 |
По технологическому обеспечению
|
|
|
|
Как уже было отмечено в 1.3 в существующей технологии работы менеджера по поиску клиентов существует ряд недостатков:
1. Высокая трудоемкость обработки информации. На составление отчетов у менеджера уходит в среднем 10% рабочего времени. Также много времени уходит на поиск нужной информации в файлах Excel, неудобно составлять планы обзвона и встреч,
2. Несовершенство организации сбора и регистрации исходной информации.
3. Отсутствие удобной передачи информации по клиентам между сотрудниками при уходе менеджера в отпуск, на больничный, увольнении.
4. Отсутствие оперативного контроля за деятельностью менеджеров.
Разрабатываемая информационная система будет представлять собой клиент - серверный программный комплекс.
С внедрением разрабатываемой ИС эти вышеперечисленные недостатки будут устранены следующим образом:
Вся информация будет храниться в одной базе данных, а не в разрозненных файлах Excel. В разрабатываемой ИС будут удобные инструменты для составления плана звонков, плана встреч, хранения результатов.
Отчеты будут автоматически генерироваться системой на основе вводимой менеджером информации о звонках, встречах и их результатах.
Все вышеперечисленное позволит сократить время на выполнение рутинных операций, увеличит производительность работы менеджера. Также, что немаловажно, работу менеджера можно будет контролировать в режиме реального времени.
Проектная часть
Техническое обеспечение задачи
Модель информационных потоков в информационной системы и ее описание
Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming) являются основным средством моделирования функциональных требований к проектируемой системе. Требования представляются в виде процессов, связанных потоками данных. Диаграммы потоков данных показывают, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, и выявляют отношения между этими процессами. Основные компоненты DFD (как было сказано выше) - процессы или работы, внешние сущности, потоки данных, накопители данных (хранилища).
|
|
|
Модель информационных потоков для разрабатываемой ИС представлена на рисунке 2.1
Рисунок 2.1 Диаграмма потоков данных
К менеджеру поступает информация о потенциальных клиентах. Менеджер анализирует информацию, отбирает клиентов, которых могут заинтересовать услуги компании, и заносит информацию о клиенте в БД.
При составлении плана обзвона и встреч менеджер получает информацию о клиентах из БД и вносит информацию по планам в БД. Для звонка это - клиент, дата, комментарий, для встречи - клиент, дата, место, комментарий.
Для работы с клиентами менеджеру необходимо получать из БД информацию по планам обзвона и встреч, информацию по клиентам. По результатам общения с клиентом менеджер заносит в БД результаты встреч и комментарии.
Отчеты по работе менеджера составляются автоматически на основе ранее внесенных данных.
Физическая схема взаимодействия отдельных частей информационной системы
Разработанный программный комплекс состоит из двух частей - клиент и сервер. Клиентом является запрашивающая машина, сервером - машина, которая отвечает на запрос (см. рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 Взаимодействие клиента и сервера
Клиентская часть программного комплекса, установленная на компьютере пользователя выполняет запрос к серверной части, расположенной на сервере. Для взаимодействия используется протокол TCP / IP. Клиент SQL (сервер приложений) выполняет запрос по протоколу TCP / IP. Для взаимодействия с клиентами MS SQL Server использует порт 1433 (по умолчанию). Могут использоваться и другие порты, если используется несколько экземпляров приложения SQL Server. Кроме этого, в SQL Server 2005 используется порт 1434 для обзора списка доступных серверов.
|
|
|
