 |
Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт
|
|
|
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. М., 2004. - 310 с.
. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М., 2004. - 399 с.
. Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 410 с.
. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. - М., 2005. - 270 с.
5. Вахрушев, В. Принципы японского управления / В. Вахрушев. - М.: ФОБЗ, 2005. - 170 с.
. Вишневская, А.В. Конфликтология // курс лекций / А. В. Вишневская - М.: РУДН, 2005. - 190 с.
7. Диксон, Ч. Конфликт / Ч. Диксон. - СПб., 2007. - 200 с.
8. Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликта / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М.: Изд-во РАН, 2005. - 290 с.
. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. (Серия «Учебник и учебные пособия») / Д. П. Зеркин. - Ростов - на - Дону: «Феникс», 2005. - 199 с.
10. Иванцевич, Дж.М., Лобанов, А. А. Человеческие ресурсы управления Пер. с англ. / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2006.- 208 с.
11. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб., 2005. - 380 с.
. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М., Дело - 2007. - 410 с.
13. Руткевич, М. Социальный конфликт: философское измерение. Вестник Российской Академии Наук / М. Руткевич. - М., 2005. - 180 с.
. Саржвеладзе, Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой / Н. И. Саржвеладзе. - Тб., 2006. - 220 с.
15. Семь нот менеджмента // журнал «Эксперт», 2009, № 5. - С. 17.
. Скотт, Джини Грехем Конфликты. Пути их преодоления / Дж.Г. Скотт. - Киев, 2005. - 315 с.
17. Хачатуров, С.Е. Организация производственных систем С. Е. Хачатуров. Тула: Шар, 2006. - 390 с.
Приложение 1
|
|
|
Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт
Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации.
Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек.
В будущем вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы.
Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.
Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям.
Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок.
Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 - последнее место (ранг) [16, c. 73].
Оценка стратегий поведения в конфликте
| Стиль разрешения конфликта | Использую чаще всего | Владею лучше всего | Приносит наилучшие результаты | Чувствую себя при использовании наиболее комфортно |
| Настойчивость (я активно отстаиваю собственную позицию) | ||||
| Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте) | ||||
| Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру) | ||||
| Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках) | ||||
| Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон) |
Образец протокола исследования
Фамилия, имя, отчества участника исследования_________________________
Пол_____________________
Возраст__________________
Опыт работы______________
Группа участников исследования_________ (заполняется анкетёром)
|
|
|
Заполните таблицу, проранжировав стратегии по четырем указанным категориям, для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 - последнее место (ранг).
Оценка стратегий поведения в конфликте:
| Стиль разрешения конфликта | Использую чаще всего | Владею лучше всего | Приносит наилучшие результаты | Чувствую себя при использовании наиболее комфортно |
| Настойчивость (я активно отстаиваю собственную позицию) | ||||
| Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте) | ||||
| Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру) | ||||
| Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках) | ||||
| Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон) |
Обработка и интерпретация результатов
1. Против каждой фамилии проставляется занявшая первое место стратегия разрешения конфликта по всем четырём категориям:
| ФИО | 1 категория | 2 категория | 3 категория | 4 категория |
| Афанасова М. А. | приспособл. | сотруднич. | приспособл. | приспособл. |
| Бессонова Н. Ф. | компромисс | сотруднич. | компромисс | компромисс |
| Бочкарёва Н. Н. | сотруднич. | компромисс | компромисс | приспособл. |
| Икрина В.Д. | компромисс | сотруднич. | сотруднич. | настойчив. |
| Кадочникова Л.А. | компромисс | сотруднич. | сотруднич. | приспособл. |
| Малеева Р.Б. | сотруднич. | сотруднич. | приспособл. | компромисс |
| Михеева С.А. | компромисс | приспособл. | приспособл. | сотруднич. |
| Титова Л.В. | сотруднич. | компромисс | сотруднич. | сотруднич. |
| Тихонова Г.Ф. | сотруднич. | сотруднич. | приспособл. | компромисс |
| Ткачёва М.П. | настойчив. | настойчив. | компромисс | настойчив. |
В случае, если получены четыре разных варианта ответа, берётся во внимание стратегия, занявшая второе место и т.д.
. Против каждой фамилии определяется преобладающая стратегия по всем четырём категориям:
| № | ФИО | Пол | Возраст | Предпочтительная стратегия поведения в конфликте (по четырём категориям) |
| 1 | Афанасова М. А. | ж | 53 | приспособление |
| 2 | Бессонова Н. Ф. | ж | 29 | компромисс |
| 3 | Бочкарёва Н. Н. | ж | 48 | компромисс |
| 4 | Икрина В.Д. | ж | 54 | сотрудничество |
| 5 | Кадочникова Л.А. | ж | 25 | сотрудничество |
| 6 | Малеева Р.Б. | ж | 28 | сотрудничество |
| 7 | Михеева С.А. | ж | 24 | приспособление |
| 8 | Титова Л.В. | ж | 26 | сотрудничество |
| 9 | Тихонова Г.Ф. | ж | 39 | сотрудничество |
| 10 | Ткачёва М.П. | ж | 50 | настойчивость |
|
|
|
3. Определяется преобладающая стратегия по всем участникам выборки (по группам):
| Группа участников исследования | Предпочтительная стратегия поведения в конфликте |
| 1 группа: возрастной состав от 20 до 30 лет, опыт работы менее 3-х лет | сотрудничество |
| 2 группа: возрастной состав от 30 до 55 лет, опыт работы свыше 10-ти лет | сотрудничество |
|
|
|
