 |
Мнение специалиста. Университетский консультационный центр. Консультирование в промышленности
|
|
|
|
Мнение специалиста
Я работаю консультантом в начальной школе, но большую часть времени я чувствую себя доктором, накладывающим повязки на раны. Ко мне прислали второклассницу, которая кажется безучастной к происходящему в классе, я составила с ней контракт о том, как она сможет изменить свою жизнь в лучшую сторону. Учительница чувствует фрустрацию, поскольку один из учеников причиняет ей неприятности на уроке, — я успокаиваю ее, говоря, что другие также испытывают сложности с этим учеником. Во многом то, что я делаю, заставляет людей чувствовать себя немного лучше в отношении того, чем они занимаются.
Я разрываюсь между двумя абсолютно разными школами. Одна из них находится в достаточно обеспеченном районе, а другая — в преступной части города. Но несмотря на то, что эти места такие разные, в основном я занимаюсь одними и теми же вещами. Я вызываю детей для индивидуальной работы. Я посещаю занятия и показываю, что нужно развивать самоуважение. Я веду группы. Но, вероятно, самая важная часть моей работы проходит на игровых площадках и в рекреациях, где я могу контактировать с любым количеством детей. Я хочу, чтобы они относились ко мне как к человеку, который доступен для них, и если у них появится проблема, они могли бы прийти ко мне.
ные без сна, когда он чувствует, что он тратит время впустую — что он и тысячи ему подобных не могут сделать ровным счетом ничего из того, что нужно сделать.
Раненый, которому Сэм помог получить медицинскую помощь, умер через две недели в другой потасовке. Убежавшая девочка, которую он убедил вернуться домой, сейчас снова на улице, вероятно, начинает свою карьеру проститутки. Тем не менее Сэм все еще раздает тарелки супа и хлеб, улыбку и всю свою любовь, которая у него есть. Ничего другого он дать не может. И в этом его призвание.
|
|
|
Университетский консультационный центр
Если нужно назвать одну вещь, которой она наслаждается больше всего, работая в среднем по величине университете, то это разнообразие выполняемых ею дел. Конечно, здорово быть частью столь активной среды: молодых людей, ищущих мудрость, определенность, независимость — и удовлетворяющих свои взбесившиеся гормоны. Но то, что ей нравится больше всего, — это работать в составе команды Психологической студенческой службы, чья самая первая задача заключается в том, чтобы помочь студентам адаптироваться. И поскольку, в целом, работающий там персонал достаточно гибок (за исключением вице-президента, которого можно назвать главной головной болью), у нее есть возможность делать так много разных вещей.
Основной составляющей ее работы является самая обычная помощь студентам в выборе научного руководителя (которого они, вероятно, сменят уже через несколько месяцев). К счастью, появились компьютерные программы, с которыми студенты могут работать самостоятельно, позволяя консультанту сосредоточиться на окаэании студентам помощи в интерпретации и обработке полученных данных. В oсновном она предпочитает заниматься групповой работой — проводить семинары по развитии:
76 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ
познавательных навыков, тренинги ассертивности, проводить семинары по наркозависимости, культуральным и этническим различиям.
В то время как утро носит иногда «политический характер» (проведение встреч работающего персонала, написание заметок для Психологической студенческой службы, обсуждение функционирования студенческого городка), после обеда она может заниматься тем, что ей нравится. Она проводит встречи с несколькими клиентами в рамках долгосрочного консультирования, и для нее эта работа имеет особую ценность, поскольку это своего рода контраст по сравнению с краткосрочной работой, связанной с решением проблем, которой она обычно занимается (с кем-то, у кого есть неприятности с соседом по комнате, родителями или преподавателем).
|
|
|
Она проводит долгосрочное консультирование с полудюжиной клиентов, на которое она получает превосходную супервнзию от докторанта, проходящего практику в Консультационном центре. Возможно, эта супервизия (три часа в неделю) — лучшее из всего, что есть (кроме права свободно посещать любые лекции). Имеющаяся выгода особенно важна для нее, учитывая сложности, которые являются частью университетской жизни — небольшая зарплата, борьба за власть в администрации, рутинность некоторых ее обязанностей.
Уже седьмой раз за этот месяц она идет проводить мастер-класс по построению взаимоотношений для персонала, постоянно проживающего в студенческом городке. Затем она торопится вернуться на встречу с одним из своих любимых клиентов. Ее рабочий день завершится супервизией, с разбором случаев и проработкой фрустраций, с которыми она столкнулась.
Консультирование в промышленности
Это здание находится между дюжиной похожих друг на друга построек из стекла и стали. Это центр управления средней по величине промышленной компании, на которую работают десятки тысяч людей — заводских рабочих, квалифицированных цеховых мастеров, инженеров, менеджеров по продажам, административных, финансовых специалистов, специалистов по снабжению.
В офисах, находящихся в задней части здания, рядом с отделами, называющимися «Отдел кадров» и «Плановый отдел», располагается отдел с загадочным названием «Психологическая служба». Функции, выполняемые этим отделом, являются совершенно новыми в сфере промышленности.
Когда было установлено, что эмоциональный настрой и продуктивность могут быть увеличены, а число прогулов сокращено, наиболее прогрессивные компании стали нанимать на работу консультантов, к которым рабочие могли бы обращаться с личными проблемами, отрицательно сказывающимися на результатах труда. Эти проблемы могут включать в себя наркотическую и алкогольную зависимость, патологическую страсть к азартным играм, брачные и семейные проблемы, проблемы, связанные с разводом, расовую или сексуальную дискриминацию, принятие карьерных решений или конфликты на рабочем месте.
Отдел «Психологическая служба» состоит из трех консультантов, двух административных помощников и секретаря. Их функции состоят в том, чтобы работать со служащими этой компании, помогая им получать большее удовлетворение от жизни и
Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 77
|
|
|
