Редактирования, устранения или нейтрализации

 

Минные поля очень опасны. Мины лежат тихо и выгля­дит очень невинно, но вы попадете в серьезную передел­ку, если нечаянно наступите на одну. Вы точно так же мо­жете лететь в космическом корабле к месту назначения, и все кажется прекрасным; и вдруг слышите глухой звук взрыва, и, прежде чем поймете, в чем дело, вашему ко­раблю уже нанесено серьезное повреждение. Неважно, что вы хороший пилот, что ваша миссия важна, неважно, насколько хорошая у вас карта или план или как хорошо обучен экипаж, - если вы ударитесь о мину, произойдут серьезные поломки.

Негативные или содержащие несоответствия записи биографических файлов подобны минам. Вы «летите» по направлению к своему идеальному результату, полагая, что совершаете огромный прогресс. И вдруг слышите глухой удар, и, прежде чем сообразите, что это, взрыва­ется мина негативного файла — и вы сбиваетесь с курса. Причем в большинстве случаев вы даже не знаете о су­ществовании файлов или несоответствий, и еще меньше знаете о том, что они активны и опасны.

Негативные файлы, оказывающие активное воздей­ствие, могут, к примеру, включать скрытые проблемы относительно вашего товара или услуги, низкого мо­рального уровня наемных работников, финансовых трудностей, путаницы в миссии компании, судебных исков против вас со стороны недовольных служащих или по­требителей, нечестности ваших объявлений, практики нелегального бизнеса и т. д.

Если же вы знаете, где находятся мины, то можете обезвредить их, каждую по отдельности, а затем беспре­пятственно и без всякого волнения перелететь через минное поле. Подобным же образом — так как негатив­ные файлы могут быть очень сильными и разрушитель­ными - важно знать методы и стратегии для раскрытия и нейтрализации этих файлов. Многие из них приводят­ся в Приложении А этой книги.

В следующей главе мы продолжим обсуждение биографических файлов и узнаем, как работать с ними себе во благо.

 

ГЛАВА 8

Не нужно зависеть ОТ КОММИВОЯЖЕРОВ, МАРКЕТИНГА И УМЕНИЯ УГОВАРИВАТЬ

 

Каждый человек важен.

Аарон Шейнфилд

Объединиться вместе - это начало; держаться вместе —

это прогресс; работать вместе - это успех.

Генри Форд

 

Работая ради увеличения продаж и прибыли, боль­шинство владельцев бизнеса сосредоточивают внимание на повышении эффективности работы коммивояжеров, маркетинга и на умении владеть сло­вом. Это мощные и мудрые стратегии, но, я надеюсь, вы уже начинаете понимать, что если хотите выйти за рамки возможного, то недостаточно пользоваться только этими поверхностными стратегиями и следует сосредоточить свою энергию на биографических файлах. В этой главе мы обсудим, как это сделать.

Если хотите построить успешный бизнес, то вам по­требуется помощь от других людей (наемных работни­ков, потенциальных и постоянных потребителей, распространителей), и эта групповая динамика будет влиять на записи в ваших биографических файлах и на результа­ты, получаемые от воздействия мощных методов на них (см. рис. 8.1). Наибольшее воздействие на основные биографические файлы оказывают записи, относящиеся к следующим людям:

 

• наемным работникам, подрядчикам и другим, вовлеченным в ваш бизнес на правах близкого знакомства;

• потенциальным потребителям.

 

 

Близкие друзья

 

Все ваши близкие друзья имеют своих Внутренних на­ставников. У каждого из них есть своя уникальная мис­сия и цель в жизни, ради которых они явились в этот мир. Все могут работать с Внутренним наставником, чтобы получать помощь в бизнесе, если у них есть соответству­ющая мотивация. Но они могут ограничить свой потен­циал (и ваш), если у них неправильная мотивация или они несчастливы.

Ваши близкие друзья призваны, чтобы соединить свои миссии и жизненные цели с вашими — либо на ко­роткое время, либо на длительное (в зависимости от то­го, насколько сильна между вами связь); но все же у них, на глубоком внутреннем уровне, есть и собствен­ные задачи, и вы должны учитывать это, когда изыскива­ете пути, чтобы побудить их к действию, вознаградить, управлять ими и установить деловые отношения.

