 |
Государственно-управленческой философии: от древних цивилизаций до современности
|
|
|
|
КУРСОВАЯ РАБОТА
по учебной дисциплине
«Основы философии управления»
на тему:
Разрешение конфликтов
Как проблема управления персоналом
Выполнила:
студентка 1 курса
дневного отделения
ЗаброцкаяВераПавловна,
обучающаяся по профессиональной образовательной программе подготовки бакалавров
«080400 –Управление персоналом»
Научный руководитель:
доктор философских наук,
заведующий кафедрой
управления персоналом,
профессор
Гелих Олег Яковлевич
Санкт-Петербург
ОГЛАВЛЕНИЕ
| С. | |||
| Введение. ………………………………………………………...... | |||
| Раздел 1 | Основные проблемы в разрешении конфликтов в организации.……………………………………………………… | ||
| 1.1. | Понятие, основные виды и типология конфликтов. ……………. | ||
| 1.2. | Причины возникновения конфликтов в организации. ………….. | ||
| 1.3. | Развитие конфликта и последствия конфликтов в организации.. | ||
| Раздел 2 | Управление и разрешение конфликтов персонала как фактор достижения успеха в деятельности организации. ….. | ||
| 2.1. | Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. …………………………………..... | ||
| 2.2. | Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях.... | ||
| Заключение. …………………………………………………......... | |||
| Источники и литература. ………………………………………..... | |||
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
|
|
|
Объектом исследования является конфликт как одно из состояний отношений обществ, коллективов, людей.
Предмет исследования – процессы возникновения, протекания и разрешения конфликтов персонала в организациях.
Цель исследования состоит в разработке путей разрешения конфликтных ситуации в трудовом коллективе.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:
1. Определить сущность, типы, последствия, задачи и проблемы разрешения конфликтов в организации.
2. Рассмотреть причины конфликтов.
3. Обосновать основные методы преодоления и разрешения конфликтов персонала в организации.
Методы исследования. В курсовой работе применяются такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, измерение, описание, сравнение, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия и некоторые другие.
Эмпирическую базу исследования составили результаты анализа…
Структура исследования. Курсовая работа включает в себя введение, 2 раздела и 5 подразделов в них, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключение, список источников и литературы.
РАЗДЕЛ 1.
Основные проблемы в разрешении конфликтов
В организации
Понятие и основные типы конфликтов.
Как и многие понятия в теории, социологии и психологии управления, конфликт имеет немало различных определений и толкований. Многие специалисты дают ему такое определение: "Конфликт – (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба и уничтожение соперника".
|
|
|
…
Таким образом, в данном подразделе нами установлено, что конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. В дуругих случаях он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы оптимально управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения, возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.
Причины возникновения конфликтов в организации.
Причин возникновения конфликтов в организациях очень много, это во многом связано как со сложностью организации, как системы, так и со сложностью осуществляемых в ней взаимодействий.Естественно, что чем сложнее организация, тем больше вероятность возникновения в ней различных противоречий, которые трудно разрешить только согласованием и управлением.Причина конфликта — ЭТО то или иное явление, которое выступает для его субъектов как потребность.Можно выделить несколько причин возникновения конфликтов в организациях[1]:
Таким образом,в данном подразделе нами установлено и показано, что…
рассматривая названные причины конфликтов, нельзя не заметить, что в
Развитие и последствия конфликтов в организации.
Анализ содержания и особенностей протекания конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям: предконфликтная стадия, конфликтная стадия, постконфликтная стадия[2].
Таким образом,в данном подразделе нами установлено, что…
Также мы установили, что управленческие действия по отношению к конфликту могут повлечь за собой как функциональные, так и дисфункциональные последствия. Причем, и те и другие влияют на характер будущих конфликтов, обостряя или сглаживая их.
Выводы по первому разделу:
1. Таким образом, в данном разделе нами установлено, что конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей. Конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.
|
|
|
2. Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
3. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными из них являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т. д.
4. Кроме того, в конфликте выделяют четыре основные стадии: предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.Именно на предконфликтной стадии может быть эффективна профилактика конфликта, т.е. предконфликтная ситуация обычно возникает постепенно, и здесь особенно важно верно сориентироваться и применить нужный прием.
РАЗДЕЛ II.
ЗАРОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
ГОСУДАРСТВЕННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ: ОТ ДРЕВНИХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ ДО СОВРЕМЕННОСТИ
|
|
|
