 |
Факторы внутренней среды.
|
|
|
|
Исследование и анализ среды организации
Организация относится к открытой социально-экономической системе (СЭС). С точки зрения системного подхода организация – это система, состоящая из множества взаимосвязанных элементов (подсистем); в свою очередь она входит в системы более высокого уровня и связана с другими внешними системами. Ситуационный подход развивает положения системного подхода и говорит о том, что системы могут принимать во времени различные состояния; их влияние (факторы) на связанные с ними системы при этом также меняются. Следовательно, поведение организации, как открытой системы, должно соответствовать сложившейся ситуации, то есть она активно (с предупреждением) или пассивно должна реагировать на случившиеся изменения. А в длительной перспективе организация должна эволюционно (иногда революционно) изменяться, приспосабливаясь к требованиям окружающей среды.
Исследование и анализ являются важнейшими функциями стратегического менеджмента. Невозможно осуществлять стратегическое планирование, если отсутствует информация о внутренней и внешней среде фирмы.
Общая схема исследований и анализа среды (рис. 7):
Оценка конкурентной позиции фирмы и исследования ее внутренней среды обнаруживают те силы и слабости, которыми фирма обладает. Последующий сопоставительный анализ внешних угроз и возможностей, а также внутренних сил и слабостей (SWOT – анализ) позволит сделать рекомендации для стратегического поведения фирмы, разработки ее миссии, системы стратегических целей и стратегий. Внешнюю среду организации составляют различные субъекты общественно–экономической деятельности. Они обладают силой, влияющей на состояние и хозяйственную деятельность организации. Таким образом, изучение внешней среды необходимо начать с субъектов (акторов) внешней среды, а затем перейти к изучению воздействий (факторов), которые могут от них исходить.
|
|
|
Рис. 7
На уровне отдельного государства выделяют следующие основные субъекты (акторы) внешней среды организации:
1. Общество.
2. Государство.
3. Средства массовой информации (СМИ).
4. Научные организации и отдельные ученые – наука.
5. Потребители.
6. Конкуренты.
7. Деловые партнеры.
Все множество субъектов можно разделить на две части: ближнего окружения, входящих в микросреду организации – деловая среда и субъектов дальнего окружения, входящих в макросреду организации – фоновая среда.
Характеристики факторов внешней и внутренней среды (практика):
1. Взаимосвязанность факторов.
2. Сложность среды, определяемая числом факторов, на которые организация вынуждена реагировать, а также степень их изменчивости и взаимовлияния.
3. Динамика среды.
4. Неопределенность внешней среды.
Следует отметить, что, осуществляя исследования и анализ внешней среды менеджерам-аналитикам, следует выделить наиболее важные ее составляющие – «критические точки». Результатом анализа «критических точек» должно быть выявление новых стратегических возможностей для организации, а также предполагаемых угроз (опасностей).
Факторы внешней среды.
Целесообразно рассматривать внешнюю среду как множество факторов (сил), которые оказывают воздействие на функционирование организации. Для исследования факторов макросреды применяется PEST – анализ. Изучаются следующие факторы:
Политические – например, политика государства в области развития общества; господствующая в обществе идеология; и т.д.
Экономически е – например, экономические стратегии и политика правительства; динамика состояния экономики и т.д
|
|
|
Социально – демографические – это динамика и состояние социальной структуры общества вследствие распределения совокупного и изменение общественных классов и социальных; динамика структуры населения по полу, возрасту, образованию и т.д.
Технологические (научно-технические) факторы – общий уровень развития науки и техники; степень государственной поддержки тех или иных областей науки; появление новейших открытий.
Факторы внутренней среды.
К основным факторам микросреды (факторы прямого воздействия) относятся:
· Конкурентные – стратегия конкурентов; инновационная политика конкурентов; конкурентоспособность продукции; степень влияние конкурентов и т.д.
• Потребительские – динамика потребностей потребителя; сила потребителя, определяющая способность потребителя торговаться и т.д
• Факторы поставщиков – надежность (пунктуальности и обязательности) поставщика; сила поставщика (отсутствие альтернатив поставки, уникальность поставки); инновационная стратегия поставщика; возможности и потенциал поставщика.
• Законодательные (факторы права) – действующие и вновь появляющиеся законы, их влияние на деятельность фирмы; состав; недостатки законов, действенность законов и т. д.
Для их исследования применяется SWOT - анализ.
Анализ внутренней среды организации вскрывает те внутренние возможности, потенциал, преимущества – силы, на который фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения своих целей. Например, это может быть наукоемкая производительная технология, наличие высококвалифицированного персонала, отлаженная сеть сбыта и т. д. Силы организация являются основой для создания ее конкурентного преимущества. При этом различают преимущества низкого и высокого порядка. Преимущества низкого порядка связаны с возможностью использования дешевых ресурсов: рабочей силы, сырья, электроэнергии и т. д. Они очень неустойчивы и легко могут быть потеряны. Преимущества высокого порядка основаны на использовании интеллектуального ресурса, который обеспечивает уникальную продукцию, технологии, высокий имидж фирмы.
Анализ внутренней среды выявляет также слабости организации. Слабость – это отсутствие чего-либо важного для функционирования и развития организация или то, что у нее не получается в сравнении с другими.
|
|
|
Внутренняя среда анализируется по двум направлениям:
1. По функциональным подразделениям, например, отдел главного технолога, отдел главного конструктора и т.д. При этом производится оценка результатов их деятельности. Осуществляется сравнение этих результатов с плановыми показателями, выявляется динамика. Основой для анализа служат экономические и технические показатели деятельности подразделений.
2. По предметным подсистемам организации: цели и задачи, продукт, технология, структура, финансы, люди.
SWOT – анализ. Стратегический менеджмент должен обеспечить конкурентоспособное соответствие, баланс между организацией и внешней средой. В связи с этим следующим шагом после анализа внешней и внутренней среды, выявления возможностей и угроз, сил и слабостей является определение множества связей и отношений между ними, которые в дальнейшем используются для разработки (корректировки) миссии организации и ее стратегии. Применяемый для такого сопоставительного анализа метод получил название SWOT анализа (аббревиатура из первых букв английских слов: strengths, weaknesses, opportunities, threats - сила, слабость, возможности, угрозы).
После составления списка ВУ и СС разрабатывается матрица SWOT. SWOT – анализ очень похож на составление стратегического баланса: сильные стороны – это активы компании в конкурентной борьбе, а ее слабые стороны – пассивы. Вопрос в том, каково соотношение сил и слабостей и как склонить стратегический баланс в пользу активов. Таким образом, использование матрицы SWOT-анализа основано на комбинаторном анализе возможностей и угроз, сил и слабостей. Внутри матрицы образуется четыре поля (рис. 8):
ПОЛЕ «СИВ» (силы и возможности). Следует разрабатывать стратегию по мобилизации сильных сторон организации для использования предоставляющихся извне возможностей.
ПОЛЕ «СЛВ» (слабости и возможности). Разрабатываемая стратегия должна помочь компенсировать слабости организации появившимися внешними возможностями.
ПОЛЕ «СИУ» (силы и угрозы). Организация должна противостоять внешним угрозам, используя свои сильные стороны.
Рис. 8.
|
|
|
