 |
Типы организационных структур.
|
|
|
|
Организация может использовать четыре типа структур: простую структуру, бюрократическую структуру, матричную структуру и виртуальную организацию.
Простая структура отличается плоской иерархией из двух или трех уровней. Она характеризуется незначительным уровнем деления на отделы и широким предельным объемом ответственности. Отмечается незначительная формализация, а полномочия для принятия решений, как правило, сосредоточены у одного лица (зачастую основателя компании).
Данный тип структуры часто наблюдается в небольших или новых организациях (молодых компаниях), не достигших пока существенного роста.
Пример простой структуры: ассоциация уличного футбола
| “Streets of Joy” football association | Футбольная ассоциация “Streets of Joy” |
| General Assembly | Генеральная ассамблея |
| Executive Committee | Исполнительный комитет |
| President | Президент |
| Coaches | Тренеры |
| Assistant Correspondence Accounting Communication | Референт Переписка Бухгалтерская отчетность Связь |
| Logistics Pitches Changing rooms Transport Catering | Отдел логистики Футбольные поля Раздевалки Транспорт Снабжение |
| - Two levels of hierarchy - Low departmentalization - Centralized decision-making process - Low formalization (see assistant position) | - Два уровня иерархии - Незначительный уровень деления на отделы - Централизованный процесс принятия решений - Низкий уровень формализации (см. должность референта) |
Бюрократическая структура характеризуется высоким уровнем формализации и стандартизации должностных функций, разделением на отделы в соответствии с функциями, централизацией полномочий и узким предельным объемом ответственности; процесс принятия решений и передача информации организованы в соответствии с цепочкой управления. Решения принимаются на уровне высшего руководства.
|
|
|
Преимуществом бюрократической структуры является то, что стандартизованные виды деятельности могут выполняться с высокой эффективностью. Свобода действий на уровне исполнителей среднего и низшего уровня ограничена важностью и объемом должностных инструкций. Однако такие должностные инструкции также позволяют принимать на работу руководителей с квалификацией среднего уровня (в целях снижения расходов) путем установления жестких стандартов.
Недостатком бюрократической структуры является то, что подразделения такой организации могут существовать в своем собственном мире, где их собственные задачи становятся самоцелью и иногда могут противоречить целям организации. Бюрократическая структура также характеризуется строгим соблюдением правил, что препятствует гибкости и поиску творческих решений. Это может быть особенно опасным в кризисной ситуации, где события не соответствуют предопределенному распорядку.
В области спорта некоторые аспекты бюрократии (централизация полномочий, формализм и т.д.) угрожали некоторым крупным организациям (международным федерациям) в случае монополии. Однако тенденции развития в современном мире заставили их установить более гибкую структуру, чтобы обеспечить возможность реагирования на постоянные изменения внешних условий.
Матричная структура
Целью матричной структуры является использование преимуществ разделения на отделы по функциям, позволяющего объединить специалистов, и по производимой продукции, что обеспечивает контроль производства продукта от А до Я, оптимизацию бюджета и эффективное регулирование сроков, а также четко определенные должностные обязанности и т.д.
Одной из фундаментальных характеристик данной структуры является то, что она нарушает единство цепочки управления, поскольку каждый сотрудник в матрице подконтролен двум руководителям.
|
|
|
Рассмотрим пример спортивной федерации, которая должна организовать соревнование А, соревнование В и международный семинар.
Разделение на отделы в соответствии с функциями позволит обеспечить наличие специалистов для организации мероприятия, но не обеспечит общего представления о проектах (задачах, сроках, бюджете и т.д.) или опыта, позволяющего эффективно координировать работу.
При разделении на отделы в соответствии с производимой продукцией федерация может создать отдел координации и практической информации для организации соревнования А, отдел для организации соревнования В и отдел С для организации международного семинара, включив в состав каждого отдела определенных специалистов. Это, конечно, приведет к повышению расходов.
