Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году
20%
кол
Репутация компании на рынке
Увеличение % положительных отзывово о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах
15%
кач
Вывод продукции на рынок
Фактический срок вывода препарата/ планируемый срок
15%
кол
Соответствие деятельности Представительства законодательству РФ
Нет нарушений законодательства РФ, которые могут негативно сказаться на финансовой деятельности Представительства, а также на его репутации
10%
кач
Таблица 17. KPIs для главы представительства
Показатель
Описание
Вес
Категория
Соответствие деятельности Представительства законодательству РФ
Нет нарушений законодательства РФ, которые могут негативно сказаться на финансовой деятельности Представительства, а также на его репутации.
30%
кач
Найм и увольнение сотрудников
Точность в КДП (контракт, ОМС, ДМС, выдача телефонов). Оперативный подбор персонала, а также удержание наиболее талантливых сотрудников.
25%
кач
Репутация компании на рынке
Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах.
20%
кол
Прибыль Представительства
Фактическая прибыль/ планируемая прибыль
15%
кол
Административный бюджет
Планируемый бюджет/ фактические расходы
10%
кол
Таблица 18. KPIs для заместителя главы представительства
Показатель
Описание
Вес
Категория
Прибыль Представительства
Фактическая прибыль/ планируемая прибыль
40%
кол
Расширение клиентской базы
Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году
30%
кол
Репутация компании на рынке
Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах.
20%
кол
Бюджет на продвижение
Планируемый бюджет/ фактические расходы
10%
кол
Таблица 19. KPIs для директора по продвижению
Показатель
Описание
Вес
Категория
Репутация компании на рынке
Увеличение % положительных отзывово о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах.
40%
кол
Расширение клиентской базы
Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году
25%
кол
Прибыль Представительства
Фактическая прибыль/ планируемая прибыль
20%
кол
Бюджет на маркетинг
Планируемый бюджет/ фактические расходы
15%
кол
Таблица 20. KPIs для директора по маркетингу
Показатель
Описание
Вес
Категория
Вывод продукции на рынок
Фактический срок вывода препарата/ планируемый срок
60%
кол
Бюджет на регистрацию препаратов
Планируемый бюджет/ фактические расходы
40%
кол
Таблица 21. KPIs для директора по регистрации
Показатель
Описание
Вес
Категория
Осуществление платежей
Осуществление платежей государственным органам производится с соблюдением требований качества и в установленные законодательством сроки. Своевременное перечисление денежных средств на корпоративные счета сотрудников в запланированных объёмах.
45%
кач
Ведение отчетности
Отчетность предоставляется в срок, в полном объеме и в установленной форме. Нет ошибок и неточностей.
35%
кач
Бюджет Представительства
Планируемый бюджет/ фактические расходы
20%
кол
Таблица 22. KPIs для главного бухгалтера
Показатель
Описание
Вес
Категория
Осуществление платежей
Бюджетные платежи, заработная плата, командировочные выплачиваются в срок, в полном объеме и в соответствии с установленными политиками и процедурами.
45%
кач
Ведение отчетности
Отчетность предоставляется в срок, в полном объеме и в установленной форме. Нет ошибок и неточностей.
35%
кач
Бюджет Представительства
Планируемый бюджет/ фактические расходы
20%
кол
Таблица 23. KPIs для финансового менеджера
Показатель
Описание
Вес
Категория
Объем продаж в регионе
Фактические продажи/ план продаж
30%
кол
Расширение клиентской базы
Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году
30%
кол
Репутация компании на рынке
Увеличение % положительных отзывово о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах.
20%
кол
Региональный бюджет
Планируемый бюджет/ фактические расходы
20%
кол
Таблица 24. KPIs для регионального менеджера
Показатель
Описание
Вес
Категория
Подготовка проекта бренда выводимых препаратов
Проект бренда содержит всю необходимую информацию для вывода на рынок, а также подготовлен в установленные сроки.
25%
кач
Проведение клинических исследований
Проект проведен в установленные сроки, документация оформлена в соответствие с установленными правилами.
25%
кач
Компетентность в области медицинских исследований
Регулярный мониторинг информации в медицинской сфере. Осведомленность о международных клинических исследованиях, деятельности конкурентов.
25%
кач
Расширение клиентской базы
Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году
15%
кол
Операционный бюджет
Планируемый бюджет/ фактические расходы
10%
кол
Таблица 25. KPIs для медицинского советника
Показатель
Описание
Вес
Категория
Административная и логистическая поддержка
Отсутствие ошибок в приказах и распоряжениях, отчетности. Своевременный и точный заказ: такси, билеты, гостиницы, визы, курьеры, пропуска, парковочные места.
30%
кач
Общение с клиентами
Обеспечение комфортного ожидания встреч, оперативные ответы на входящие звонки. Доброжелательность.
25%
кач
Хозяйственное обеспечение офиса
Чистота и общий порядок в офисе.
Обеспечение канцтоварами, хозяйственными товарами, продуктами питания, медицинскими средствами, мебелью, бытовой техникой.
20%
кач
Организация корпоративных мероприятий в офисе
Корпоративные мероприятия организованы в срок и в рамках установленного бюджета. Поставленная цель достигнута.
15%
кач
Бюджет на функционирование офиса
Планируемый бюджет/ фактические расходы
10%
кол
Таблица 26. KPIs для исполнительного ассистента
Показатель
Описание
Вес
Категория
Обеспечение информационной безопасности и поддержание удовлетворенности внутренних клиентов
Отсутствие перебоев в IT-системе Компании и сохранение всей рабочей информации сотрудников (back-up).Своевременная модернизация IT программного обеспечения и аппаратных средств. Оперативность решения вопросов и проблем, связанных с IT-обеспечением работы сотрудников
55%
кач
Охрана труда
Соответствие деятельности Представительства законодательству в области охраны труда, отсутствие инцидентов на рабочем месте.
20%
кач
Подготовка рабочих мест для новых сотрудников Компании
Своевременная подготовка рабочих мест для новых сотрудников.
15%
кач
Бюджет на информационные технологии
Планируемый бюджет/ фактические расходы
10%
кол
Таблица 27. KPIs для IT-менеджера
Показатель
Описание
Вес
Категория
Уход за автопарком Компании
Надлежащее состояние корпоративного автопарка, в частности:
• Обеспечение ГСМ
• Ремонт
• Наличие КАСКО\ОСАГО
• Технический осмотр автомобилей
• Эксплуатация автотранспорта (установка зимней и летней резины и т.п.).
• Постановка на учёт
• Оперативное решение вопросов в случае автомобильных аварий или угона.
50%
кач
Обслуживание внктренних клиентов
Своевременная организация перевозки клиентов, а также материально-техническое обеспечение конференций и снабжение офиса.