У всех ваших близких друзей есть мысли, чувства и мнения о работе или своей роли; о вашей компании, ее продукции и уровне обслуживания; о вашей команде управления; о способе ведения вашего бизнеса; о наем­ных служащих и о том, как вы (или другие люди в вашей компании) с ними обращаетесь; как вы обращаетесь с потенциальными или постоянными потребителями; что они думают о вашем бизнесе и многое другое. Все эти мысли, чувства и мнения поступают как дополнения в биографические файлы, касающиеся вашего бизнеса, и оказывают решающее влияние на его успех — либо по­зитивное, либо негативное. Понимание этого имеет ре­шающее значение.

Самые преуспевающие предприниматели — те, кото­рые способны привлечь близких друзей или создать близкие отношения со знакомыми, поддерживающими их усилия в освоении 11-го элемента. Они способны построить свой бизнес и стратегии так, чтобы близкие друзья поняли их и обрели вдохновение, настроившись на миссию, цели, культуру, основные ценности и принци­пы, свойственные корпорации. В результате близкие друзья этих бизнесменов усиливают, а не ослабляют био­графические файлы, касающиеся их компании.

Самые преуспевающие предприниматели владеют ис­кусством настраивать близких друзей на 11-й элемент, чтобы максимально поднять их продуктивность и повы­сить результаты при выполнении каждым своей конкрет­ной роли. Вы можете послать запросы Внутреннему на­ставнику, прося о помощи, чтобы улучшить производи­тельность людей из вашего близкого окружения (что весьма мудро), но это не так действенно, как побудить их делать это самим. Можно достучаться до 11-го элемен­та, не имея никакой надобности или намерения, но если эта система используется сознательно и активно, то вы будете располагать все большей силой. Следовательно, если вы поделитесь этим материалом с вашими близки­ми друзьями, то совершите еще шаг вперед.

Если все (или большинство) ваших близких друзей посылают позитивные записи в биографические файлы; если ваши близкие друзья настроены на один лад со сво­ей жизненной миссией и верят в нее; если они сознатель­но и активно работают со своими Внутренними наставниками, чтобы повысить производительность, тогда в их распоряжении оказывается удивительная сила. Далее в этой главе приводится много примеров, какие результа­ты можно получить благодаря такой настроенности.

Следует учесть еще один компонент. Мой дедушка имел обыкновение говорить: «В бизнесе есть люди - но­сители идей, есть люди, которые их реализуют, и очень незначительное число тех, кто хорошо делает и то и дру­гое. Чтобы преуспеть, компания, особенно на уровне высшего руководства, должна иметь сбалансированное число людей первых двух категорий». Эта установка мо­жет быть важна, начиная с самого поверхностного уров­ня, но давайте посмотрим на это с позиции 11-го эле­мента.

Как мы уже обсуждали, для успеха в бизнесе требуют­ся люди, идеи, ресурсы, методы и стратегии. Если ваша компания сбалансирована с точки зрения людей - носи­телей идей и людей-реализаторов идей, тогда запросы о помощи поступают к Внутренним наставникам. Если в вашей компании много носителей идей, но недостаточно тех, кто может их реализовать, то будет поступать не­большое число просьб о методах, стратегиях и т. д. И на­оборот. если в вашей компании много людей-реализаторов, но недостаточно тех, кто выдает идеи, то в оператив­ный офис поступит очень немного запросов об идеях. В обоих случаях могут пострадать результаты.

Вот хороший пример, где можно увидеть преимущест­ва сбалансированной команды управления — Manpower, Inc. Мой дед (председатель совета директоров этой ком­пании) был носителем идей и их реализатором; Элмер Уинтер (президент) был носителем идей, а мой отец (ис­полнительный вице-президент) - тем, кто реализует идеи. Другие прекрасные примеры такого рода — компа­нии Dell и Starbucks. Посмотрев внимательно в самую суть партнерства или команды управления любого пре­успевающего бизнеса, вы увидите сбалансированную динамику в действии. Недостаток сбалансированной ди­намики часто причина неудач многих предпринимателей, или бывает так, что они могут преуспевать, а затем, как только их бизнес начинает расширяться, терпят фиаско.

Поэтому обязательно обратите внимание на структу­ру управления вашего бизнеса и просите о помощи для создания сбалансированной динамики, если она еще не отработана. Это еще важнее, если вы одни заправляете всем, так как есть вероятность, что вы будете сильны только в отношении одной из этих составных успеха. Но тут вам придется самому сбалансировать свои действия.

 

 

⇐ Предыдущая11121314151617181920Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: