 |
Перевод символов отправителя в мысли получателя
|
|
|
|
адрес получателя
обратная связь
119: Вид коммуникационной сети с формально централизованной иерархией власти:
цепочка
Колесо
всеканальная
120. Препятствие на пути эффективных коммуникаций:
Коммуникативный барьер
коммуникационный канал
кодирование
121: Семантический вид коммуникативного барьера:
Языковые различия
Различия в значениях употребляемых слов
естественный шум
искусственный шум
122: Повторяющееся мероприятие, проводимое в определенное время и по специальному поводу:
традиция
обряд
Обычай
ритуал
123: Что не является основным принципом организационной культуры:
всеобщность
обоснованность
априорность
Субъективность
124: По стилю управления организационные культуры подразделяются на:
бюрократическую и демократическую
авторитарную и либеральную
либеральную и бюрократическую
демократическую и авторитарную
125: Набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, которые служат ориентирами поведения и действий персонала
Корпоративная культура
социальная культура
общественная культура
народная культура
126: Корпоративная культура – это:
культура организации
фирменная культура
Культура предпринимательства
культура общественная
127: Компонентами корпоративной культуры являются:
Принятая система лидерства
Стили разрешения конфликтов
Принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы
нет правильного ответа
128: Призыв или обращение в лаконичной форме, выражающее руководящую идею, требование:
|
|
|
Лозунг
организационное табу
ритуал
129: Внутренние коммуникации одной организации, функционирующие на различных территориальных объектах данной организации:
*корпоративная информационная система
деловой этикет
традиции компании
особенности трактовки полномочий и ответственности
130: Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов:
корпоративная информационная система
Деловой этикет
традиции компании
особенности трактовки полномочий и ответственности
131: Образцы порядка, отношений, поведения, деятельности, принадлежащие к наследию компании и охраняемые общественным мнением:
корпоративная информационная система
деловой этикет
Традиции компании
особенности трактовки полномочий и ответственности
132: Основные составляющие трудовой этики:
Ценности
Права и обязанности
Правила
Взаимоотношения
нет правильного ответа
133: Эмблема и цветовая гамма корпоративной культуры:
Символика
тип совместной деятельности
нормы поведения
тип управления
134. Набор ориентиров, что такое хорошо и что такое плохо:
взаимоотношения
Ценности
нормы
коммуникационная система и язык общения
135. Результатом непроизвольного синтеза людьми отдельных элементов культуры организации в некое неуловимое целое, оказывающее огромное воздействие как на эмоциональное, так и на рациональное отношение к ней:
ориентация
мотивация
Формирование имиджа организации
адаптация
136: Группа людей с похожими взглядами на мир которые, отличаются от мировоззрения большинства:
Субкультура
традиции
символика
лозунги
137: Высказывания и действия членов организации, которые отражают общие ценности и убеждения:
артефакты
провозглашаемые ценности
Базовые представления
|
|
|
Тема: Власть и лидерство в управлении
138: К основным причинам вступления в неформальную группу не относится:
защита
симпатии
общение
все вышеперечисленное
Нет правильного ответа
139: Оптимальный размер группы, которая должна принимать решения:
2-3 человека
Человек
5-7 человек
7-9 человек
Тема: Управление конфликтами и стрессами
140: В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом:
Целей
вариантов действий
чувственным
идей, взглядов
141. Конфликт это…..
Столкновение противоречивых, несовместимых сил, взглядов, убеждений
столкновение стилей руководства
несовместимость методов управления
несовместимость целей и задач в управлении
142.: Методы разрешения конфликта – это:
избегание, уклонения, принуждения, совместимость методов управления
уклонение, противоборство, уступчивость, дополнительное влияние внешней среды
Уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы
сотрудничество, регулярное использование современных информационных технологий, оптимальное использование функций управления
143: Признаки стресса:
технические, биологические, психологические
Психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.п.)
физиологические, педагогические, экономические
экономические, технические, психолого-педагогические
Тема: Управленческая деятельность
144: Процесс включения человека в организационное окружение, который в равной мере зависит как от характеристик этого окружения:
Социализация
эргономика
самоменеджмент
145: Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
вознаграждении
убеждении
компромиссе
Принуждении
146: Метод управления, который соответствует демократическому стилю руководства:
коллегиальный
Попустительский
директивный
делегирующий
147: Совокупность ценностно-смысловых, когнитивных, характерологических и психофизиологических свойств человека, определяющих особенности жизнедеятельности и поведения человека:
|
|
|
человек
индивид
Личность
гений
148: Процесс распределения между людьми различных организационных ролей и задач называется:
подбор кадров
Расстановка кадров
использование кадров
оценка кадров
149. Стиль управления, характеризующийся тем, что руководитель сохраняет дистанцию с подчиненными, позволяет им немного высказываться, но решения принимаются единолично:
эксплуататорско-авторитарный
Благосклонно-авторитарный
консультативно-демократический
либеральный
150. Тип взаимоотношений в коллективе, который является оптимальным по «вниманию к человеку» и «вниманию к производству»:
невмешательство
команда
«дом отдыха»
Золотая середина
151. Норма управляемости – это:
Количество сотрудников, подчиненных данному руководителю
принцип единоначалия
процесс разработки средств и методов для достижения целей организации
подведение итогов реализации управленческого решения
152. В менеджменте рассматриваются процессы управления … системами:
биологическими
динамическими
Социальными
автоматизированными
Тема: Система управления организации
153. Правила и нормы служебного поведения – это:
Нормативная этика
деловая этика
профессиональная этика
154. К механизмам внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений не относится:
этический кодекс
комитет по этике
тренинг
все ответы верны
155: Занимается контролем за соблюдением организацией всех законов и подзаконных актов по все направлениям деятельности:
комитет по этике
социальный аудит
Юридический комитет
156 Что нельзя отнести к правилам телефонных переговоров:
первым представляется тот, кто звонит
|
|
|
