принципов управления А. Файоля

Принципов производительности Г. Эмерсона

 

1. Точно поставленные идеалы или цели.

«Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо по­ставленных целей, которые так характерны для наших исполните­лей, являются лишь отражением неопределенности, неувереннос­ти, отсутствия отчетливо поставленных целей, которыми страдают сами руководители». Четкая постановка целей и доведение их до непосредственных исполнителей - первая предпосылка ус­пешной работы.

Здравый смысл.

«Создать творческую созидательную организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь: постоянно рассматривать каждый новый процесс не с бли­жайшей, а с высшей точки зрения, искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти, поддер­живать в организации сверху донизу высшую дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости - вот основные про­блемы, к немедленному разрешению которых призван здравый смысл высшего порядка».

Компетентная консультация.

«Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводит­ся в жизнь, то виною этому недостаточность организации.

Подлинно компетентный совет никогда не может исходить от од­ного человека. Мы со всех сторон окружены естественными закона­ми мира, законами, частично понятыми и сведенными в системы, ча­стично же никому еще не известными. Прямые или косвенные указа­ния нужны нам от всякого человека, знающего в том или ином вопро­се больше других».

Дисциплина.

«Дисциплина становится одним из основных принципов про­изводительности, и этот принцип должен постоянно, энергично и неуклонно работать над осуществлением высоких норм личного и коллективного поведения. Высшая дисциплина создается не стра­хом, а более высоким чувством. Высокий идеал настоящего рабо­чего или служащего необходим всем производственным организа­циям. Каждый поступающий должен быть наслышан об идеалах организации и практике предприятия еще до того, как его примут на работу.

Настоящий организатор... ни в коем случае не допускает в свою организацию людей, из-за которых в дальнейшем могут возникнуть трения; тем самым он на девять десятых устраняет возможности бес­порядков. Настоящий организатор непременно заботится о духе кол­лектива, который, в свою очередь, устраняет девять десятых остаю­щихся возможностей беспорядков. Таким образом, возможность на­рушений дисциплины сводится к одному шансу на сто».

Справедливое отношение к персоналу.

«... принцип справедливости проводится в жизнь путем быстро­го, точного и полного учета, путем нормирования операций, пу­тем точных инструкций, путем подробных расписаний и вообще всего, что требуют от предприятий двенадцать принципов про­изводительности».

6. Быстрый, надежный, полный, точный и по­стоянный учет.

«Цель учета состоит в том, чтобы увеличить число и интенсив­ность предостережений, чтобы дать нам такие сведения, которых мы через внешние чувства не получаем. Учет имеет своей целью победу над временем. Он возвращает нас к прошлому, позволяет загляды­вать в будущее».

7. Д испетчирование.

«Практика показала, что лучше диспетчировать хотя бы и ненор­мированную работу, чем нормировать работу, не диспетчируя ее. Здесь дело обстоит так же, как и в службе движения, где лучше диспетчи­ровать поезда, хотя бы и не по расписанию, чем пускать их по распи­санию, но потом не диспетчировать ход».

8. Н ормы и расписания.

«Физические нормы позволяют нам точно измерять все недостат­ки производительности и разумно работать над уменьшением потерь, но при выработке норм и расписаний человеческой работы мы долж­ны сначала классифицировать самих людей, самих рабочих, а затем дать им такое оборудование, разместить их таким образом, чтобы они могли, не затрачивая добавочных усилий, вырабатывать в шесть раз, в семь раз, а может быть, и в сто раз больше, чем теперь».

Нормализация условий.

«... человек, желающий добиться нормализации условий, должен иметь надлежащее понятие о времени, об усилиях и себестоимости. Он должен инстинктивно чувствовать, что для каждой операции су­ществует такое сочетание всех этих элементов, которое дает макси­мальные результаты».

Нормирование операций.

«Планирование выгодно, как выгодно применение всех вообще принципов производительности. Но нормирование операций есть тот принцип, который громче всех остальных взывает к индивидуально­сти человека, рабочего.... Хорошее нормированное исполнение дает рабочему личную радость, дает ему все богатство активного прояв­ления личных сил».

Стандартные инструкции.

