 |
Управление конфликтами в организации - Попытка 1
|
|
|
|
Начало формы
Question 1
Баллов: 1
Соотнесите тип конфликта и его характеристику
| Межгрупповой конфликт Конфликт,возникающий между формальными неформальными группами | ||
| Внутриличностный конфликт признание индивидом несостоятельности своих ценностей | ||
| Межличностный конфликт конфликт,вовлекающий 2х и более работников |
Question 2
Баллов: 1
Стратегия развития конфликта, предполагающая, что одна из сторон желает удовлетворить свои интересы, не считаясь при этом с тем, как это повлияет на интересы другой стороны:
Выберите один ответ.
| компромисс | ||
| конфронтация | ||
| приспособленчество | ||
| сотрудничество |
Question 3
Баллов: 1
Одним из действий при управлении конфликтом в организации является...
Выберите один ответ.
| установление причины | ||
| отсутствие согласия | ||
| несовместимые различия | ||
| напряжение |
Question 4
Баллов: 1
Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей:
Выберите один ответ.
| конфликтная ситуация | ||
| конфликт | ||
| инцидент | ||
| повод |
Question 5
Баллов: 1
К числу негативных функций конфликтов можно отнести:
Выберите правильные варианты ответа:
| Сложное восстановление деловых отношений после завершения конфликта, уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников | ||
| Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте | ||
| Получение новой информации об оппоненте | ||
| Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
Question 6
|
|
|
Баллов: 1
В зависимости от количества участников конфликты можно разделить на:
Выберите правильные варианты ответа:
| Межгрупповые | ||
| Социальные | ||
| Межличностные | ||
| Организационные |
Question 7
Баллов: 1
В теории менеджмента процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином...
Выберите один ответ.
| "проблема" | ||
| "конфликт" | ||
| "стресс" | ||
| "саботаж" |
Question 8
Баллов: 1
Процесс, в котором конфликтующие стороны, пытаются найти общие взаимоприемлемые решения для успешного взаимодействия и сотрудничества:
Выберите один ответ.
| переговоры | ||
| принуждение | ||
| сглаживание | ||
| анализ потребностей |
Question 9
Баллов: 1
Согласно теории менеджмента _конструктивный____ конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на решение задач управления
Ответ:
Question 10
Баллов: 1
В теории менеджмента возникновение конфликта предполагает обязательное наличие...
Выберите правильные варианты ответа:
| Инцидента | ||
| Конфликтной ситуации | ||
| Неудовлетворенности условиями труда | ||
| Внешнего окружения |
Question 11
Баллов: 1
Тип конфликта, с ростом которого эффективность деятельности организации растет:
Выберите один ответ.
| функциональный | ||
| рациональный | ||
| дисфункциональный | ||
| оптимальный. |
Question 12
Баллов: 1
Условием возникновения конфликта является наличие...
Выберите один ответ.
| конфликтной ситуации и инцидента | ||
| оппонентов и инцидента | ||
| конфликтной ситуации и объекта конфликта | ||
| оппонентов и объекта конфликта |
Question 13
Баллов: 1
По направленности конфликты делятся на следующие виды:
|
|
|
Выберите один ответ.
| конструктивные и деструктивные | ||
| горизонтальные и вертикальные | ||
| кратковременные и длительные | ||
| внутриличностные, межличностные, международные |
Question 14
Баллов: 1
Укажите правильный порядок действий в трехфазной модели управления изменениями К. Левина:
| Размораживание 2 движение | ||
| 3 новое замораживание |
Question 15
Баллов: 1
Конфликт в общем смысле можно характеризовать как...
Выберите один ответ.
| напряжение | ||
| установление причины | ||
| шок | ||
| отсутствие согласия |
Question 16
Баллов: 1
Тип конфликта, при котором происходит борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или одобрение проекта:
Выберите один ответ.
| внутриличностный конфликт | ||
| межличностный конфликт | ||
| межгрупповой конфликт | ||
| конфликт между личностью и группой |
Question 17
Баллов: 1
К разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся...
Выберите один ответ.
| механистические | ||
| межличностные | ||
| психологические | ||
| структурные |
Question 18
Баллов: 1
В теории менеджмента под _конфликтом____ понимается процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия
Ответ:
Question 19
Баллов: 1
Противоречия между сторонами, выражающиеся в том, что участники конфликта имеют непримиримо враждебные интересы:
Выберите один ответ.
| основные | ||
| антагонистические | ||
| объективные | ||
| внутренние |
Question 20
Баллов: 1
Стратегия поведения конфликтной ситуации, предполагающая активное использование угроз и психологического давления:
Выберите один ответ.
| нормативная | ||
| манипулятивная | ||
| конфронтационная | ||
| переговорная |
Question 21
Баллов: 1
С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относятся лица,...
Выберите один ответ.
| принимающие решения | ||
| препятствующие решению проблем | ||
| потребляющие продукт, производимый организацией | ||
| уклоняющиеся от прямого столкновения интересов |
Question 22
|
|
|
Баллов: 1
В мировой практике менеджмента _компромисс____ как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае когда причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников
Ответ:
Question 23
Баллов: 1
По степени выраженности конфликты бывают:
Выберите правильные варианты ответа:
| Социальные | ||
| Скрытые | ||
| Открытые | ||
| Организационные |
Question 24
Баллов: 1
В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем называют конфликтом...
Выберите один ответ.
| идей, взглядов | ||
| вариантов действий | ||
| групп | ||
| целей |
Question 25
Баллов: 1
Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает...
Выберите один ответ.
| невозможность установления причины возникновения конфликта | ||
| напряжение психологического, эмоционального состояния личности | ||
| необходимость принятия варианта решения в жёстких условиях | ||
| отсутствие согласия с принимаемым решением |
Question 26
Баллов: 1
К числу позитивных функций конфликтов можно отнести:
Выберите правильные варианты ответа:
| получение новой информации об оппоненте | ||
| стимулирование к изменениям и развитию | ||
| чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе | ||
| Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
Question 27
Баллов: 1
Продуктивный (конструктивный) конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на...
Выберите один ответ.
| снятие, разрешение конфликтной ситуации до прямого столкновения интересов | ||
| изменение точки зрения участников конфликта | ||
| решение задач управления | ||
| победу в конфликте |
Question 28
Баллов: 1
Согласно теории и практики менеджмента ___межличностный__ конфликт характеризуется в частности борьбой руководителей отдельных подразделений в организации за ограниченные ресурсы, капитал или одобрение проекта.
|
|
|
Ответ:
Question 29
Баллов: 1
К межличностным методам управления конфликтами можно отнести:
Выберите правильные варианты ответа:
| Компромисс | ||
| Общеорганизационные цели | ||
| Уклонение | ||
| Сглаживание |
Конец формы
|
|
|