Структура с разделением по функциям: как можно координировать деятельность?
| CEO | Генеральный директор |
| Legal | Юридический отдел |
| Finance | Финансовый отдел |
| HR | Отдел кадров |
| Logistics | Отдел логистики |
| Technical security | Отдел технической безопасности |
| Marketing | Отдел маркетинга |
| Competitions Seminars | Соревнования Семинары |
Как можно координировать деятельность?
Структура с разделением по продукции: избыток профессиональных навыков
| CEO | CEO |
| Legal | Legal |
| Finance | Finance |
| HR | HR |
| Logistics | Logistics |
| Technical security | Technical security |
| Marketing | Marketing |
| Competition A | Соревнование А |
| Competition B | Соревнование В |
| Seminar | Семинар |
Матричная структура обладает следующими преимуществами:
- экономичность (усовершенствованное управление кадрами);
- облегчение общения (благодаря межфункциональным взаимоотношениям в рамках проекта);
- повышение гибкости и уменьшение бюрократии благодаря маневренности в рамках матрицы;
- снижение количества конфликтов, вызванных различиями интересов между отделами с фиксированным составом.
Однако матричная структура обладает и рядом недостатков:
- смягченный вариант бюрократии может привести к борьбе за власть;
- менее четкая иерархия, поскольку матричная структура нарушает единство цепочки управления;
- неопределенность иерархии может привести к усилению стресса.
Виртуальная организация
Виртуальная организация представляет собой организацию, которая передает большую часть своих функций (например, производство, бухгалтерскую отчетность, рекламу, продажи и т.д.) независимым подрядчикам. В большинстве случаев такая организация невелика и сконцентрирована на ключевых функциях. Ее структура очень централизованная, разделение на отделы ограничено.
|
|
|
В области спорта примером виртуальной организации может служить сеть спортивных центров (торговая марка/ франшизодатель), предоставляющая франшизу на использование своего наименования и концепции. Состав организации ограничивается двумя ее основателями и четырьмя помощниками, которые координируют и контролируют деятельность компании. Для выполнения всех прочих функций привлекаются подрядчики.
Пример: торговая марка спортивного центра, предоставленная по договору франшизы
| “Fit your body” Fitness centre (brand) | Спортивный центр “Fit your body” (торговая марка) |
| Supervision | Контроль |
| Coordination | Координация |
| Looking for new franchisees | Поиск новых получателей франшизы |
| Franchised fitness centers | Спортивные центры действующие по договору франшизы |
| Marketing | Маркетинг |
| Advertising | Реклама |
| Accounting | Бухгалтерская отчетность |
| Legal advice | Юридические консультации |
| Equipment suppliers | Поставщики оборудования |
Хотя большая часть спортивных организаций (федерации, клубы, ассоциации, производители оборудования) не является виртуальными организациями, некоторые из них передают на выполнение подрядчикам одну или несколько своих функций. Производители оборудования, например, “Nike”, “Reebok” и т.п., полностью или частично передают сторонним исполнителям своё производство.
Например, FIFA долго привлекала подрядчиков для оказания маркетинговых услуг и управления правами на телевизионные трансляции, пока не включила данные функции в свою внутреннюю структуру.
Пример федерации, привлекающей независимых подрядчиков для выполнения некоторых функций в рамках организации соревнования
| Federation | Федерация |
| Legal | Юридический отдел |
| Finance | Финансовый отдел |
| Competition (coordination) | Организация (координация) соревнования |
| HR | Отдел кадров |
| Technical | Технический отдел |
| Discipline | Организация |
| Technical | Техническое обслуживание |
| Security | Охрана |
| Transport | Транспорт |
| Ticketing | Распространение билетов |
| Hostesses | Распорядительницы |
| Catering | Снабжение |
| Accommodation | Размещение |
| In-house functions | Внутренние функции |
| Outsourced functions | Функции, выполняемые сторонними организациями |
|
|
|
|
|
|