«Для того чтобы производственное или всякое иное предприя­тие действительно шло вперед, необходимо не только учитывать все успехи, но и тщательно, систематически закреплять их письменно. Предприятие, лишенное стандартных инструкций, не способно к не­уклонному движению вперед. Пять лет планового и регистрируемо­го движения вперед дают больше, чем двадцать лет случайных по­пыток, результаты которых остаются только в памяти сменяющихся служащих».

Вознаграждение за производительность.

«Вся природа учит нас тому, что достойное вознаграждение обнов­ляет и укрепляет производительность... Вознаграждение за произво­дительность не сводится к денежной премии. Денежная награда - это только одно из бесчисленных проявлений принципа. Иногда человек готов умереть за улыбку... О подлинном вознаграждении за произво­дительность мы можем говорить только тогда, когда сам рабочий мо­жет понимать это вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно выплачивается ему за хорошее исполне­ние того самого дела, за которое он отвечает»

Г. Эмерсон выступал как идеолог устранения всех потерь вооб­ще в интересах всего человечества и всеобщего блага. Его теория была направлена на то, чтобы отыскать такие способы и методы организа­ции труда, которые позволили бы повышать производительность труда не так болезненно, как это было задумано системой Ф. Тейлора.

 

принципов управления А. Файоля

1. Разделение труда. Целью разделения труда является повыше­ние производительности труда и качества работы. Разделение труда прямо связано со специализацией. Этот принцип справедлив как для сферы производственного, так и управленческого труда. Разделение труда оправдано до определенного уровня, при достижении которого оно не приносит желаемых результатов.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия - это права ру­ководителя распоряжаться ресурсами и отдавать приказы подчинен­ным работникам. Полномочия являются инструментом власти. Власть предполагает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает соблюдение правил, вытекающих из соглашений, заключенных между предприятием и работником. Дисциплинарные правила должны быть обязательными для всех: как для руководителей, так и для рабочих. В случае наруше­ния дисциплины к работникам могут применяться санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать распоряжения и указания только от одного начальника.

5. Единство направления деятельности. Каждая группа, дей­ствующая в рамках одной цели, должна иметь план и одного руко­водителя.

6. Подчиненность личных (индивидуальных) интересов - общим. Интересы одного работника или группы работников долж­ны быть направлены на выполнение интересов всего предприятия и не должны превалировать над ними. В случае возникновения проти­воречий в интересах задачей руководителя является их примирение.

7. Вознаграждение. Вознаграждение должно соответствовать вы­полненной работе. За перевыполнение заданий полагается поощре­ние.

8. Централизация. На предприятии должно быть достигнуто оп­ределенное соответствие между централизацией и децентрализаци­ей. Степень централизации зависит от размеров предприятия, конк­ретных обстоятельств и условий деятельности. Выбор правильного соотношения между централизацией и децентрализацией позволяет достичь наилучших результатов.

9. Скалярная цепь (иерархия). Скалярная цепь - это ряд долж­ностей руководителей сверху донизу. Приказы должны передаваться последовательно от высших уровней до низовых. Иерархия является необходимой, но если она наносит ущерб делу, то ее необходимо усо­вершенствовать. Рациональная структура управления требует наряду с иерархией наличия горизонтальных связей.

10. Порядок. Коротко этот принцип можно сформулировать так: «место для всего и все на своем месте».

11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и равноправия. Ко всем работникам следует относиться одинаково и с уважением. Работник, чувствующий справедливое к себе отноше­ние, испытывает преданность фирме и старается трудиться с пол­ной отдачей.

12. Стабильность персонала. Для предприятия наиболее пред­почтительными являются работники, которые дорожат своим местом. Излишняя текучесть кадров - свидетельство плохого руководства. Она снижает эффективность работы предприятия.

13. Инициатива. Инициатива позволяет реализовать творческий потенциал работников. Она приводит к повышению производитель­ности труда и должна поддерживаться руководством.

14. Корпоративный дух. Сила предприятия в гармонии («едине­нии») всех работников предприятия. А. Файоль указывал на недопус­тимость использования в управлении принципа «разделяй и властвуй». Напротив, считал он, руководители должны поощрять коллективизм во всех его формах и проявлениях.

А. Файоль подчеркивал универсальность принципов управле­ния, не ограничивая их применение только сферой производства. Он считал, что предложенная им система принципов не может быть окончательно сформулирована. Она должна оставаться открытой для дополнений и изменений, основанных на новом опыте, его анализе и обобщении

Рис. Функциональное руководство по Ф.Тейлору

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: