них ресурс аудита (время и компетентность аудиторов и технических экспертов)». | 1 а/ч |
| 7 | Проведение вводного, консультативных и заключительного совещаний. Классификация несоответствий. Отчетность по результатам аудита перед Поставщиком и собственным предприятием. Порядок устранения несоответствий Поставщиком и отчетности по предпринятым действиям. Оценка результативности предпринятых действий. | 1а/ч |
Второй день семинара
Методический подход и техника аудита, направленного на анализ возможностей и рисков в СМК поставщика для обеспечения удовлетворенности потребителя
| № п.п. | Содержание рассматриваемых вопросов | Время |
| 8 | Контекст организации (аспекты внешней и внутренней среды, в которых функционирует Поставщик) и ее анализ. Область действия СМК. Процессы и процедуры СМК. Аудит результативности и эффективности процессов СМК. Аудит процесса анализа удовлетворенности потребителей. | 1 а/ч |
| 9 | Аудит ресурсного обеспечения как составная часть аудита любого процесса. Аудит ресурсного обеспечения по отдельным видам ресурсов: Ø Персонал, распределение ответственности, управления компетентностью; Ø Менеджмент знаний; Ø Оборудование и средства технологического оснащения; Ø Здания сооружения и производственная среда; Ø Средства для мониторинга и измерений (включая деятельность испытательных подразделений в соответствии с ГОСТ Р ISO/IEC 17025-2019). | 1 а/ч |
| 10 | Аудит процессов и процедур жизненного цикла продукции/услуги: Анализ контракта (наличие и соблюдение процедуры, оценка рисков при анализе контрактов, результативность анализа) Проектирование и разработка (наличие и соблюдение процедуры, оценка рисков по процессу и показатели надежности проектируемой продукции, результативность процесса проектирования и разработки). Закупки, осуществляемые Поставщиком и управление аутсорсинговыми процессами. Законодательная база и нормативно-методическое обеспечение управления закупками в СМК организации. Аудит процесса «Контроль и испытания». Аудит процессов внешней и внутренней логистики. Идентификация и прослеживаемость продукции. Аудит процессов и процедур «Управление несоответствующей продукцией», в т.ч. рекламационной работы. Корректирующие и предупреждающие действия, выполняемые поставщиком и аудит их результативности. | 4 а/ч |
|
|
|
Третий день семинара
Методический подход и техника аудита, направленного на анализ возможностей и рисков, специальных методик в СМК поставщика для обеспечения удовлетворенности потребителя (продолжение)
| № п.п. | Содержание рассматриваемых вопросов | Время |
| 11 | Аудит менеджмента рисков в СМК поставщика (системные риски, операционные риски, FMEA – анализ) | 2 а/ч |
| 12 | Аудит процесса "Производство". Аудит продукта. Аудит технологического процесса. Аудит соблюдения технологической дисциплины. Оценка возможностей технологического процесса (SPC – анализ как объект и инструмент аудита). | 4 а/ч |
| 13 | Аудит качества измерительных процессов поставщика. Анализ измерительных систем (МSA– анализ как объект и инструмент аудита). | 1 а/ч |
| 14 | Консультации. Тестирование. Подведение итогов тестирования | 1 а/ч |
|
|
|
Примечание 1. Предполагается, что слушатели курса до начала семинара самостоятельно ознакомились с требованиями стандартов ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001:2015), а также с внутренней процедурой (СТО) внутренних аудитов своей организации. Практический опыт аудитов не обязателен, но желателен.
Примечание 2. Для проверки освоения знаний по отдельным вопросам в рамках семинара проводятся практические работы и опросы.
Примечание 3. Анализ типовых несоответствий СМК поставщиков по опыту проведения аудитов проводится в рамках рассмотрения техники аудита отдельных вопросов СМК.
Примечание 3. Степень детализации и соответственно время рассмотрения отдельных вопросов может быть уточнено в зависимости от интересов и по согласованию с группой.
|
|
|
