 |
Частная практика. Детский сад
|
|
|
|
Частная практика
Пробиваясь сквозь сон, консультант делала над собой усилия, чтобы проснуться; наконец ей удалось понять, с кем она разговаривает и в чем вообще дело. Она успокоила мужчину и настойчиво порекомендовала ему принять горячую ванну, попытаться расслабиться и записать на бумаге свои чувства. Она назначила ему встречу и попыталась заснуть снова.
68 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ
Вот консультант уже пришла на свое рабочее место, где она работает с другими специалистами, также занимающимися частной практикой, — несколькими социальными работниками, психологом и психиатром, работающим на неполную ставку. Клиент, назначенный на девять часов, уже ждет, но сначала консультант отвечает на телефонные звонки. Один звонок от клиента, который хочет отменить встречу, назначенную на середину дня. Консультант не знает, огорчаться ей, поскольку слишком поздно искать замену этому клиенту, или радоваться тому, что она получила неожиданный, но столь необходимый перерыв, во время которого она сможет заняться бумажной работой. Далее консультант звонит врачу, с которым она пытается встретиться уже несколько месяцев, надеясь за ленчем обсудить возможное сотрудничество. Его нет на своем рабочем месте. Наконец она звонит в страховую компанию, которая отказывается оплатить счета за уже оказанные ею услуги.
Первый из шести клиентов, назначенных на-сегодня, входит в кабинет. С этой клиенткой относительно легко работать, у нее сильная мотивация, она вовремя оплачивает счета и делает явные успехи. Во время сессии у консультанта происходит внутренняя борьба. Работа над изначально сформулированной проблемой успешно завершилась, клиентка чувствует себя великолепно. Ее брак стабилизировался. Но консультант хочет продолжить сессии. Она придерживается мнения, что консультирования никогда не бывает достаточно, но не знает, говорит ли она так потому, что она действительно имеет это в виду, или потому, что ей нужны деньги. Ей очень сложно найти новых клиентов.
|
|
|
Тем не менее она гордится своей работой, компетенцией, способностью вносить изменения в жизнь других людей. В частной практике всегда присутствует прессинг, побуждающий к постоянному совершенствованию; в противном случае клиенты не будут приходить снова или присылать своих друзей. И таким образом консультант может реально видеть результаты своей работы. У нее начинает складываться хорошая репутация.
Еще два утренних клиента, потом ленч; консультанту нравится свобода, когда она отвечает только за себя, и она решает пройтись по магазинам и зайти к подруге. Она возвращается на работу, и в течение часа разбирается с бумагами — делает заметки по проведенным сессиям, занимается корреспонденцией и заполнением анкет. Звонит новая потенциальная клиентка, но из-за финансовых трудностей консультант не может убедить ее прийти на встречу. Эта женщина работает в компании, где используется система медицинского страхования, с которой консультант до сих пор отказывается работать: «Для начала они оплатят четыре сессии — и то по низким расценкам. Затем, если клиент будет находиться на грани нервного срыва, может быть, они назначат четыре следующие сессии. Они заслуживают того, чтобы их обманывали! »
Несколько коллег сейчас свободны, все вместе они выпивают по чашечке кофе и обсуждают произошедшие за день события. Одна из коллег все еще пребывает в стрессовом состоянии, поскольку только что она работала с клиентом, прекрасно умеющим играть в различные игры. Но пора возвращаться к работе.
|
|
|
Консультант делает несколько телефонных звонков, один из которых — поиск потенциальных клиентов в школьной системе, а другой — предложение своей программы по работе со стрессом для персонала. Компания соглашается на то, чтобы консультант провела презентацию. Консультант в полном восторге: наконец-то прорыв. За-
Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 69
тем она звонит бывшему клиенту, у которого до сих пор все в порядке и который ценит оказываемое ему внимание.
Клиенты приходят вплоть до самого вечера. Консультант чувствует утомление после стольких идущих друг за другом сессий. «Стоят ли получаемые деньги всей затрачиваемой энергии? » — размышляет она, заканчивая делать записи. «Но это прибыльное занятие, а чувство свободы чудесно, по крайней мере пока система медицинского страхования полностью не взяла над нами верх. Мне нравится быть важной составляющей жизни столь многих людей, и особенно я ценю то, что я не отчитываюсь перед начальником».
Детский сад
Консультант приходит на работу и видит трехлетнего ребенка, спрятавшегося под столом. Он окружен родителями и двумя учителями, уговаривающими его выйти. Вместо этого он кричит: «Никогда! » и продолжает плакать. Консультант успокаивает родителей, посылает их на работу, рассеивает толпу собравшихся детей и учителей. Затем она тоже залезает под стол и молча сидит в течение десяти минут, до тех пор пока ребенок не перестает плакать и не спрашивает, почему консультант ведет себе так глупо, забравшись под стол. Без колебаний консультант отвечает, что сегодня она немного испугана и зла на родителей потому, что они оставили ее, а место под столом, кажется, — самое лучшее, где можно спрятаться. Трехлетний ребенок все сразу понимает, кивает головой в знак согласия и говорит консультанту, что сегодня он будет к ней очень внимателен, чтобы она не чувствовала себя так одиноко. Затем он вылезает из-под стола и присоединяется к другим детям в песочнице так, как если бы этот приход был самым обычным началом дня. Консультант тоже вылезает из-под стола и идет проводить встречу с работающим в детском саду персоналом по поводу планирования психологического образования на сегодняшний день.
|
|
|
После завершения обсуждения запланированных на сегодня игр консультант вновь обращается к проблемам с дисциплиной, возникшим на прошлой неделе, — как воспитатели с ними справились и как их можно было решить различными способами. Консультант сообщает о результатах встреч, которые она провела с детьми и их родителями, затем дает особые рекомендации учителям по стратегиям, которые могли бы быть полезны в будущем: «Когда Элис начинает буйствовать, лучше всего спокойно отвести ее в комнату для отдыха», «Уделите особое внимание Брайану — окажите ему сегодня хорошую поддержку, потому что прошлой ночью отец его поколотил», «Не позволяйте Дженнифер ставить на вас опыты».
Когда начинаются уроки творчества, консультант идет работать над обработкой тестов, оценивающих уровень развития способностей у детей, уточняя план обучения для каждого ребенка. Затем некоторое время консультант беседует с директором, обсуждая административные вопросы перед встречей с родителями.
Через двадцать минут появляются родители одного особо проблемного ребенка, выясняя, кто из них двоих виноват. Когда консультант пытается вмешаться, они разворачиваются к нему и разражаются гневной тирадой в адрес школы, учителей и особенно консультанта, ответственного за проблемы их ребенка. Они решают забрать его из детского сада. Увидев своего ребенка на качелях, они подходят к нему, хватают
70 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ
Консультант работает с трехлетним ребенком, используя техники игровой психотерапии.
за шею и по дороге к машине все время кричат на него. Когда он начинает проситься к друзьям, его родители возобновляют выяснение того, кто же виноват в том, что у них такой капризный ребенок. Они дают ему подзатыльник, швыряют на заднее сидение и уезжают.
Другой ребенок видит, как консультант расстроилась, и зовет ее покататься на горке. Они начинают говорить о том, что только что произошло, и другие дети спрашивают, почему их родители иногда ведут себя так глупо. Когда дети начинают снова играть, консультант оправдывает себя за то, что она вмешалась в ссору.
|
|
|
Консультант чувствует себя истощенной; дети все время крутятся вокруг нее. Но она мобилизует свою энергию для проведения занятий с родителями-одиночками во второй половине дня. Ее ждут одиннадцать человек, почти все они воспитывают детей одни, и у них возникают определенные сомнения в собственной эффективности. Консультант оценивает занятия только на «удовлетворительно», поскольку она чувствует себя такой уставшей, а некоторые родители слишком ригидны в своих представлениях и поэтому не хотят пробовать что-то новое. («Мне самому частенько доставались подзатыльники. Почему же тогда это не подходит нашим детям? ») Объясняя отрицательные стороны наказания, консультант наблюдает за тем, как последние дети уходят из детского сада. Они стремглав проносятся мимо, а консультант спрашивает себя, действительно ли она спасает их от эмоциональных проблем в будущем. «Хотела бы
Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 71
я посмотреть на них через двадцать лет», — думает она. «Хорошая мысль! Я думаю, можно поговорить с директором об организации какого-нибудь долгосрочного исследования».
|
|
|
